LA NEGOZIAZIONE DI VENDITA
Come stabilire un contatto, instaurare un rapporto,
mantenere una relazione, concludere una vendita.
Qual è il segreto per vendere meglio?
Ci sono alcune tecniche molto efficaci per vincere una trattativa e chiudere un
buon affare. Insomma: vendere è un arte, e la si può imparare. Alcuni principi, se
applicati con maestria, danno risultati notevoli. a coloro che hanno l’esigenza di
migliorare e consolidare i rapporti professionali con i propri clienti.
Negoziare è quindi un’attività che, nel lavoro o nel privato, dobbiamo affrontare
quasi tutti i giorni. Sono le reazioni alle nostre proposte che, nello svolgimento di
qualsiasi ruolo, costituiscono la misura del nostro successo.
OBIETTIVI
L’obiettivo più importante, ancor prima della vendita, è stabilire un rapporto sul
quale costruire una relazione duratura dove poter sviluppare business ma,
soprattutto, realizzare una partnership che consenta, anno dopo anno, di crescere.
Apprendere le tecniche più efficaci per individuare il cliente potenziale e
svilupparci una relazione
Imparare e perfezionare la comunicazione vincente e persuasiva
Migliorare l’empatia e la capacità di comprendere le aspettative del cliente
Conoscere noi stessi sviluppare la propria motivazione
Individuare come creare percorsi molteplici per il raggiungimento del
comune benessere
Apprendere e affinare i metodi di negoziazione
Acquisire le capacità per trasformare i conflitti in negoziati
Migliorare la gestione delle obiezioni trasformandole in opportunità
Imparare a gestire il tempo e lavorare per obiettivi
PROGRAMMA - 1° giorno
I principi della comunicazione riferiti alla vendita
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La mappa non è il territorio
La comunicazione persuasiva
Gli ostacoli all’ascolto
Gli errori della comunicazione
Autovalutazione sulle tecniche di comunicazione, di vendita e piano di
sviluppo
Negoziazione e comunicazione
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I soggetti della negoziazione
Come conquistare la fiducia nel nostro interlocutore
I principi della dinamica persuasiva
I problemi durante una negoziazione – le reazioni
L’Intelligenza Emotiva
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A cosa servono le emozioni
Come sviluppare la propria I. E.
Come usare le proprie emozioni
La capacità di gestione delle emozioni per il raggiungimento degli
obiettivi
Conoscenza di sé
Autocontrollo
Empatia
PROGRAMMA - 2° giorno
Negoziazione e vendita
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L’impatto con il cliente
Il processo di vendita
Gli errori psicologici
La preparazione ad una negoziazione
Come concludere una negoziazione
Tecniche di negoziazione
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Come pianificare correttamente la negoziazione
Come creare sintonia istantanea durante la negoziazione
Come scoprire il cliente attraverso il ricalco
Quali sono le tecniche di negoziazione
L’obiezione come opportunità
Come sfruttare i vantaggi dei giochi di prestigio verbale
Come mettere a punto strategie avanzate
