COMUNICAZIONE AGLI UTENTI

COMUNICAZIONE AGLI UTENTI
GESTIONE DEI RIMBORSI
Si comunica che ai sensi del vigente Regolamento di Cassa, in vigore dal 1° gennaio 2012 e
successiva modifica del 22/11/2012, la gestione dei rimborsi avviene nel modo seguente:

Il FARMACUP può effettuare il rimborso solamente al momento dell’annullamento
della prestazione che comunque dovrà essere antecedente alla data della stessa;
 Presso gli sportelli CUP il rimborso può essere effettuato nei seguenti casi:
a) per prestazioni prenotate e non effettuate, in quanto disdette* dall’assistito o
dall’azienda sanitaria stessa;
b) per prestazioni erroneamente tariffate in eccesso;
c) per duplicazioni di pagamento.
L’utente al fine di ottenere il rimborso dovrà consegnare all’operatore di cassa:
a) l’originale della ricevuta/fattura di pagamento;
b) un documento di identità del richiedente il rimborso;
c) eventuale atto di delega unitamente a copia del documento del delegante;
d) richiesta di rimborso.
La disdetta da parte dell’assistito può essere effettuata anche tramite telefono al servizio di
contact center 0742/3397799.
inoltre, che per disdetta si intende una prestazione che
l'assistito annulla almeno il giorno precedente l'erogazione della stessa.
Si specifica che, se un paziente non si presenta per la data e l’ora prenotata e
lo comunica posteriormente, la prestazione nel flusso dei dati risulta come non
erogata e non disdetta e non matura il diritto a rimborso.
* Si comunica,
ECCEZIONI
E’ previsto il rimborso in caso di disdetta successiva alla data prevista per la prestazione,
solo nel caso in cui la stessa venga effettuata sulla base di impedimento o causa forza
maggiore specificatamente documentati, per esempio:
 per motivi di salute, la documentazione è rappresentata dal certificato medico, dal
certificato di ricovero ecc.;
 l’incidente va documentato con il modello CID o con la denuncia all’assicurazione.
La Direzione Generale