METODOLOGIA DEL LAVORO SOCIALE
SCHEMA
Elementi di organizzazione e gestione nella progettazione dell’azione educativa
rivolta alla persona
L’azione educativa passa attraverso le tre caratteristiche fondamentali del lavoro
sociale: sapere, saper essere e saper fare.
Si passa dalla metodologia introspettiva alla metodologia oggettiva per arrivare
all’azione sociale.
In questo processo, sono indispensabili:
¾ L’accoglienza,l’accettazione,’ascolto attivo, l’osservazione, l’empatia,
l’empowerment, la particolarizzazione
¾ Competenza e messa in discussione
¾ Il confronto e l’analisi del caso
¾ La comunicazione funzionale
¾ I segreto professionale e la riservatezza
¾ La relazione di aiuto
¾ L’intervento sociale (saper lavorare in èqupe, saper lavorare in rete)
Fasi della costruzione di un progetto educativo
Il progetto educativo è una tipologia particolare di progetto che prevede le modalità di
sviluppo di un processo educativo o di varie forme di attività in un contesto
di apprendimento.
Le fasi della costruzione di un progetto educativo sono cosi’ riassumibili:
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Identificazione della domanda(adattare il linguaggio)
Analisi della situazione(studio del caso/individuazione cause)
Risoluzione del problema(empowerment)
Aspettative dell’utente(aiuto che si aspetta di ricevere)
Possibilità dell’ente(mezzi disponibili rispetto al bisogno espresso)
Pianificazione del caso
Elaborazione del progetto(P.A.I.)
Attuazione del processo di aiuto(attraverso l’ascolto empatco, l’osservazione, il
colloquio,intervento professionale)
• Verifica e valutazione
• Eventuale ripianificazione
Operatori coinvolti nella gestione
Gli operatori coinvolti nella gestione del caso sono rappresentate da un èquipe interno
(lavoro di gruppo multi professionale) e da una eventuale èquipe esterna. Rete territoriale.
Strumenti di supporto sociale
Gli strumenti di supporto sociale sono cosi’ riassumibili:
¾ Cartella sociale
¾ Documentazione
¾ Diario di bordo
¾ Osservazione
¾ Ascolto empatico
¾ Empowerment
¾ Studio del caso (anamnesi personale,familiare e sociale)
¾ Riunione
¾ Colloquio professionale
¾ Visita domiciliare
¾ Strumenti per i Linguaggi numerici e analogici
Segretariato sociale
¾ Consulenza ed orientamento in merito ai diritti, alle prestazioni e alle modalità
di accesso dei servizi
¾ Dare informazioni telefoniche adeguate ( ad es. a chi rivolgersi per una pratica
di L. 104/92)
¾ Saper indirizzare la persona ( ad es. ad altri servizi come il PUA, Servizi sociali
del Comune , servizi sociosanitari della ASL etc.)
¾ Essere informati
¾ Aiutare
Assegno di cura
L' Assegno di cura è una risorsa della rete dei servizi socio-assistenziali finalizzata a
mantenere il più a lungo possibile la persona all'interno del proprio contesto
ambientale e sociale.
