GLI STRUMENTI INNOVATIVI DI MARKETING: DATABASE, CRM, BUSINESS INTELLIGENCE, DATA MINING… OBIETTIVI: Fornire competenze e conoscenze sugli strumenti più efficaci per gestire con efficienza il database clienti e tutte le politiche di fidelizzazione e sviluppo. CONTENUTI: Acquisizione di nuovi clienti mediante la profilazione della customer base e lo sviluppo delle offerte mirate. Accrescimento della redditività dei propri clienti mediante modelli di cross-sell e up-sell. Analisi dei fabbisogni informativi richiesti per poter applicare metodologie di BI. Metodi per l’analisi dei dati: analisi e realizzazione