Cos`è la CRM - usl3.toscana.it

Presentazione
Da alcuni anni le tecnologie avanzate applicate ai manichini hanno permesso di
proporre casi clinici in ambiente virtuale con elevato realismo. Durante la pratica di
simulazione, la gestione del paziente virtuale avviene in modo totalmente
interattivo e in tempo reale il discente assiste alla risposta fisiopatologica derivante
dalle sue scelte diagnostico terapeutiche.
Da circa 2 anni l’Azienda usl 3 di Pistoia si è dotata di 2 simulatori che vengono
utilizzati costantemente per effettuare esperienze in ambito dell’emergenzaurgenza.
Uno di questi manichini-simulatore si trova nel il Centro di Simulazione presso il
distretto usl di Montecatini Terme nei locali dell’automedica.
Nel’emergenza-urgenza, la continua modificazione dei quadri clinici, la necessità di
dare soluzioni corrette e rapide, portano l’operatore sanitario a vivere momenti
notevolmente stressanti e quindi anche maggiormente soggetto ad errori. In questo
contesto nasce anche in medicina il concetto di Crisis Resorce Management (CRM) o
gestione dell’evento critico prelevandolo direttamente dal mondo aeronautico.
In quest’ottica il fulcro della gestione dell’evento critico non è rappresentato dalle
scarse conoscenze tecnico-scientifiche ma bensì dalle problematiche relazionali tra il
team che deve gestire l’evento quali una scarsa o errata comunicazione, una cattiva
leadership, un’incapacità a gestire le risorse disponibili ed errori di fissazione. Di
conseguenza il CRM si basa sia su abilità cognitive che si focalizzano sulla capacità
della gestione ottimale delle singole situazioni e della risoluzione dei singoli
problemi che possono presentarsi, sia su abilità interpersonali quali capacità di
leadership e di lavoro in team.
Tutto questo per cercare di prevenire errori che possono scaturire in situazioni
altamente dinamiche e complesse