Comunicazione di marketing
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Marketing Comunicazione di Marketing Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl Il processo di comunicazione Comunicatore Codifica Messaggio Decodifica Ricevente Mezzo Rumore Retroazione Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Risposta Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl Le differenze possono essere causate: • • • • da errori nel codice utilizzato; da errori nel mezzo utilizzato; dal rumore; dalla mancata coerenza con atteggiamenti, valori, interessi del ricevente. Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl Le quattro aree della comunicazione • • • • Istituzionale Organizzativa Finanziaria di Marketing Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl La comunicazione di marketing L’insieme degli strumenti con cui è possibile comunicare con il mercato è denominato mix promozionale (o mix di comunicazione): • • • • • La pubblicità La promozione delle vendite Le relazioni pubbliche Il personal selling La comunicazione interattiva (dal direct mail alla web advertising Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl Importanza relativa degli strumenti di comunicazione Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl Gli effetti della comunicazione di marketing sulla domanda Le analisi condotte in quest’ambito hanno evidenziato la capacità della pubblicità di agire sulla curva di domanda in conseguenza delle modificazioni delle preferenze dei consumatori. In particolare, si individuano: • L’effetto di spostamento (traslazione della curva di domanda) • L’effetto di modificazione (cambiamento di pendenza della curva di domanda) Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl L’effetto di spostamento sulla curva di domanda Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl L’effetto di modificazione sulla curva di domanda Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl I due effetti sono spesso associati, provocando contemporaneamente uno spostamento e una modificazione di elasticità della curva di domanda. Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl Gli effetti della comunicazione Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl Gli effetti della comunicazione sulle imprese della distribuzione • Si instaura una relazione diretta con il consumatore mediante la marca • Aumenta il potere negoziale • Si riducono i costi distributivi • Lotta tra brand loyalty e store loyalty Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl Gli effetti della comunicazione sui costi dei prodotti • La comunicazione spesso richiede investimenti cospicui: – in pubblicità – per mancati profitti (es. 3x2) • Può sviluppare economie di dimensioni, vantaggi nella logistica • Non è possibile definire a priori un incremento o una riduzione dei costi unitari Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl Il settore della comunicazione di marketing Il mercato della pubblicità è caratterizzato dalla presenza di più attori, ciascuno dei quali svolge una precisa funzione nel processo di produzione - vendita acquisizione dei servizi pubblicitari. Essi possono essere suddivisi nel seguente modo: • Gli utenti • Le agenzie di pubblicità • I mezzi • Le concessionarie Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl Gli attori del mercato della pubblicità Marketing impresa e mercato Renato Fiocca Copyright © 2005 – The McGraw-Hill Companies srl
