Università degli Studi di Milano-Bicocca
Corso di Laurea Magistrale in Informatica
Corso di Gestione di Progetto
Prof. Maurizio Bombara
E-ethical Leadership in Virtual Project Team
Tratto da “ E-ethical leadership for virtual project teams, Margaret R. Lee
International Journal of Project Management, May 2008 ”
Carmine Carella 055465
Anno Accademico 2008-2009
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Sommario
Definizioni di Virtual Team, ruoli e responsabilità etiche
del PM
Review teorie etiche e possibili relazioni con il Virtual
Project Management
Problemi nella leadership di Virtual Project Team
Risposte ai problemi
Nota: il paper esaminato è solo un punto di partenza sul tema e-ethical leadership in virtual project team, opposto alla
leadership tradizionale di project team (face-to-face team)
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Definizioni
Virtual Teams: riflettono il concetto di globalizzazione
(definizione 1) gruppi di lavoro i cui membri collaborano da luoghi distanti
geograficamente attraverso l’uso di comunicazioni elettroniche, media, ecc.
(definizione 2) gruppo di individui, ognuno con la propria qualificazione che
comunicano via computer, telefono, fax e video conferenza
Il Project Manager (PM) è
Manager: avvia, pianifica e controlla (tempi, costi, qualità e risorse) i progetti
Leader: comunica, sviluppa strategie e pone obiettivi, motiva i membri del team
Il tipo di leadership e le competenze del manager hanno un impatto diretto e
misurabile sulla qualità del progetto.
Responsabilità etiche del project manager
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Il project manager deve esibire i giusti comportamenti e ridurre/eliminare
qualunque elemento che potrebbe incoraggiare comportamenti non appropriati
Il project manager è responsabile nel creare un’atmosfera positiva e dovrebbe
incoraggiare la responsabilità nell’ottenere i risultati
Ethical Theories (1)
Sviluppate per coadiuvare le difficili scelte morali e comportamentali del
PM
Participative management: teoria di management che prevede il diritto
dei membri del team a partecipare al processo decisionale.
Dipende fortemente dalla caratteristica dei membri del team ad avere un
comportamento Theory Y: accetta le responsabilità, supporta l’azienda e gli
obiettivi e analizzare il miglior metodo per raggiungerli.
Con membri Theory Y, il PM può adottare la partecipative leadership per
delegare decisioni ed estendere le responsabilità ai membri del team.
Theory X: membri senza spirito di iniziativa che richiedono un management
autoritario
Relazioni con la Utilitarian Leadership:
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Utilitarian Theory: dottrina filosofica di natura etica per la quale è "bene" (o "giusto")
ciò che aumenta la felicità degli esseri sensibili. Si definisce perciò utilità la misura della
felicità di un essere sensibile
La Partecipative Leadership può essere considerata un tipo di leadership utilitarian
perché aumenta la soddisfazione dei lavoratori, quindi la produttività e la performance
aziendale.
Ethical Theories (2)
Etica di Kant: individui sono trattati con rispetto e mai
sfruttati come un mezzo per un fine.
L’idea di Kant gioca un ruolo importante nello stabilire
l’interdipendenza di un team
Interdipendenza: una persona è vincolata ad altre per il
perseguimento di un obiettivo comune
Motivare il Virtual Team: responsabilità e competenza del PM per
aumentare l’efficienza del team (strutturazione task, definizione
obiettivi, ricompense)
Principale contributo alla motivazione: la Fiducia (Trust), definita
come “la speranza dei membri del team che i loro sforzi saranno
ricambiati e non sfruttati”
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Il virtual project manager e il clima di fiducia nel virtual project team: in
ambiente virtuale dove le relazioni interpersonali sono limitate dalla
tecnologia, la fiducia è un elemento essenziale per il successo del team
management
Ethical Theories (3)
Communitarian Ethic: focus sulla comunità e sui valori
condivisi. Importanza della comunità di individui e loro
relazioni all’interno di essa.
Le comunità virtuali sono più egualitarie che elitarie e più
decentrate (democratiche) che gerarchiche (norme di
comportamento: netiquette e moderatori forum)
Egualitarismo: dottrina morale che promuove tutti gli individui come
uguali e incoraggia la cooperazione e la coesione del team.
Gli individui, nelle comunità virtuali si sentono liberi di
esprimere le proprie idee le quali apportano sempre benefici al
progetto.
Inoltre gli ideali di egualitarismo sono difficili da raggiungere sul
posto di lavoro a causa dei diversi ruoli rivestiti dai
partecipanti
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Problemi relativi alla leadership nei virtual
project teams (1)
Uso non appropriato di materiale sensibile:
Monitorare i comportamenti tenuti con i sistemi elettronici: causa
morale negativo dei membri e viola la fiducia, la privacy e i diritti
degli impiegati
Partecipative management con un team Theory Y è un buon
approccio nel limitare questo problema creando un ambiente di
fiducia reciproca
Comportamenti non appropriati:
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Le comunicazioni virtuali protette dai computer e dalla distanza
possono favorire comportamenti più irrispettosi e non accettabili
Libertà dall’interazione face-to-face
Esempi: download music e movie, invio e-mail personali, ecc.
Il project manager è responsabile nel monitorare i comportamenti e
guidare il team in un ambiente di fiducia
Problemi relativi alla leadership nei virtual
project teams (2)
Codici di condotta superficiali:
Il PMI definisce un codice etico e di condotta professionale per i
project manager (si richiede un esame per certificare la conoscenza
del codice etico)
Per affrontare un progetto, molti project team scrivono un proprio
codice di condotta con il project manager
Il codice etico regola i comportamenti e stabilisce un senso di
comunità e unità nell’ambito di un team sparso geograficamente
Il project manager monitorerà il team e la presenza di possibili
problemi porterà ad un rivisitazione del codice
Codici di condotta superficiali: possono indurre ad una percezione di
comportamenti che non sono permessi
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I comportamenti corretti devono essere esibiti sia dai leader che dai
membri del team
Problemi relativi alla leadership nei virtual
project teams (3)
Caring Enviroment:
Focus sugli individui, non sul profitto, dove vengono trattati con
rispetto e mai sfruttati. Un caring enviroment è un ambiente di
lavoro positivo per i membri di un team che porta ad una
crescita della qualità del progetto.
Social Isolation:
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La perdita di relazioni umane è più diffusa nei virtual team ed è
dannoso nella creazione di un caring enviroment
Nelle comunità virtuali è difficile avere una identità personale e
bisogna valorizzare il concetto di appartenenza ad una
comunità per evitare l’isolamento e la conseguente perdita di
motivazione
I progetti falliscono spesso per la perdita di impegno e
comunicazione tra i membri del team
Possibili Risposte ai Problemi (1)
Uso non appropriato di materiale sensibile e Comportamenti
non appropriati:
software E-thics: controllo trasparente (monitoraggio non segreto)
delle azioni e generazione di messaggi per avvisare gli utenti su
comportamenti errati. Fornisce eventuali azioni correttive. Evidenzia
la presenza di valori etici e responsabilità aziendale.
Può causare la perdita di fiducia tra il project manager e i membri del
team
Software che “spiano” i membri sono considerati immorali: la
violazione della privacy è un argomento complesso che richiede
giustificazioni ragionevoli
Qualità project manager per ostacolare comportamenti errati:
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Comportamento esemplare, comprensione problemi etici e condotta
corretta: responsabilità, rispetto e onestà
Comunicare i giusti comportamenti con metodi appropriati
Discussione privata con i membri che violano l’etica
Possibili Risposte ai Problemi (2)
Codici di condotta superficiali:
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Definire formalmente norme e valori aziendali di buon
comportamento, di computer ethics per il team
I buoni comportamenti nell’uso corretto dei mezzi multimediali
sono frutto più di un senso personale di etica che di rispetto
alla lettera di codici di condotta formali rispetto codici
informali
In alternativa, documento di ruoli e responsabilità per i membri
del team
Possibili Risposte ai Problemi (3)
Caring Enviroment e Social Isolation:
Partecipative Management, Kantian Ethics,Communitarian Ethics
PM con ciascun membro del team discute degli obiettivi personali e professionali
Permettere il lavoro part-time da casa ma richiedere periodicamente la presenza
sul posto di lavoro per interazioni interpersonali
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Definizione piano di lavoro per i membri del team
stabilire un contatto personale tra i membri del team, con incontri occasionali face-toface per favorire le relazioni e lo scambio di interessi
Riservare nell’azienda un posto di lavoro per i membri del virtual team esterni
(all’azienda) che potrebbero frequentarla per un periodo (la presenza fisica può
aiutare a rafforzare la comunità virtuale)
Comunicazione del PM. Lo scambio di informazioni tra esso e i membri del
virtual team riduce l’isolamento
Il termine virtuale dovrebbe solo indicare il computer enviroment, solo un
mezzo per lavorare a distanza che non sostituisce le relazioni interpersonali
Appendice
Definizioni di Alcuni Termini Utilizzati
E-ethics: leadership etica in virtual projet enviroment
(team)
Etica: comportamento. Branca della filosofia che studia i
fondamenti oggettivi e razionali che permettono di
distinguere i comportamenti umani in buoni, giusti, o
moralmente leciti, rispetto ai comportamenti ritenuti
cattivi o moralmente inappropriati
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