gli strumenti innovativi di marketing: database, crm

GLI STRUMENTI INNOVATIVI DI MARKETING: DATABASE,
CRM, BUSINESS INTELLIGENCE, DATA MINING…
OBIETTIVI:
Fornire competenze e conoscenze sugli strumenti più
efficaci per gestire con efficienza il database clienti e
tutte le politiche di fidelizzazione e sviluppo.
CONTENUTI:
Acquisizione di nuovi clienti mediante la profilazione
della customer base e lo sviluppo delle offerte
mirate. Accrescimento della redditività dei propri
clienti mediante modelli di cross-sell e up-sell.
Analisi dei fabbisogni informativi richiesti per poter
applicare metodologie di BI. Metodi per l’analisi dei
dati: analisi e realizzazione