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Università di Napoli, Federico II Capitolo 8 Il processo di conduzione del personale e la “leadership” Prof. Sergio Sciarelli 8.1 LEINFORMATIVO RISORSE UMANE: IL PILASTRO DELLA GESTIONE SISTEMA IL SISTEMA INFORMATIVO DIREZIONALE NELL’ORGANIZZAZIONE ED OPERATIVO AZIENDALE AZIENDALE La trasformazione dell’impresa, da semplice apparato operativo a “macchina pensante”, accresce l’importanza della gestione delle risorse umane ai fini del successo imprenditoriale. La vera ricchezza di un’impresa sono le professionalità di cui dispone Prof. Sergio Sciarelli Impresa Richiede il massimo rendimento rispetto ai costi Potenziali conflitti possono presentarsi in due momenti: quello contrattuale e quello operativo Lavoratore Richiede il massimo risultato (reddito da lavoro) rispetto alla quantità e alle condizioni delle prestazioni da rendere 8.2 INFORMATIVO CONDUZIONE DEL FATTOREED UMANO SISTEMA IL SISTEMA INFORMATIVO DIREZIONALE NELL’ORGANIZZAZIONE OPERATIVOAZIENDALE Prof. Sergio Sciarelli La funzione di conduzione del fattore umano ha per obiettivo l’ottenimento del miglior rendimento dell’organizzazione e riguarda i problemi d’impiego e di guida delle risorse umane presenti in azienda L’abilità direttiva si misura non solo in funzione dei risultati operativi conseguiti ma anche in rapporto al “clima” delle relazioni di lavoro instaurato in azienda 8.3 INFORMATIVO DIFFERENTI VISIONI DEL FATTORE UMANOAZIENDALE SISTEMA IL SISTEMA INFORMATIVO DIREZIONALE NELL’ORGANIZZAZIONE ED OPERATIVO TEORIE ORGANIZZATIVE Organizzazione scientifica del lavoro (visione meccanicistica dell’uomo) Scuola delle relazioni umane (individuo da motivare) Visione sistemica (far partecipare l’individuo) Prof. Sergio Sciarelli STILI DI DIREZIONE AUTOCRATICO (principio dell’autorità) PARTECIPATIVO (principio del consenso) STILE DI DIREZIONE = Modello di governo dei rapporti di lavoro nell’organizzazione 8.4 GLI STILI DIDIREZIONALE DIREZIONE E LE TEORIE DI MCAZIENDALE SISTEMA IL SISTEMA INFORMATIVO INFORMATIVO NELL’ORGANIZZAZIONE ED OPERATIVO GREGOR Prof. Sergio Sciarelli TEORIA X TEORIA Y a) l’uomo in generale detesta il lavoro a) il lavoro è accettato dall’uomo come fatto naturale b) gli unici mezzi affinché egli lavori sono i controlli e la minaccia di punizioni b) l’uomo può esercitare l’autodisciplina c) l’obiettivo che si pone è la sicurezza, per cui evita il rischio di accollarsi responsabilità, preferendo essere diretto piuttosto che assumere posizioni di leadership c) l’uomo è disposto ad accettare responsabilità per ottenere prestigio sociale e autoaffermazione d) capacità innovativa, immaginazione e fantasia creativa sono diffuse tra i lavoratori e) le potenzialità dei lavoratori sono solo parzialmente messe a frutto nelle attuali condizioni aziendali 8.5 MOTIVAZIONE DEI LAVORATORI SISTEMA IL SISTEMA INFORMATIVO INFORMATIVO DIREZIONALE NELL’ORGANIZZAZIONE ED OPERATIVOAZIENDALE Il processo motivazionale si realizza quando alcuni degli obiettivi dell’organizzazione divengono anche obiettivi del lavoratore, che si sente “integrato” nell’organizzazione Prof. Sergio Sciarelli MOTIVAZIONE A PRODURRE MOTIVAZIONE A PARTECIPARE 8.6 LA SCALA DEI BISOGNI MASLOW AZIENDALE SISTEMA IL SISTEMA INFORMATIVO INFORMATIVO DIREZIONALE NELL’ORGANIZZAZIONE EDDI OPERATIVO Separazione bisogni puramente teorica Effetti dell’ambiente esterno BISOGNI DI AUTOREALIZZAZIONE Prof. Sergio Sciarelli BISOGNI DI STIMA BISOGNI SOCIALI BISOGNI DI SICUREZZA BISOGNI DI SUSSISTENZA Differente ordinamento dei Criticità bisogni per individuo Differenti misure di soddisfazione per individuo 8.7 TECNICHE D’INCENTIVAZIONE DEL AZIENDALE SISTEMA IL SISTEMA INFORMATIVO INFORMATIVO DIREZIONALE NELL’ORGANIZZAZIONE ED OPERATIVO PERSONALE Prof. Sergio Sciarelli Performance individuale Performance di gruppo Breve periodo Lungo periodo AUMENTI SALARIALI PIANO DI INCENTIVI GRATIFICHE STOCK OPTION 8.8 INFORMATIVO MOTIVAZIONE DEL PERSONALE MEDIANTE ANALISI SISTEMA IL SISTEMA INFORMATIVO DIREZIONALE NELL’ORGANIZZAZIONE ED OPERATIVO AZIENDALE DELLE MANSIONI Prof. Sergio Sciarelli Impresa L’integrazione tra obiettivi dei singoli e quelli dell’organizzazione può essere facilitata, oltre che con il modello di conduzione ed il sistema premiante, anche con l’impiego di tecniche di analisi e valutazione delle mansioni Lavoratore 8.9 ESEMPIODIREZIONALE DI ANALISI DELLA MANSIONE AZIENDALE SISTEMA IL SISTEMA INFORMATIVO INFORMATIVO NELL’ORGANIZZAZIONE ED OPERATIVO Unità di appartenenza: Serv. Amm. - Reparto Contabilità Industriale Posizione: Addetto alla contabilità di magazzino ISTRUZIONE Diploma di scuola media superiore ESPERIENZA ED ADDESTRAMENTO Sei mesi nella posizione COMPLESSITA’ DEI COMPITI La posizione opera in base a rigide procedure prestabilite. Deve essere in grado di sapere valutare l’esattezza dei dati contenuti nei documenti che gli pervengono, con particolare riguardo ai centri di imputazione ed alle quantità da imputare RESPONSABILITA’ PER LE DECISIONI Alla posizione non è richiesto di prendere decisioni. Un errore della posizione può falsare i risultati contabili col pericolo di orientare la direzione verso scelte non opportune. Va tuttavia osservato ch le eventuali anomalie contabili, quando fossero particolarmente rilevanti, sono oggetto di un riesam dettagliato da parte di posizioni superiori, prima che vengano prese decisioni di merito RESPONSABILITA’ PER LA SICUREZZA DI ALTRI Praticamente trascurabile RESPONSABILITA’ PER IL LAVORO DI ALTRI Nessuna Segue 8.9 SISTEMA IL SISTEMA INFORMATIVO INFORMATIVO DIREZIONALE NELL’ORGANIZZAZIONE ED OPERATIVOAZIENDALE ESEMPIO DI ANALISI DELLA MANSIONE RESPONSABILITA’ PER IL RAPPORTO CON GLI ALTRI Normali rapporti d’ufficio con colleghi dell’unità di appartenenza e con personale del Magazzino ovvero delle unità organizzative interessate all’esame dei dati contabili RESPONSABILITA’ PER LE INFORMAZIONI RISERVATE Conosce la situazione patrimoniale della Società per quanto riguarda il Magazzino, conosce il Prezzo di acquisto dei materiali AFFATICAMENTO MENTALE Il lavoro presenta caratteristiche di monotonia. La posizione è tenuta ad eseguire frequenti conteggi ed a controllare gruppi innumerevoli di cifre. Deve compilare o consultare tabelle costituite da molte voci SFORZO FISICO Praticamente trascurabile RISCHI DI INFORTUNO Praticamente trascurabile CONDIZIONI AMBIENTALI Opera prevalentemente in ambiente d’ufficio; a volte è richiesta la sua presenza in magazzino o all’aperto per l’esecuzione degli interventi fisici
