La negoziazione di vendita
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LA NEGOZIAZIONE DI VENDITA Come stabilire un contatto, instaurare un rapporto, mantenere una relazione, concludere una vendita. Qual è il segreto per vendere meglio? Ci sono alcune tecniche molto efficaci per vincere una trattativa e chiudere un buon affare. Insomma: vendere è un arte, e la si può imparare. Alcuni principi, se applicati con maestria, danno risultati notevoli. a coloro che hanno l’esigenza di migliorare e consolidare i rapporti professionali con i propri clienti. Negoziare è quindi un’attività che, nel lavoro o nel privato, dobbiamo affrontare quasi tutti i giorni. Sono le reazioni alle nostre proposte che, nello svolgimento di qualsiasi ruolo, costituiscono la misura del nostro successo. OBIETTIVI L’obiettivo più importante, ancor prima della vendita, è stabilire un rapporto sul quale costruire una relazione duratura dove poter sviluppare business ma, soprattutto, realizzare una partnership che consenta, anno dopo anno, di crescere. Apprendere le tecniche più efficaci per individuare il cliente potenziale e svilupparci una relazione Imparare e perfezionare la comunicazione vincente e persuasiva Migliorare l’empatia e la capacità di comprendere le aspettative del cliente Conoscere noi stessi sviluppare la propria motivazione Individuare come creare percorsi molteplici per il raggiungimento del comune benessere Apprendere e affinare i metodi di negoziazione Acquisire le capacità per trasformare i conflitti in negoziati Migliorare la gestione delle obiezioni trasformandole in opportunità Imparare a gestire il tempo e lavorare per obiettivi PROGRAMMA - 1° giorno I principi della comunicazione riferiti alla vendita • • • • • La mappa non è il territorio La comunicazione persuasiva Gli ostacoli all’ascolto Gli errori della comunicazione Autovalutazione sulle tecniche di comunicazione, di vendita e piano di sviluppo Negoziazione e comunicazione • • • • I soggetti della negoziazione Come conquistare la fiducia nel nostro interlocutore I principi della dinamica persuasiva I problemi durante una negoziazione – le reazioni L’Intelligenza Emotiva • • • • • • • A cosa servono le emozioni Come sviluppare la propria I. E. Come usare le proprie emozioni La capacità di gestione delle emozioni per il raggiungimento degli obiettivi Conoscenza di sé Autocontrollo Empatia PROGRAMMA - 2° giorno Negoziazione e vendita • • • • • L’impatto con il cliente Il processo di vendita Gli errori psicologici La preparazione ad una negoziazione Come concludere una negoziazione Tecniche di negoziazione • • • • • • • Come pianificare correttamente la negoziazione Come creare sintonia istantanea durante la negoziazione Come scoprire il cliente attraverso il ricalco Quali sono le tecniche di negoziazione L’obiezione come opportunità Come sfruttare i vantaggi dei giochi di prestigio verbale Come mettere a punto strategie avanzate
