Economia e Gestione delle Imprese
Le funzioni dell’impresa
Prof. Arturo Capasso
Anno Accademico 2006-2007
STRATEGIA-CICLO DIREZIONALE-FUNZIONI
Che cosa abbiamo appreso dal primo esame di
economia e gestione dell’impresa?
PROPRIETA’ – GOVERNO – GESTIONE
IMPRENDITORIALITA’ VS MANAGERIALITA’
OBIETTIVI E STRATEGIA COMPLESSIVA
STRATEGIE COMPETITIVE
CICLO DI DIREZIONE
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STRATEGIA-CICLO DIREZIONALE-FUNZIONI
STRATEGIE COMPETITIVE
CICLO DI DIREZIONE
FUNZIONI
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FUNZIONI DI GESTIONE NELL’
IMPRESA INDUSTRIALE
FUNZIONI
OPERATIVE
PRIMARIE
FUNZIONI DI
SUPPORTO
FUNZIONI
AUSILIARIE
Produzione
Approvvigionamenti
Marketing e Vendite
Personale
Ricerca
e sviluppo
Distribuzione
Manutenzione
impianti
(logistica)
Trasporti
Finanza e
Contabilità
Pubblicità
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INTERPRETAZIONE FUNZIONALE DELLA
CATENA DEL VALORE
Funzioni di supporto
Attività infrastrutturali
Gestione delle risorse umane
Sviluppo della tecnologia
Approvvigionamento
Attività primarie
logistica
logistica
attività
marketing
in
in
operative
e vendite
entrata
uscita
Funzioni primarie
servizi
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INTERPRETAZIONE FUNZIONALE DELLA
CATENA DEL VALORE
Amm. & Finanza
Personale
Ricerca e sviluppo
Approvvigionamenti
Attività infrastrutturali
Gestione delle risorse umane
Sviluppo della tecnologia
Approvvigionamento
Attività primarie
logistica
logistica
attività
marketing servizi
in
in
operative
e vendite
entrata
uscita
Produzione
Marketing e vendite
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STUDIO DELLE AREE FUNZIONALI
MARKETING
PRODUZIONE
LOGISTICA
FINANZA
7
IL CICLO DI VENDITA
Ricerca
del
cliente
Consegna
del
prodotto
Contrattazione
Gestione dei rapporti
con la clientela
Assistenza
tecnica
Fatturazione
Regolamento
finanziario
MARKETING
8
ESEMPIO DI ORGANIZZAZIONE DELLA
DIREZIONE COMMERCIALE
DIREZIONE COMMERCIALE
SERVIZIO MARKETING
SERVIZIO VENDITA
Analisi e studi di
mercato
Gestione
prodotti finiti
Programmazione
nuovi prodotti
Amministrazione
vendite
Programmazione e
controllo vendita
Gestione
vendite
Promozione e
sviluppo delle
vendite
Rete di vendita
Assistenza Tecnica
DISTRIBUTORI
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