Il Gruppo GfK è oggi presente in Italia attraverso due diverse ragioni sociali: GfK Eurisko e GfK
Retail and Technology che operano sotto l’unico brand GfK. Con un organico complessivo di 450
dipendenti, le due aziende forniscono i propri servizi ad oltre 900 aziende Clienti.
L’integrazione di queste due realtà e competenze distintive consente di fornire output ed insight a
360°, monitorando il comportamento dei consumatori prima, durante e dopo il processo di acquisto
sia sul versante qualitativo-esperienziale che su quello oggettivo e quantitativo, attraverso la
misurazione dell’esposizione ai Media e alla comunicazione, la rilevazione degli acquisti sui punti di
vendita, e l’esperienza d’uso dopo l’acquisto.
GfK è in grado di fornire analisi strategiche ed approfondimenti globali indispensabili, integrati dalle
conoscenze del mercato locale relative ad oltre 100 Paesi.
Attraverso l’uso di tecnologie innovative ed avanzate metodologie statistiche, GfK trasforma i ‘Big
Data’ in conoscenza, permettendo ai Clienti di migliorare il proprio vantaggio competitivo attraverso
una più approfondita comprensione delle scelte dei consumatori e delle loro esperienze.
GfK Eurisko è la ragione sociale della divisione Consumer Experience di GfK in Italia.
A questa divisione fanno capo i servizi Custom Research, Ad - Hoc Research e Consumer Panel.
GfK Consumer Experience svolge indagini che coprono l’intero panorama della ricerca sociale e di
mercato. La conoscenza del consumatore in quanto responsabile dell’atto di acquisto è resa
possibile attraverso l’analisi delle attitudini, dei comportamenti, delle motivazioni e delle modalità di
acquisto, esplorate attraverso l’applicazione di affidabili metodologie di ricerca che vengono
costantemente migliorate attraverso lo sviluppo di strumenti di approccio alle percezioni dei
consumatori rispetto a marche e servizi sempre più sofisticati, e l’integrazione con i prodotti del
Gruppo GfK.
Alcune delle ricerche sviluppate da GfK Consumer Experience (Sinottica, STP, Media Monitor,
MultiFinanziaria, New Media Internet) hanno conquistato, negli anni, crescente credibilità diventando
un riferimento irrinunciabile per gli operatori del settore.
La lunga esperienza nella ricerca psicografica si è tradotta nell’approccio Sinottica TSSP (Total
Single Source Panel), che costituisce la piattaforma più avanzata di comprensione delle relazioni tra
individui e Media, in particolare per quanto riguarda l’evoluzione digitale.
Tra le attività istituzionali di GfK Consumer Experience ricordiamo l’organizzazione di seminari rivolti
principalmente alle aziende Clienti e la produzione editoriale: la newsletter ‘5minuti in Tortona 33’ e
la ormai storica pubblicazione quadrimestrale ‘GfK Social Trends’.
GfK Eurisko, tra i fondatori di Assirm, opera secondo i codici deontologici ESOMAR ed è certificata
ISO 9001:2008 per i servizi connessi alle ricerche di mercato.
Official Market Research Sponsor di Expo Milano 2015.
GfK è l’unico fornitore ufficiale delle informazioni che riguardano i visitatori di Expo Milano 2015.
Partner di Expo Milano fin dal 2012, ha realizzato ricerche sulle potenzialità dell’evento e sulle attese
del pubblico Italiano ed internazionale.
Servizi di Ricerca e Tecnologie
Rete di circa 1.180 intervistatori per interviste PAPI (Pen and Paper) di cui 550 intervistatori CAPI
(dotati di PC portatile per interviste face to face);
Panel di 4.000 famiglie (10.000 individui) dotati di Dialogatore per interviste in modalità TAPI
(trasmissione dati in tempo reale);
Panel di 10.000 famiglie (Panel Services) per l’analisi continuativa dei consumi di prodotti e marche
nel Largo Consumo;
Rete di 56 tra psicologi, sociologi e moderatori per le indagini qualitative;
Circa 140 postazioni CATI per indagini telefoniche tra Milano e Roma.
4.000 Dialogatori (tablet/PC touchscreen collegati via rete mobile ai server GfK);
4.000 Meter dedicati (rilevatori passivi per la misurazione dell’esposizione alla radio e agli altri mezzi
grazie alla tecnologia sound-matching);
10.000 Home Scan (scanner per la rilevazione dei comportamenti di acquisto del Consumer Panel).
Facilities interne
sede di Milano
8 sale riunione, tutte dotate di: impianto di audio-videoregistrazione, PC, proiettore, streaming gestito
localmente attivabile su richiesta e sistema di videoconferenza (se compatibile con la
strumentazione del Cliente).
Di queste 8 sale riunione, 6 sono dotate di uno specchio one-way con possibilità di osservare in
diretta, contemporaneamente, 4 rilevazioni in circuito chiuso.
Di queste ultime 6 sale riunioni, 4 sale sono dotate di impianto per l’interprete mentre 3 sale sono
dotate di sistema di videoconferenza.
sede di Roma
2 sale riunione, tutte dotate di: impianto di audio-videoregistrazione, PC, proiettore, streaming gestito
localmente attivabile su richiesta e sistema di videoconferenza (se compatibile con la
strumentazione del Cliente).
Di queste 2 sale, una è dotata di specchio one-way.
Facilities esterne
20 facilities dislocate nei capoluoghi di provincia collaborano abitualmente con GfK, tutte dotate di
specchi one-way o impianti audio-video a circuito chiuso.
GfK Consumer Experience ha sviluppato negli anni conoscenze specialistiche nei diversi settori nei
quali il Gruppo GfK opera, affiancando alle competenze di settore servizi integrati nati dall’incrocio
tra i singoli mercati oggetto di indagine e le diverse metodologie di ricerca applicate in modo
trasversale.
Automotive
Consumer Goods
Energy
Financial Services
Healthcare
Media & Entertainment
Retail
Technology
Turismo
L’ampio portfolio di prodotti globali e locali offerti da GfK Consumer Experience e la sua esperienza
pluriennale nelle ricerche ad-hoc e multi-Client consentono di rispondere in modo puntuale alle
specifiche esigenze informative delle aziende clienti.
Consumer Panel - rilevazione continuativa dei consumi in un ampio campione rappresentativo delle
famiglie italiane, primariamente orientate a prodotti di largo consumo, ma non solo. E’ integrabile
con ricerche specifiche sugli shopper nei diversi touch-point;
BaCe - Brand & Customer Experience - applicazioni di ricerca per il Brand e la Comunicazione;
MOI - Marketing Opportunities & Innovation - applicazioni dedicate allo sviluppo dei prodotti ed allo
sfruttamento delle potenzialità di mercato;
DMI - Digital Market Intelligence - soluzioni di ricerca attraverso strumenti di rilevazione digitali.
Esplorazione dell’ambiente digitale come principale campo di osservazione.
Shopper Experience and Retail Performance - applicazioni focalizzate a indagare il processo e
l’esperienza di acquisto dei consumatori su prodotti e canali;
Ricerche Qualitative - approfondimenti su tutto ciò che riguarda la psicologia delle persone e la
loro relazione con prodotti, servizi, pubblicità e Media;
Alcune tra le più importanti indagini Multi-Client:
Sinottica TSSP Total Single Source Panel - la piattaforma più avanzata di comprensione della
relazione tra individui e Media nell’ambito digitale. Consente rapidità, efficacia ed efficienza nei
processi decisionali, riducendone nel contempo la complessità. Fornisce dati sui mezzi attraverso
un tracking geo-localizzato dei comportamenti e dei consumi, sia in casa che fuori casa,
incrociandone i risultati con i consumi e gli stili di vita degli Italiani;
STP OnOff - Sinottica Tracking Pubblicità - la suite dedicata a verificare l’efficacia delle strategie di
comunicazione On-line e Cross-mediale;
New Media Internet - studia da circa vent’anni la relazione tra gli utenti dei Media e i veicoli di
comunicazione, sia classici che del mondo digitale;
MultiFinanziaria Aziende - rappresenta l’unico sistema di monitoraggio periodico tuttora esistente
che approfondisce i bisogni delle imprese in Italia e la loro relazione con l’intero sistema finanziario;
MultiFinanziaria Retail Market - il più esteso e aggiornato database sulle scelte finanziarie delle
famiglie e degli individui: sentiment, relazioni e soddisfazione verso il mondo finanziario, orientamenti
e propensioni future, dotazioni, strumenti di pagamento, ecc.;
MultiFinTrack - un sistema di monitoraggio e controllo degli investimenti in comunicazione: Brand
Equity Index, ricordo, contenuto e gradimento della pubblicità, ecc.;
Climi di Consumo - un osservatorio trimestrale del sentiment dei consumatori verso il mondo
dell’Economia, della Finanza, della Politica, del Mercato del Lavoro, dei prodotti e delle marche;
le Elites Italiane - una ricerca sulle ‘classi alte’ italiane dedicata alla comprensione delle logiche che
caratterizzano questo target: valori, ruolo, driver di acquisto, ecc.;
i Modelli di Consumo dei Bambini e Pianeta Teen-Agers - mettendo in sinergia gli strumenti
conoscitivi relativi a bambini ed adolescenti, le due ricerche consentono una visione completa ed
integrata della parte più giovane e dinamica della società italiana. Nuovi bisogni, emozioni,
atteggiamenti, culture di consumo, valori e mondi simbolici;
Senior - un’indagine che identifica i valori, gli atteggiamenti verso la vita e gli orientamenti di
consumo, nonché le segmentazioni di questo target, sia generali sia settoriali (es. alimentari,
finanziarie ...).
i Consumi degli Immigrati - uno studio approfondito sugli immigrati che vivono in Italia, portatori di
nuovi desideri e di nuovi bisogni, ma anche di nuovi modi di consumare, percepire, decodificare,
apprendere il mondo dei brand, dei prodotti, dei servizi e dei Media.
