Eventi che emozionano
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Premessa: l’emozione
Comunicare con emozione
Un cambiamento nello stato psicofisico che spinge ad agire
(Broccoli 2013)
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L’evento ………
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Premessa: l’evento
Avvenimento programmato di durata limitata con una specifica
finalità
(Ferrari 2002)
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STRUMENTO DI MARKETING
Leva di comunicazione
Contatto face to face con il pubblico di riferimento
BELOW THE LINE
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MARKETING TRADIZIONALE
È l’insieme di tutte le attività volte a promuovere valori e soddisfare i
desideri e i bisogni delle persone e dei mercati.
(Perini)
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EXPERIENTIAL MARKETING (Bernd H. Schmitt)
Marketing tradizionale/razionale
MENTE
Qualità del prodotto/ servizio
Bisogno
Dati
Scopo
Benefici e attributi
Consumo razionale
Homo oeconomicus
Marketing esperienziale
CORPO/CUORE
Qualità dell’esperienza
Desiderio e piacere
Percezioni
Processo
Esperienza olistica di consumo
Consumo emozionale
Homo Ludens
Sociologia – psicologia – antropologia – filosofia
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MODULI STRATEGICI ESPERIENZIALI (Bernd H. Schmitt)
Esperienza umana suddivisa in 5 tipologie
SEM, Strategic Experiential Module
Sense
attraverso la percezione sensoriale
Feel
con i sentimenti e le emozioni
Think
la creatività e la cognitività
Act
la fisicità, l’azione
Relate
mettono in comunicazione l’essere con l’altro
Obiettivo
individuare che tipo di esperienza
valorizza al meglio il prodotto o il luogo
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EXPERIENTIAL MARKETING (Bernd H. Schmitt)
Le esperienze forniscono valori
Sensoriali
Emotivi
Cognitivi
Comportamentali
Relazionali
che sostituiscono quelli “funzionali“
L’esperienza
fornisce VALORE
genera EMOZIONE
L’emozione fissa i ricordi in maniera indelebile
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EXPERIENTIAL MARKETING
EMOTIONAL MARKETING
interazione
consumatore
prodotto
un coinvolgimento emotivo
che dipende dalla individualità
del cliente
dalle sue percezioni
dalle sue esperienze
• Non è più sufficiente la pulsione edonistica
ma è ricerca del valore autentico dell’esperienza, del sé (Pine and Gilmoure 2000)
• Percezione della propria interezza è fenomeno emotivo puro, estetico,
intenso, duraturo
• Da Homo ludens a Homo consapevole
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EMOTIONAL MARKETING
assorbimento
EDUCAZIONE
INTRATTENIMENTO
Partecipazione
passiva
Partecipazione
attiva
EVASIONE
ESTETICA
immersione
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DA ESPERIENZIALE A EMOZIONALE
MKTG
tradizionale/razionale
MENTE
MKTG
esperienziale
CUORE/CORPO
Qualità del prodotto
Homo oeconomicus
Bisogno
Consumo razionale
Benefici e attributi
Scopo
Qualità dell’esperienza
Homo Ludens
Desiderio e piacere
Consumo emozionale
Esperienza olistica di consumo
Processo
MKTG
emozionale/spirituale
SPIRITO
Qualità del dare un senso all’esperienza
Homo Sapiens/consapevole
Sapere – Conoscere
Consumo spirituale
Connessione con il sé profondo
Relazione
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MARKETING EMOZIONALE
MBS
Totalità e benessere
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… L’EVENTO
L ’ evento è una leva di marketing emozionale ed esperienziale,
coerentemente inserita nel piano di comunicazione, finalizzata a generare
un orientamento positivo verso un marchio,
un prodotto, un servizio, un’
un ’ azienda, per mezzo di azioni costruite
a t t r a v e r s o c o n t e n u t i d i c o m u n i c a z i o n e ,
spettacolo, interazione e contatto”
contatto”
WWW.ASSOCOMUNICAZIONE.IT
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… L’EVENTO
STRUMENTO DI MOTIVAZIONE
Migliora il clima interno
Migliora le performance
Genera lealtà
lealtà al marchio
Fidelizza
Funziona da cassa di risonanza
Obiettivi
• Coinvolgere
• Aumentare il volume e le
occasioni di business
• Esaltare la validità dell’offerta
commerciale
• Fidelizzare il mercato
• Conquistare nuovi interlocutori
• Trasmettere i valori del marchio
• Condividere conoscenza/progetto
• Generare ricordi condivisi
• Generare Benessere
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EVENTI CHE EMOZIONANO
L’esperienza vissuta in prima persona
amplia le conoscenze.
L’apprendimento esperienziale e
sensoriale produce un effetto di
coinvolgimento totale MBS
WholenessWholeness-Wellness
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EVENTI CHE EMOZIONANO
VISTA
Benefici
Permette al cliente di identificare
immediatamente il brand
Trasmette appartenenza
Facilita la comunicazione
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VISTA
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EVENTI CHE EMOZIONANO
GUSTO
Benefici
•Senso di accoglienza
•Attenzione alle esigenze
•Riconoscenza
•Conoscenza a livello informale
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GUSTO
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EVENTI CHE EMOZIONANO
UDITO
Benefici
• Permette di riconoscere
immediatamente l’oggetto cui si fa
riferimento, il brand
• Trasmette concretezza e fantasia
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UDITO
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EVENTI CHE EMOZIONANO
TATTO/OLFATTO
Benefici
•Scoperta del sé, delle emozioni
•Sviluppa creatività
•Flessibilità al cambiamento
•Aggregazione
•Permette l’apprendimento
esperienziale, coinvolge su più
dimensioni:
-immersione
-educazione, evasione
-esperienza estetica
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TATTO & OLFATTO
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ESPERIENZE CHE EMOZIONANO attraverso la relazione
INTEGRAZIONE MBS
EVOLUZIONE
RISOLUZIONE PROBLEMI
ARMONIA
FORZA
SENSO DI APPARTENENZA
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LANCIO SUBARU FORESTER alla stampa Gennaio 2013
Prodotto – Location
Studio dei 5 sensi
Tatto: materiali location
Gusto: cibo km zero
Vista: test drive tra le neve
Udito: colonna sonora
Olfatto: degustazione acque
aromatiche
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EVENTO SURGEL aprile 2013
Prodotto – Location
Studio dei 5 sensi
Tatto: spa
Gusto: prodotti locali
Olfatto: degustazioni verticali
Vista: safari in città
Udito: the voice of Surgel
Esperienza emozionale:
rafting a squadre
e safari in città
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L’EVENTO
Organizzazione
• Internamente (69%)
• Agenzia (31%)
Agenzia:
Coordina tutte le attività tra cui gli aspetti creativi, pubblicitari, logistici,
tecnici, la negoziazione e il budget
Professione multidimensionale
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L’EVENTO
L’agenzia fa la differenza in termini di
•Competenza, esperienza
•Conoscenza ampia
•Permette di raggiungere gli obiettivi con il
minimo sforzo
•Visione globale di insieme
•Prevedere gli imprevisti
•Condividere i successi
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L’EVENTO
Formazione alle aziende: IANTRA Event Academy
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Se l'opportunità non bussa,
costruisciti una porta.
Milton Berle
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