Presentazione Da alcuni anni le tecnologie avanzate applicate ai manichini hanno permesso di proporre casi clinici in ambiente virtuale con elevato realismo. Durante la pratica di simulazione, la gestione del paziente virtuale avviene in modo totalmente interattivo e in tempo reale il discente assiste alla risposta fisiopatologica derivante dalle sue scelte diagnostico terapeutiche. Da circa 2 anni l’Azienda usl 3 di Pistoia si è dotata di 2 simulatori che vengono utilizzati costantemente per effettuare esperienze in ambito dell’emergenzaurgenza. Uno di questi manichini-simulatore si trova nel il Centro di Simulazione presso il distretto usl di Montecatini Terme nei locali dell’automedica. Nel’emergenza-urgenza, la continua modificazione dei quadri clinici, la necessità di dare soluzioni corrette e rapide, portano l’operatore sanitario a vivere momenti notevolmente stressanti e quindi anche maggiormente soggetto ad errori. In questo contesto nasce anche in medicina il concetto di Crisis Resorce Management (CRM) o gestione dell’evento critico prelevandolo direttamente dal mondo aeronautico. In quest’ottica il fulcro della gestione dell’evento critico non è rappresentato dalle scarse conoscenze tecnico-scientifiche ma bensì dalle problematiche relazionali tra il team che deve gestire l’evento quali una scarsa o errata comunicazione, una cattiva leadership, un’incapacità a gestire le risorse disponibili ed errori di fissazione. Di conseguenza il CRM si basa sia su abilità cognitive che si focalizzano sulla capacità della gestione ottimale delle singole situazioni e della risoluzione dei singoli problemi che possono presentarsi, sia su abilità interpersonali quali capacità di leadership e di lavoro in team. Tutto questo per cercare di prevenire errori che possono scaturire in situazioni altamente dinamiche e complesse