Consulente per le applicazioni gestionali
[ Classificazioni ] ________________________________________________________________________
Classificazione Nazionale delle Professioni ISTAT 2001
2.1.1.4 ‐ INFORMATICI E TELEMATICI
Attività Economiche ATECO
K ‐72 ‐ INFORMATICA E ATTIVITÀ CONNESSE
Classificazione Internazionale delle Professioni ISCO‐88
2131 ‐ Progettisti e analisti di sistemi informatici
[ Descrittivo ]___________________________________________________________________________
Finalità
Personalizzare e configurare le caratteristiche dei package software aziendali (CRM e moduli amministrativi dei sistemi ERP relativi a contabilità, bilancio, HRM, marketing e amministrazione delle vendite) in sintonia con gli obiettivi dell’azienda
Elementi di contesto
CONTESTI LAVORATIVI:
Ambito/i di riferimento:
può operare all’interno di aziende di medio‐grandi dimensioni appartenenti a qualsiasi settore interessate a migliorare i processi con il supporto di sistemi ICT. Può operare anche all’interno di aziende fornitrici di servizi informatici o di consulenza in progetti presso aziende clienti.
Collocazione/i organizzativa/e:
opera generalmente a supporto della Direzione ICT / Organizzazione e Sistemi nelle aziende utenti e come consulente nelle aziende fornitrici di sistemi informativi.
Modalità di esercizio del lavoro: Caratterizzato da orari di lavoro flessibili e non standard, in relazione alle esigenze ed alle disponibilità dei vari attori con i quali interagisce durante lo svolgimento della propria attività professionale. Può operare come dipendente o come libero professionista con incarichi di consulenza
Requisiti preferenziali
Formativi:
E’ preferibile una laurea in Ingegneria Gestionale, Economia Aziendale, Informatica Applicata oppure un master in Business Administration
Esperienziali: Esperienza di almeno 18 mesi in un ruolo lavorativo compatibile
Requisiti obbligatori
Per potersi qualificare come Consulente per le applicazioni gestionali/Enterprise Solutions Consultant occorre superare i test EUCIP previsti per questa figura ed è inoltre necessario il possesso della certificazione EUCIP livello ____________________________________________________________
“Core”
[ Comportamenti Organizzativi ]
Orientamento al cliente o allʹutente (interno/esterno)
Orientamento all’innovazione e al cambiamento
Pensiero analitico
Pensiero concettuale
Creatività
Comunicazione e Ascolto
Gestione delle relazioni e Negoziazione
Lavoro di gruppo e Cooperazione
Integrazione organizzativa
[ Competenze ]_________________________________________________________________________
Essere in grado di elaborare un modello aziendale da realizzare tramite innovazioni IT
Per metter in atto la competenza occorre sapere come…
‐ Concorrere all’identificazione di miglioramenti organizzativi nel customer value management, nella gestione delle Risorse Umane (HRM), nella contabilità e nel controllo finanziario utilizzando ed applicando nuove funzioni e nuovi strumenti di IT
‐ Analizzare la gestione contabile e finanziaria
‐ Rivedere i processi di contabilità ‐ Rivedere i processi di commercializzazione
‐ Facilitare la definizione di strategie organizzative e scegliere sistemi IT correlati.
‐ Valutare il ruolo strategico dei Sistemi Informativi
Conoscenze Abilità Economia aziendale
Applicare tecniche di valutazione di investimenti Marketing operativo
Utilizzare gli strumenti di configurazione di sistemi ERP/CRM per la gestione dei processi commerciali
Standard internazionali dei sistemi di contabilità e di reporting
Strategie organizzative e sistemi IT correlati
Utilizzare gli strumenti di configurazione di un sistema ERP per l’amministrazione contabile e finanziaria
Sistemi informativi in ambito aziendale
Applicare metodologie di selezione di sistemi IT
Elementi di contabilità dei costi
Applicare tecniche contabili
Amministrazione delle vendite
Applicare tecniche di pianificazione di risorse e di mezzi
Strategie di business
Sistemi ERP a supporto di procedure contabili e finanziarie
Sistemi ERP/CRM a supporto di procedure commerciali
Essere in grado di definire gli obiettivi di un progetto di sviluppo relativo ai Sistemi Informativi
Per metter in atto la competenza occorre sapere come…
‐ Proporre modelli di business “standard” adattandoli ai processi già in corso nella organizzazione dei clienti
‐ Facilitare la precisa definizione di processi e procedure specifiche da configurare sul nuovo Sistema Informativo (o sul Sistema Informativo migliorato)
‐ Fare corrispondere le esigenze aziendali e le opportunità tecnologiche
‐ Definire gli obiettivi e l’organizzazione di un progetto
‐ Definire un modello dei processi aziendali e dei flussi informativi
‐ Documentare le specifiche funzionali e le caratteristiche richieste al sistema
‐ Contribuire ad un proficuo cambiamento organizzativo
Conoscenze Abilità Elementi di project management
Applicare tecniche di comunicazione efficace
Economia aziendale
Applicare tecniche di Project management
Organizzazione aziendale
Applicare metodologie di ottimizzazione dei processi
Gestione del cambiamento organizzativo
Applicare tecniche di rilevazione e specificazione dei requisiti di un sistema informativo
Analisi dei processi aziendali
Ingegneria dei requisiti
Nuove opportunità tecnologiche e corrispondenza delle stesse con le esigenze aziendali
Applicare tecniche di valutazione della copertura funzionale dei pacchetti software
Applicare metodologie strutturate per lʹideazione di un sistema informativo (soft system, Data Flow Diagrams, PHD,..)
Applicare metodi di valutazione dʹimpatto delle soluzioni IT sullʹazienda
Essere in grado di allestire un prototipo di sistema informativo aziendale
Per metter in atto la competenza occorre sapere come…
‐ Raccogliere dati campione e utilizzarli per definire un modello pilota ottimale del nuovo sistema
‐ Verificare il modello generale attraverso una serie di sedute di simulazione, risolvere questioni comuni di modellazione tramite un uso intelligente delle caratteristiche e delle funzioni già esistenti nel pacchetto software, definire specifiche funzionali di elevato livello e produrre documenti e rapporti scritti di altissima qualità
‐ Impostare un progetto di applicazione di un pacchetto software
Conoscenze Tecniche di implementazione del pacchetto software
Abilità Applicare tecniche e metodologie di implementazione del pacchetto software
Essere in grado di rilasciare il sistema informativo (nuovo o ottimizzato)
Per metter in atto la competenza occorre sapere come…
‐ Dirigere una serie di simulazioni finali con dati reali e collaudo di accettazione
‐ Fornire supporto nella prima fase di utilizzo del sistema e nella misurazione dei vantaggi da esso apportati, dirigere o collaborare allo svolgimento di interventi finali di formazione per gli utenti, garantire che alcuni utenti chiave siano pienamente responsabili della qualità dei dati nel nuovo sistema, pianificare e gestire una comunicazione efficace
‐ Verificare lʹadeguatezza del sistema al contesto applicativo
‐ Verificare che tutti i dati siano normalizzati e coerenti sia con le regole interne al sistema (per esempio integrità referenziale) sia con le convenzioni specificate
Conoscenze Migrazione dei dati
Tecniche di collaudo finale dellʹapplicazione (Dry Run)
Abilità Utilizzare il linguaggio SQL e altri strumenti per la migrazione dei dati
Applicare tecniche di testing in fase di avviamento di un applicazione informatica
Essere in grado di effettuare il completamento del sistema informativo mediante applicazioni integrate
Per metter in atto la competenza occorre sapere come…
‐ Proporre soluzioni alternative adeguate per le questioni più critiche; in caso di gravi discrepanze proporre l’utilizzo di strumenti aggiuntivi (per esempio calcoli da fare tramite un foglio di calcolo collegato al sistema principale attraverso interfacce adeguate) o lievi modifiche del software
‐ Operare sia nel testing (di singoli moduli o di interi sistemi) sia nell’estrazione, nella trasformazione e nel caricamento dei dati
‐ Valutare l’opportunità di introdurre nuovi strumenti DW
‐ Proporre l’uso integrato di software gestionale, software di produttività personale, software di sistema e servizi di rete
Conoscenze Data Warehousing
Approcci per lʹIntegrazione delle applicazioni software aziendali
Abilità Utilizzare strumenti di Data Warehousing e Business Intelligence
Utilizzare strumenti di personalizzazione ed integrazione tra diversi sistemi software
