Definire la comunicazione
Comunicazione ≠ comportamento (ogni
comunicazione è un comportamento ma non ogni
comportamento è comunicazione)
Informazione ≠ comunicazione (la prima è
acquisizione di conoscenze inferite in modo autonomo anche
inconsapevole; la seconda esige la presenza di un’intenzione)
Interazione ≠ comunicazione (la prima qualsiasi
contatto fra due individui, la seconda richiede uno scambio
consapevole e riconosciuto come tale dai partecipanti)
Anolli (2002)
Definizione di comunicazione
Uno scambio interattivo osservabile fra due o
più partecipanti, dotato di intenzionalità
reciproca e di un certo livello di
consapevolezza, in grado di far condividere
un determinato significato sulla base di
sistemi simbolici e convenzionali di
significazione e di segnalazione secondo la
cultura di riferimento.
Anolli (2002)
Competenze per comunicare
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Linguistica (produrre e interpretare segnali verbali)
Paralinguistica (usare enfasi, cadenze, esclamazioni)
Cinesica (comunicare attraverso segni gestuali)
Prossemica (usare ed interpretare distanze
interpersonali e orientamenti spaziali)
• Performativa (utilizzare atti linguistici e non
linguistici per realizzare l’intenzione comunicativa)
• Socio-culturale (riconoscere le situazioni sociali e le
relazioni di ruolo)
Funzioni della comunicazione
• Funzione proposizionale
• Funzione relazionale
Funzioni centrate della comunicazione
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Strumentale (ottenere qualcosa)
Di controllo (influenzare gli altri)
Informativa (trasferire conoscenze)
Espressiva (manifestare sentimenti)
Di contatto sociale (socializzare)
Di alleviamento (alleviare preoccupazione)
Di stimolazione (attivare l’organismo)
Legata al ruolo (finalità professionali)
Elementi della comunicazione
Chi?
Comunica a chi?
Cosa?
Come?
Con quale canale?
Con quale effetto?
In quale contesto?
In quali circostanze?
Con quale scopo?
Sulla base di quali elementi?
Trasmittente
Ricevente
Contenuto
Modo
Mezzo
Risultato
Ambiente
Occasione
Finalità
Fondatezza
