PROGETTO FORMATIVO per ANALISTA DI CRM

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PROGETTO FORMATIVO per ANALISTA DI CRM
AZIENDA: GRUPPO CONCORDE SPA
AREA FUNZIONALE: UFFICIO PROMOZIONE (Area commerciale)
PARTNERSHIP: UNIPR
PRESUPPOSTO TEORICO AL PROGETTO:
Il CRM (Customer Relationship Management) è una strategia per la gestione di tutte le interazioni che
hanno luogo con i clienti potenziali ed esistenti. Il CRM permette di visualizzare, per ogni cliente, lo stato
degli ordini, le fatture in sospeso, la cronologia delle transazioni, ecc..
Il team vendita utilizza il software CRM per monitorare ogni singolo cliente.
PROGETTO FORMATIVO:
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Analisi del sistema esistente (SalesForce.com)
Ottimizzazione delle funzionalità e degli strumenti obsoleti o non correttamente utilizzati dagli
utenti
Studio e definizione di nuovi elementi di sviluppo strategici di CRM per l’azienda
Coinvolgimento del middle management/formazione utenti
OBIETTIVI INIZIALI
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Comprensione del Sistema
Allineamento Anagrafiche
Semplificazione/Ottimizzazione dei campi e delle funzioni già esistenti ma non usate
Coinvolgimento Area Manager e aumento fruibilità dei dati (Dashboard)
Completamento dei progetti di miglioramento in corso
Analisi dei dati esistenti per le ricerche di interesse
REQUISITI BASE PER SVOLGERE IL PROGETTO:
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LAUREA TRIENNALE IN SCIENZE DELL’INFORMAZIONE o INGEGNERIA INFORMATICA
CONOSCENZE LINGUISTICHE: Inglese
TIPOLOGIA DI OFFERTA:
Possiamo prevedere 3 formule di inserimento (a seconda della candidatura valutata):
-
Tirocinio curriculare rimborsato (€ 600/mese + mensa) per alunni iscritti al CdL triennale o
magistrale finalizzato anche alla redazione della tesi
Borsa di Studio Universitaria della durata da concordare (min. 6 mesi)
-
Assunzione con contratto di apprendistato 36 mesi da parte di Atlas Concorde SpA
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