Sistema informativo e sistema informatico Prof.ssa Valeria Valecchi Introduzione Organizzazione di un’impresa Modalità di definizione delle azioni da compiere per realizzare i processi produttivi all’interno di un’impresa, la loro distribuzione ai diversi livelli della struttura aziendale e il loro coordinamento per i migliore utilizzo delle risorse Risorse Una risorsa, sia materiale che immateriale, è tutto ciò con cui l’azienda opera per perseguire i propri obiettivi RISORSE ESTERNE RISORSE INTERNE - Ambiente sociale ed economico - Risorse di scambio: prodotti - Mercato - Risorse di struttura: finanze, - Clienti persone, infrastrutture - Risorse di gestione: norme, organigrammi, deleghe, piani, informazioni Ciclo di vita della risorsa 1) PIANIFICAZIONE 2) ACQUISIZIONE 3) GESTIONE 4) MANUTENZIONE Processo • svolgimento di un insieme di attività tra loro correlate che l’organizzazione di un’impresa svolge per gestire il ciclo di vita di una risorsa o di un gruppo omogeneo di risorse • Per esempio: creazione di un nuovo prodotto Sistema informativo E’ una combinazione di risorse, umane e materiali, e di procedure organizzate per la raccolta, l’archiviazione, l’elaborazione e lo scambio delle informazioni necessarie alle attività operative, di gestione, controllo e valutazione. di programmazione, Il sistema informativo aziendale • Il sistema informativo aziendale è l’insieme di tutti i dati e di tutti i flussi che riguardano la raccolta, la produzione, l’archiviazione, l’elaborazione, la distribuzione dei dati, nelle attività operative e di controllo. Dati, informazioni, conoscenza • Le informazioni sono il valore aggiunto che si può ottenere dai dati • La conoscenza è la finalità del sistema informativo aziendale: possedere la conoscenza è l’esigenza fondamentale per l’azienda. SIA SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE Si occupa di gestire informazioni relative a • Contabilità • Magazzino • Marketing • Posta elettronica • Gestione clienti SII SISTEMA INFORMATIVO ISTITUZIONALE Si occupa di gestire informazioni relative a • Anagrafe • Piano regolatore • Paghe • Sistema elettorale • Tributi e multe • Clienti Decisioni Incertezza INFORMAZIONE: elemento fondamentale sulla base del quale vengono prese DECISIONI INCERTEZZA = mancanza di informazioni Per ridurre l’incertezza… Ci sono due modalità: 1) Diminuire la necessità di informazione Cambiamento delle politiche aziendali 2) Migliorare il sistema di trattamento delle informazioni INVESTIMENTO IN SISTEMI INFORMATICI Il sistema informatico • Insieme delle risorse messe a disposizione dalla tecnologia, dalle persone e dalle applicazioni, con la finalità di automatizzare l’archiviazione, la produzione, l’elaborazione e la distribuzione dei dati aziendali. Figure professionali dell’ICT • Sviluppo del software: Progettista software, Analista, Programmatore, Operatore • Internet e Web: Web designer, Web developer, Web content manager, Responsabile SEO • Sistemisti: System engineer, System Administrator, Amministratore della base di dati, Amministratore di rete, Webmaster, Responsabile ICT • Profili esterni all’azienda: Tecnico hardware, Consulente, Producr manager, Venditore Il sistema informatico Si occupa di: • RACCOGLIERE • ELABORARE • ARCHIVIARE • COMUNICARE informazioni mediante l’utilizzo di ICT Storia dei sistemi informatici Nelle aziende prima dell’introduzione di macchine per ufficio e degli elaboratori elettronici METODI MANUALI LUNGHE PROCEDURE PER: • Registrare e gestire i dati su supporti cartacei • Archiviare i documenti • Ricercare negli schedari Anni ‘60 Diffusione di tecnologia informatica per miglioramento della efficienza e produttività di alcune parti dei processi produttivi APPLICAZIONI SETTORIALI Soprattutto nell’amministrazione: Automatizzare elaborazione sistematica e ripetitiva di grandi quantità di dati (fatture, paghe,contabilità) EDP SYSTEM (Electronic Data Processing System) Sistema di elaborazione dati Vantaggi: • Correttezza risultato • Riduzione costi • Maggiore produttività settoriale Svantaggi: • Scarsa integrazione dei dati comuni ai diversi settori • Duplicazione dati • Rischio copie incoerenti Anni ‘70 Progresso della tecnologia DATABASE Gestione integrata dei dati Dati trattati non più settorialmente ma globalmente MIS (Management Information System) SISTEMI INFORMATICI PER L’ORGANIZZAZIONE Insieme di applicazioni denominato «sistema per la produzione di informazioni per il controllo direzionale» Anni ‘80 • Aumento velocità di elaborazione • Progressi memorie magnetiche • Affermarsi di memorie ottiche Elaborazione dell’informazione nelle varie forme: DATO,TESTO,SUONO, DOCUMENTO, DISEGNO, IMMAGINE ecc.. DSS (Decision Support System) Sistemi per il supporto alle decisioni Anni 2000 Innovazioni politiche e sociali che accrescono l’importanza dei sistemi informativi: • Globalizzazione (competizione allargata, mercati su larghissima strada) • Trasformazione delle imprese (decentramento, flessibilità, lavoro collaborativo) • Trasformazione dell’economia ERP (Enterprise Resource Planning) Insiemi di moduli software che operano su un’unica base dati opportunamente concepita. Ciclo di vita di un SIA Applicazioni • Office automation • Database aziendali e data mining • Supporto alle decisioni • Reti e Internet • Outsourcing Banca Distribuzione commerciale Industria manifatturiera Scuola