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Organizzazione Aziendale
SOGGETTI E FUNZIONI DELL’AZIENDA
L’azienda, per raggiungere i suoi obiettivi deve poter
contare su attività mirate e organizzate e in funzioni:
 funzione imprenditoriale: è propria
dell’imprenditore, cioè di colui che può imporre le
proprie scelte all’azienda, principalmente in termini
di mission e posizionamento
 funzione tecnico-esecutiva: è la risultante delle
attività di varia natura che vengono svolte per
realizzare i risultati voluti dall’imprenditore
Le funzioni imprenditoriale e tecnico-esecutiva
possono essere svolte da una persona singola o da un
gruppo
 L’imprenditore è colui che intraprende un’attività
di produzione per il mercato, gestendo un’impresa
costituita appositamente o subentrando in una
precedente.
La funzione imprenditoriale si caratterizza per:
 apporto di capitale: (rischio d’impresa)
 iniziativa imprenditoriale:
 attività direttivo-organizzativa
la Funzione tecnico-esecutiva compete ai
collaboratori dell’imprenditore: al management e al
personale impiegatizio e operaio.
 Il Management è costituito dall’insieme dei
manager che operano in azienda e che affiancano
l’imprenditore nella conduzione dell’impresa.
Si divide in:


Top management
Middle management
Per vantaggio competitivo si intende la capacità
dell’impresa di offrire ai clienti prodotti e servizi a
costi più bassi della concorrenza o prodotti e servizi
con tali caratteristiche che altri competitori non
possono dare e che giustificano un determinato
prezzo.
Le attività dell’impresa possono essere suddivise in due categorie:
 Attività primarie:
 logistica in entrata (ricevimento e gestione materiali e scorte)
 attività operative (trasformazione in prodotto finito)
 logistica in uscita (raccolta e gestione prodotto finito, ordini e
consegne)
 marketing e vendite (gestione e potenziamento rapporti con la
clientela)
 servizi (volti a mantenere o migliorare il valore del prodotto)
 Attività di supporto:
 attività infrastrutturali (direzione generale, programmazione,
amministrazione)
 gestione delle risorse umane (ricerca, assunzione, formazione del
personale)
 sviluppo della tecnologia (ricerca e sviluppo)
 approvvigionamento (acquisto dei beni necessari all’azienda).
 Il marketing è la funzione tecnica che si occupa di




scegliere a chi, cosa e come vendere, nonché di
programmare le azioni conseguenti, al fine di realizzare
il profitto tramite la soddisfazione dei bisogni del
consumatore.
Si dice marketing oriented l’azione rivolta a settori di
mercato omogenei
Si parla di azione Customer Driven l’azione di
marketing orientata alle esigenze del cliente
Si parla di attività di marketing orientata al prodotto
quando l’azione si basa sulla qualità del prodotto
rispetto alla concorrenza
Il Marketing Mix è l’insieme degli elementi che
caratterizzano il prodotto sul mercato
L’attività di ricerca di marketing è la raccolta,
elaborazione e analisi dei dati sui problemi relativi al
marketing di beni e servizi.
Le ricerche possono essere condotte internamente
all’azienda basandosi sui dati in suo possesso:
 evoluzione delle vendite
 suddivisione delle vendite (per prodotto, per tipo di
cliente, per zona geografica, ecc.)
 struttura e origine dei costi commerciali
L’attività di vendita è la funzione con la quale si
provvede alla distribuzione del prodotto.
Richiede una serie di scelte precise:
 canali di vendita
 zone di vendita
 modalità di vendita:



tipo di vendita (come acquisire l’ordine)
tipo di servizio offerto (consegna a domicilio, ‘soddisfatti o
rimborsati’, ecc.)
frequenza di visita alla clientela
 organizzazione di vendita
 condizioni di vendita
 l’attività di comunicazione aziendale permette di far
arrivare sul mercato le informazioni ritenute importanti
per il raggiungimento degli obiettivi aziendali:
 pubblicità commerciale (advertising)
 sponsorizzazioni
 pubbliche relazioni
L’attività di promozione delle vendite serve a
stimolare gli acquisti, fornire incentivi al rivenditore e alla
forza vendita e incrementare la vendibilità dei prodotti.
L’attività di produzione ha il compito di
programmare e ottenere materialmente i prodotti e i
servizi che l’azienda ha deciso di offrire al mercato.
Essa richiede:
 programmazione della produzione
 attuazione della produzione, attraverso:





attrezzaggio
movimentazione
trasformazione
controllo
manutenzione
 La logistica è l’attività mediante la quale si





garantisce alla clientela la consegna dei prodotti
richiesti, nella quantità giusta e al momento giusto,
attraverso:
preparazione dei piani di vendita
preparazione dei piani di produzione
ottimizzazione del livello delle scorte
programmazione delle consegne
adeguamento delle strutture
Le attività di supporto
 L’attività amministrativa si occupa delle
problematiche economico-finanziarie della gestione
I suoi scopi sono:
 produrre informazioni
 offrire assistenza alle altre funzioni
 razionalizzare e ottimizzare la gestione delle
risorse finanziarie
 L’attività di organizzazione e gestione delle
risorse umane
 L’attività di ricerca e sviluppo
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