Diapositiva 1 - Marco Galleri

MARCO GALLERI
GALLERIA GALLERI
strategia
organizzazione
comunicazione
marketing
Periodico gratuito di aggiornamento per
imprenditori e dirigenti
Numero II/2013 del 27 gennaio
Il Poggio 58036 Sassofortino (GR) tel. & fax 0564.567.118 mobile 333.2456.338 www.marcogalleri.it [email protected]
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comunicazione
marketing
SOMMARIO
II/2013
1. Il FMI versa lacrime da coccodrillo mentre la Banca d’Italia scrive che l’UE è
incapace di intendere e volere; gli USA confermano: In God We Trust. Peraltro
basta crederci per vedere gli extraterrestri; se poi è un broker stressato e ignora il
balanced scorecard, rovina qualche milione di pensionati in mezzo minuto. Nei
CdA che contano ci sono sempre gli stessi; formano lobbies che legiferano al
posto dei governi.
2. Il parlamento migliore prevede che il 70% sia di estratti a sorte, ciò nonostante
trovate uno studio sulle organizzazioni razionali. Il sevizio di assistenza degli
elettrodomestici Miele è un ottimo esempio da imitare; per farlo servono però
idee chiare su come intervenire nella propria realtà organizzativa scegliendo
almeno tra due modelli.
3. Il nome e la reputazione aziendali sono molto importanti e possono essere
facilmente manipolati sulla rete, anche perché un italiano su tre non capisce una
frase semplice. Trasformare le vecchie 4P del marketing nell’acronimo SAVE
è una cosa utile. Gestire i conflitti negoziali comporta il governo delle proprie
emozioni, c’è anche un corso molto apprezzato.
4. L’innovazione ha delle costanti storiche, già si sapevano ma è utile rammentarle a
chi non conosce bene la genesi della curva dell’esperienza. Una rassegna delle
ultime invenzioni.
•
Molto gradito un minuto per un questionario su questa galleria.
MARCO GALLERI
strategia
organizzazione
comunicazione
marketing
INDICE
1. STRATEGIA e DECISIONI
a. Strategia e reddittività
b. Multiposizionalità
c. Stress, decisioni e cooperazione
d. Nella mente del broker
e. Eterno futuro
f. Basta crederci
g. Usa 2013-2017
h. Una vera Unione Europea?
i. FMI coccodrillo
j. Lobbies che legiferano
2. ORGANIZZAZIONE
a. Organizzazioni razionali
b. Progetti informatici di big data
c. Onorevoli a caso
d. Service Miele
e. Due modelli di consulenza organizzativa
f. Ricerca-intervento
II/2013
3. COMUNICAZIONE e MARKETING
a. Reputazione sociale
b. La scelta del nome aziendale
c. Comunicazioni a confronto
d. Buyral
e. Beata ignoranza
f. Ripensare le 4P del marketing
g. Gestire i conflitti
h. Negoziazione ed emozioni
i. Negoziazione dura e morbida
4. CREATIVITA’ e INNOVAZIONE
a. Costanti dell’innovazione
b. Curva di esperienza
c. Peer review
d. Nuovo archivio on line
e. Innovazioni 2013
f. Vignetta del mese
MARCO GALLERI
strategia
organizzazione
comunicazione
marketing
FONTI
II/2013
di stampa
del gennaio 2013
da libri
• Banca d’Italia
• Harvard Business Review Italia
• Impresa & Stato
• Internazionale
• Le Monde Diplomatique
• Le Scienze
• Mente & Cervello
• Micro & Macro Marketing
• Rue89 (FRA)
• Science (USA)
• Sviluppo & Organizzazione
• The Economist (GBR)
• The New Yorker USA)
• Time (USA)
• Washington Post (USA)
• L’analisi strategica per le
decisioni aziendali
Robert M. Grant, 2010
• Metodologia della ricerca
sociologica
Raymond Boudon, 1993
• Il brand
V. Gabrielli, 2012
• Pettegolezzi e reputazione
N. Cavazza, 2012
• Vele e cannoni
C.M. Cipolla, 1999
1. STRATEGIA E DECISIONI
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Strategia e reddittività è una breve presentazione tratta da L’analisi
strategica per le decisioni aziendali di Robert M. Grant (2010).
Seguiranno altri estratti nelle prossime Gallerie.
Multiposizionalità è tratto da Impresa & Stato dello scorso autunno
e ci dettaglia che nei CdA importanti ci sono sempre le stesse
persone. Alla base della piramide sociale ci sono invece i
pluricollocati.
Stress, decisioni e cooperazione raccoglie due articoli tratti da
Mente & Cervello; nel primo si trova conferma che lo stress
appanna le decisioni, nel secondo che può favorire la solidarietà.
Dalla stessa fonte: Nella mente del broker è relativo alla finanza
comportamentale, conferma quanto presente al punto a. circa
l’utilità del “balanced scorecard”.
Eterno futuro è il titolo che ho dato alla sintesi da Science:
crediamo che non cambieremo mai.
Basta crederci è un trafiletto che ribadisce quanto ripetutamente
proposto: se ci credi lo vedi e vuoi convincere gli altri a tutti i costi.
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1. STRATEGIA E DECISIONI
g. A proposito di credenze: Usa 2013-2017 è il titolo
che ho dato a un grafico tratto da Time e che ho
riportato in una brevissima presentazione.
h. Una vera unione europea? L’allegato è a firma del
Direttore Generale della Banca d'Italia e si conclude
nel solito desolante modo: quel che mancano sono
la capacità di decidere e i mezzi per attuare le
decisioni prese. La vostra azienda potrebbe
sopravvivere così?
i. FMI coccodrillo, tradotto da The Washington Post è
il tragicomico mea culpa di Lagarde e compagnia
bella, destinato a ripetersi alla prossima occasione.
j. Lobbies che legiferano, da Le Monde Diplomatique è
una questione francese; in Italia siedono
direttamente in parlamento.
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2. ORGANIZZAZIONE
a.
b.
c.
d.
e.
f.
•
Organizzazioni razionali è una mia presentazione tratta dalla prima parte di Come
studiare le organizzazioni di Bonazzi (2006) che riepiloga le dieci variabili di
Weber.
Progetti informatici big data è un chiaro confronto tra l’approccio tradizionale e
quello di analytics o big data.
Onorevoli a caso. Da un decennio seguo e sostengo la tesi che i parlamentari
dovrebbero essere sorteggiati a caso, come nell’antica Grecia. Le ragioni
scientifiche sono ben riassunte dall’ultimo lavoro del gruppo di siciliani che partì
dall’apparente provocazione della legge di Peter. Da Le Scienze.
Il servizio di assistenza tecnica della Miele è un ottimo esempio di organizzazione
e gestione della soddisfazione del cliente ai fini delle vendite. La mia
presentazione è tratta dall’ultimo Micro & Macro Marketing.
Due modelli di consulenza è tratto dall’ultimo Sviluppo & Organizzazione
confronta l’approccio al problema con quello sulla relazione e ne chiarisce gli
ambiti di applicazione.
Ricerca-intervento è una presentazione relativa all’oggetto delle mie attività
professionali, tratta dal classico Metodologia della ricerca sociologica di Boudon e
da altre fonti.
Su come studiare le organizzazioni seguiranno altri estratti nelle prossime Gallerie.
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3. COMUNICAZIONE E MARKETING
a. Reputazione sociale è una mia breve presentazione tratta
dal libro del 2012 di Nicoletta Cavazza;
b. La scelta del nome è una presentazione tratta dal libro del
2012 di Veronica Gabrielli; il testo è integrato con alcuni
estratti dal mio corso Corporate Image & Branding.
c. Comunicazione a confronto è estratto dall’ultimo M&MM e
riporta l’esagono (o prisma) di Kapferer.
d. Buyral, suggerisco dare un’occhiata a questo video
http://www.youtube.com/watch?v=tIwH7ptHCWc lampante
esempio di come si manipolano le preferenze sulla rete.
e. Beata ignoranza è il titolo che ho dato alla breve rubrica di
Tullio De Mauro su Internazionale: un italiano su tre non
capisce o non sa scrivere una frase semplice.
• Su reputazione e brand seguiranno altri estratti nelle
prossime Gallerie.
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3. COMUNICAZIONE E MARKETING
f.
g.
h.
i.
•
Ripensare le 4 P del marketing è tratto da HBR Italia di gennaiofebbraio e propone l’utile acronimo SAVE: Soluzione (vs.
Prodotto), Accesso (vs. Posizione), Valore (vs. Prezzo),
Educazione (vs. Promozione).
Gestire i conflitti è dalla stessa fonte e ripropone il classico
modello di Blake e Mouton (1969) confermandone la validità.
Negoziazione ed emozioni e propone sei domande per prepararsi
alle trattative importanti.
Negoziazione dura e morbida. Il Corso di Alta Formazione in
codocenza con Biagio Fabrizio Carillo si è concluso presso la sede
fiorentina della multinazionale Knorr Bremse il 27 scorso con
l’alta soddisfazione dei partecipanti; il prossimo si terrà il 1 e 9
febbraio presso l’Hotel Relais sul Lago di Varese per conto di Api.
Allego la presentazione del Corso Residenziale in Maremma,
programmato per il 16, 17 e 18 maggio. Si iscriva fin d’ora!
MARCO GALLERI
consulente di direzione
Il programma
giorno
orario
attività
giovedì
16
maggio
2013
entro le 12.00
12.30-13.30
13.30-15.15
15.15-15.30
15.30-17.00
20.30
Arrivo e sistemazione
Pranzo di lavoro
Fondamenti di comunicazione
Pausa caffè
Stili comunicativi e negoziali
Cena conviviale
venerdì 08.30-11.00
17
11.00-11.15
maggio 11.15-13.30
13.30-14.30
14.30-15.45
15.45-16.00
16.00-17.00
20.30
Metodo e tecniche
Pausa caffè
sabato 08.30-11.00
18
11.00-11.15
maggio 11.15-12.30
12.30-13.00
13.00
Riepilogo e simulazioni
Pausa caffè
Simulazioni e verifica
Pranzo di lavoro
Artifizi antichi
Pausa caffè
Artifizi recenti
Cena conviviale
Frontiere della ricerca
Conclusioni
Pranzo e saluti
Località il Poggio 58036 Sassofortino (GR)
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Mail: [email protected] – Sito: www.marcogalleri.it
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4. CREATIVITA’ E INNOVAZIONE
a. Costanti dell’innovazione. Cipolla si conferma un grande
storico dell’innovazione tecnologica; da Vele e cannoni
traggo e commento pochi estratti che danno conferma di
alcune costanti storiche dell’innovazione.
b. Da The Economist riporto un grafico che propone la curva
dell’esperienza accreditandola a tale Swanson; allego due
estratti che ne fanno risalire la nascita alla II guerra
mondiale.
c. Sulla spinosa questione delle Peer review allego un
trafiletto molto significativo.
d. Nuovo archivio on line è tradotto dal Rue89 e informa su
un servizio gratuito da 50 Gb.
e. Innovazione 2013 raccoglie alcuni estratti da Le Scienze
relativi a una PMI veneta, l’aquilone cinetico e due
inquietanti novità sull’uso dei dati e dei droni domestici.
f. La vignetta del mese viene dal New Yorker ed è assai
realistica: un drone può oggi essere pilotato dalla cucina di
casa.
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UN MINUTO PER MIGLIORARE
Questo è il primo numero di GALLERIA GALLERI
Ti sarei grato se volessi compilare in un minuto il questionario allegato nel foglio elettronico con
opinioni critiche e suggerimenti migliorativi. Queste le sei domande.
strategia e decisioni
organizzazione
comunicazione e marketing
creatività e innovazione
2. FORMATI ADOTTATI. Sono pdf optimized e Powerpoint, come li giudica?
3. PERIODICITA'. Nel 2012 ho inviato 19 aggiornamenti: troppi, pochi?
4. MODALITA' DI AVVISO. È una breve mail con in calce indice e sommario …
5. MODALITA' D’INVIO. Pongo i materiali in dropbox, come giudica la soluzione?
6. NUOVO NOME. Come giudica il nuovo nome Galleria Galleri?
come giudica l'alternativa Prometeo in Azienda?
come giudica l'alternativa Problem Solver PMI?
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pessimo
scarso
medio
buono
ottimo
come giudica la qualità dei contenuti delle informative delle quattro aree:
mediocre
1. CONTENUTI PROPOSTI NEL 2012.
eccellente
sei domande in un minuto, gradito un altro minuto per critiche e suggerimenti
ESITI ATTUALI
Nel ringraziare quanti hanno già speso un minuto per
compilare il questionario riporto in sintesi gli esiti a oggi.
1.
2.
3.
4.
5.
I contenuti vengono mediamente considerati ottimi.
I formati pdf sembrano più graditi dei powerpoint.
Sulla periodicità finora prevale un invio al mese.
Le modalità di avviso sono generalmente gradite.
Sulle modalità di invio ho ricevuto suggerimenti
interessanti.
6. Il nuovo nome non è granché, ma risulta preferito alle
alternative.
Spero di riceverne altri per migliorare questo
servizio gratuito.
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organizzazione
comunicazione
marketing
Grazie per l’attenzione
ANALISI STRATEGICHE
PIANI D’AFFARI E OPERATIVI
SOLUZIONI ORGANIZZATIVE
SELEZIONE E GESTIONE DEI COLLABORATORI
SUCCESSIONE GENERAZIONALE
RICERCHE DI MERCATO
COSTRUZIONE DELL’IMMAGINE
CORSI PER IMPRENDITORI
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