Università di Napoli, Federico II
Capitolo 8
Il processo di conduzione del personale e
la “leadership”
Prof. Sergio Sciarelli
8.1
LEINFORMATIVO
RISORSE UMANE:
IL PILASTRO
DELLA GESTIONE
SISTEMA
IL SISTEMA
INFORMATIVO
DIREZIONALE
NELL’ORGANIZZAZIONE
ED OPERATIVO
AZIENDALE
AZIENDALE
La trasformazione dell’impresa, da semplice apparato operativo
a “macchina pensante”, accresce l’importanza della gestione
delle risorse umane ai fini del successo imprenditoriale. La vera
ricchezza di un’impresa sono le professionalità di cui dispone
Prof. Sergio Sciarelli
Impresa
Richiede il massimo
rendimento rispetto ai costi
Potenziali conflitti possono
presentarsi in due momenti: quello
contrattuale e quello operativo
Lavoratore
Richiede il massimo
risultato (reddito da lavoro)
rispetto alla quantità e alle
condizioni delle prestazioni da rendere
8.2 INFORMATIVO
CONDUZIONE
DEL
FATTOREED
UMANO
SISTEMA
IL SISTEMA
INFORMATIVO
DIREZIONALE
NELL’ORGANIZZAZIONE
OPERATIVOAZIENDALE
Prof. Sergio Sciarelli
La funzione di conduzione del fattore umano ha per
obiettivo l’ottenimento del miglior rendimento
dell’organizzazione e riguarda i problemi d’impiego e
di guida delle risorse umane presenti in azienda
L’abilità direttiva si misura non solo in
funzione dei risultati operativi conseguiti
ma anche in rapporto al “clima” delle
relazioni di lavoro instaurato in azienda
8.3 INFORMATIVO
DIFFERENTI
VISIONI
DEL FATTORE
UMANOAZIENDALE
SISTEMA
IL SISTEMA
INFORMATIVO
DIREZIONALE
NELL’ORGANIZZAZIONE
ED OPERATIVO
TEORIE ORGANIZZATIVE
Organizzazione
scientifica del lavoro
(visione meccanicistica
dell’uomo)
Scuola delle
relazioni umane
(individuo da motivare)
Visione sistemica
(far partecipare
l’individuo)
Prof. Sergio Sciarelli
STILI DI DIREZIONE
AUTOCRATICO
(principio dell’autorità)
PARTECIPATIVO
(principio del consenso)
STILE DI DIREZIONE = Modello di governo dei
rapporti di lavoro nell’organizzazione
8.4 GLI
STILI DIDIREZIONALE
DIREZIONE
E LE
TEORIE
DI MCAZIENDALE
SISTEMA
IL SISTEMA
INFORMATIVO
INFORMATIVO
NELL’ORGANIZZAZIONE
ED
OPERATIVO
GREGOR
Prof. Sergio Sciarelli
TEORIA X
TEORIA Y
a) l’uomo in generale detesta il
lavoro
a) il lavoro è accettato
dall’uomo come fatto naturale
b) gli unici mezzi affinché egli
lavori sono i controlli e la minaccia
di punizioni
b) l’uomo può esercitare
l’autodisciplina
c) l’obiettivo che si pone è la sicurezza, per cui evita il rischio di accollarsi
responsabilità, preferendo essere
diretto piuttosto che assumere
posizioni di leadership
c) l’uomo è disposto ad accettare
responsabilità per ottenere
prestigio sociale e
autoaffermazione
d) capacità innovativa,
immaginazione e fantasia creativa
sono diffuse tra i lavoratori
e) le potenzialità dei lavoratori
sono solo parzialmente messe a
frutto nelle attuali condizioni
aziendali
8.5
MOTIVAZIONE
DEI LAVORATORI
SISTEMA
IL SISTEMA
INFORMATIVO
INFORMATIVO
DIREZIONALE
NELL’ORGANIZZAZIONE
ED OPERATIVOAZIENDALE
Il processo motivazionale si realizza quando alcuni
degli obiettivi dell’organizzazione divengono anche
obiettivi del lavoratore, che si sente “integrato”
nell’organizzazione
Prof. Sergio Sciarelli
MOTIVAZIONE A PRODURRE
MOTIVAZIONE A PARTECIPARE
8.6 LA SCALA
DEI
BISOGNI
MASLOW AZIENDALE
SISTEMA
IL SISTEMA
INFORMATIVO
INFORMATIVO
DIREZIONALE
NELL’ORGANIZZAZIONE
EDDI
OPERATIVO
Separazione
bisogni
puramente
teorica
Effetti
dell’ambiente
esterno
BISOGNI DI
AUTOREALIZZAZIONE
Prof. Sergio Sciarelli
BISOGNI DI STIMA
BISOGNI SOCIALI
BISOGNI DI SICUREZZA
BISOGNI DI SUSSISTENZA
Differente
ordinamento dei
Criticità
bisogni per
individuo
Differenti misure
di soddisfazione
per individuo
8.7 TECNICHE
D’INCENTIVAZIONE
DEL AZIENDALE
SISTEMA
IL SISTEMA
INFORMATIVO
INFORMATIVO
DIREZIONALE
NELL’ORGANIZZAZIONE
ED OPERATIVO
PERSONALE
Prof. Sergio Sciarelli
Performance
individuale
Performance
di gruppo
Breve periodo
Lungo periodo
AUMENTI
SALARIALI
PIANO DI
INCENTIVI
GRATIFICHE
STOCK
OPTION
8.8 INFORMATIVO
MOTIVAZIONE
DEL
PERSONALE
MEDIANTE
ANALISI
SISTEMA
IL SISTEMA
INFORMATIVO
DIREZIONALE
NELL’ORGANIZZAZIONE
ED OPERATIVO
AZIENDALE
DELLE MANSIONI
Prof. Sergio Sciarelli
Impresa
L’integrazione tra obiettivi
dei singoli e quelli
dell’organizzazione può
essere facilitata, oltre che
con il modello di
conduzione ed il sistema
premiante, anche con
l’impiego di tecniche di
analisi e valutazione delle
mansioni
Lavoratore
8.9
ESEMPIODIREZIONALE
DI ANALISI
DELLA
MANSIONE AZIENDALE
SISTEMA
IL SISTEMA
INFORMATIVO
INFORMATIVO
NELL’ORGANIZZAZIONE
ED OPERATIVO
Unità di appartenenza: Serv. Amm. - Reparto Contabilità Industriale
Posizione: Addetto alla contabilità di magazzino
ISTRUZIONE
Diploma di scuola media superiore
ESPERIENZA ED ADDESTRAMENTO
Sei mesi nella posizione
COMPLESSITA’ DEI COMPITI
La posizione opera in base a rigide procedure prestabilite. Deve essere in grado di sapere
valutare l’esattezza dei dati contenuti nei documenti che gli pervengono, con particolare
riguardo ai centri di imputazione ed alle quantità da imputare
RESPONSABILITA’ PER LE DECISIONI
Alla posizione non è richiesto di prendere decisioni. Un errore della posizione può falsare i risultati
contabili col pericolo di orientare la direzione verso scelte non opportune. Va tuttavia osservato ch
le eventuali anomalie contabili, quando fossero particolarmente rilevanti, sono oggetto di un riesam
dettagliato da parte di posizioni superiori, prima che vengano prese decisioni di merito
RESPONSABILITA’ PER LA SICUREZZA DI ALTRI
Praticamente trascurabile
RESPONSABILITA’ PER IL LAVORO DI ALTRI
Nessuna
Segue
8.9
SISTEMA
IL SISTEMA
INFORMATIVO
INFORMATIVO
DIREZIONALE
NELL’ORGANIZZAZIONE
ED OPERATIVOAZIENDALE
ESEMPIO DI ANALISI DELLA MANSIONE
RESPONSABILITA’ PER IL RAPPORTO CON GLI ALTRI
Normali rapporti d’ufficio con colleghi dell’unità di appartenenza e con personale del Magazzino
ovvero delle unità organizzative interessate all’esame dei dati contabili
RESPONSABILITA’ PER LE INFORMAZIONI RISERVATE
Conosce la situazione patrimoniale della Società per quanto riguarda il Magazzino, conosce il
Prezzo di acquisto dei materiali
AFFATICAMENTO MENTALE
Il lavoro presenta caratteristiche di monotonia. La posizione è tenuta ad eseguire frequenti
conteggi ed a controllare gruppi innumerevoli di cifre. Deve compilare o consultare tabelle
costituite da molte voci
SFORZO FISICO
Praticamente trascurabile
RISCHI DI INFORTUNO
Praticamente trascurabile
CONDIZIONI AMBIENTALI
Opera prevalentemente in ambiente d’ufficio; a volte è richiesta la sua presenza in magazzino
o all’aperto per l’esecuzione degli interventi fisici
