Prospettive emergenti
Interpretativismo/Imperativo soggettivo
La tecnologia è considerata un “costrutto sociale”, acquista rilevanza
soltanto quando gli attori le attribuiscono un qualche significato.
Approccio strutturazionista o duale
SI
SA
Si ha il reciproco adattamento tra SI e SA.
Questo approccio considera sia la componente informativa che quella
tecnologica del SI.
1
Teoria strutturazionista o duale
(Giddens, 1984)
La strutturazione è un processo di reciproca interazione
tra gli attori umani e le componenti strutturali
dell’organizzazione
La teoria della strutturazione riconosce che le
azioni umane sono rese possibili e allo stesso
tempo limitate dalle strutture,
le quali sono costituite da un insieme di
regole e di risorse.
2
Teoria strutturazionista o duale
Sulla base del concetto di “dualità della struttura”
Orlikowski (1992) introduce quello di “dualità della tecnologia”
Secondo questa prospettiva, la tecnologia può essere considerata
contemporaneamente come variabile dipendente e indipendente,
come vincolo e come risultato.
La tecnologia viene plasmata dalle caratteristiche
organizzative (esigenze informative e preferenze degli attori
decisionali) e a sua volta, quando implementata, diventa
premessa e vincolo per le successive decisioni organizzative.
La tecnologia è, al contempo, un dato oggettivo e un
costrutto creato attraverso interazione ed interpretazione,
secondo un tipico processo di strutturazione.
3
Le componenti del modello duale
• Agenti umani: coloro che partecipano alla fase di
disegno e/o a quella di utilizzo o che hanno
potere decisionale;
• Tecnologia: l’insieme degli artefatti materiali che
mediano l’esecuzione del lavoro;
• Proprietà istituzionali della tecnologia:
includono la strategie, la cultura, i meccanismi di
controllo, la divisione del lavoro……
4
RELAZIONI
1.
2.
3.
4.
La tecnologia è il prodotto dell’azione umana:
rimane inefficace fino a quando gli attori non le attribuiscono
significati condivisi
La tecnologia è il mezzo dell’azione umana:
è utilizzata per svolgere determinate mansioni, le facilita e al
tempo stesso, definendo il modo in cui devono essere svolte, le
limita
Il contesto organizzativo influenza le azioni degli agenti:
le norme, le risorse e le conoscenze prevalenti nel contesto in
cui agiscono gli attori, influenzano la progettazione e l’utilizzo
della tecnologia
L’utilizzo della tecnologia da parte degli agenti organizzativi
influenza le proprietà istituzionali dell’organizzazione:
quando gli attori utilizzano la tecnologia possono determinare
un cambiamento delle regole e del contesto istituzionale
5
METASTRUTTURAZIONE
Cos’è: processo di mediazione intrapreso da agenti che
interferisce nel modo in cui gli utenti interagiscono con
la tecnologia.
Scopo: assicurare la coerenza tra la tecnologia e il
contesto in cui è stata introdotta.
Quarta componente del modello duale:
TEAM DI PROGETTO
6
Le componenti del modello duale
1.
2.
3.
4.
Stakeholder, utilizzatori e decisori
Team del progetto
Tecnologia
Proprietà istituzionali, intese come strutture di potere,
di significato e di legittimazione
7
Processo di implementazione di un
sistema informativo
Processo di strutturazione
•Impostazione strategica e disegno
Fasi di progetto
•Implementazione
•Utilizzo
8
Impostazione strategica e disegno
La tecnologia offerta dal vendor è un semilavorato, gli stakeholder
attraverso la mediazione del team di progetto definiscono il disegno
concettuale della tecnologia per il proprio contesto di riferimento.
Implementazione
Gli stakeholder partecipano alla costruzione della tecnologia.
Utilizzo
Gli stakeholder percepiscono la tecnologia come uno
strumento o vincolo e continuano il processo di
attribuzione di significato, intervenendo sulle condizioni
di utilizzo. Le azioni di intervento sul S.I. si fanno meno
frequenti, in virtù del suo grado di rigidità crescente.
9
