DIPARTIMENTO DI CHIRURGIA Guida ai servizi ospedalieri Carta

Referti istologici
In caso di esame istologico del pezzo operatorio, verrà
contattata/o per comunicare l’esito del referto solo nel
caso siano necessari chiarimenti riguardanti l’esame
stesso. Se il paziente è interessato, può chiedere copia
della cartella clinica.
Dimissione
Avviene solitamente la mattina; i farmaci prescritti o in
uso dal paziente necessari al domicilio dovranno essere
ritirati nella farmacia dell’ospedale (distribuzione
diretta), presentando la lettera di dimissione. Qualora la
dimissione avvenga dopo le ore 16.00 sarà il personale a
fornire i farmaci. Si raccomanda di non lasciare oggetti
personali in reparto, di ritirare tutta la documentazione
clinica e i farmaci personali consegnati al momento del
ricovero.
Alla dimissione le verrà consegnato il questionario di
gradimento la cui compilazione da parte sua ci servirà
per migliorare le nostre prestazioni .
Per richiedere attestati di ricovero o altro può rivolgersi
al coordinatore o, in sua assenza, all’equipe
infermieristica. Per avere copia della cartella clinica e/o
del CD con immagini radiologiche può rivolgersi
all’ufficio cartelle cliniche.
Controllo della ferita chirurgica.
Se è stata/o sottoposta/o a particolari interventi
chirurgici, dopo 30 giorni riceverà una telefonata dal
personale che le chiederà informazioni sul suo stato di
salute e sulle condizioni della ferita chirurgica.
Assistenza post dimissione
E’ importante comunicare, fin dal giorno di ingresso in
reparto, eventuali difficoltà di tipo socio-sanitario e di
vita quotidiana sopraggiunte con il ricovero, per attivare
prima della dimissione le procedure necessarie per
favorire la continuità assistenziale anche al domicilio. Nel
caso fosse necessario il prolungamento di ricovero in
struttura di riabilitazione, un team di specialisti
indicherà la struttura adeguata in base alla complessità
clinica, alla patologia e alla riabilitazione necessaria.
NON E’ POSSIBILE SCEGLIERE LA STRUTTURA DI
PREFERENZA.
Informazioni
Collocazione: secondo piano Blocco B
Reparto: telefono 0523/303230
fax 0523/303235
Direttore dr. Ivan Matteo Tavolini
email: [email protected]
Coordinatore Infermieristico: Ombretta Mori
email [email protected]
DIPARTIMENTO DI CHIRURGIA
Direttore dr. Patrizio Capelli
Guida ai servizi ospedalieri
PIANO SECONDO BLOCCO B
Assistenza religiosa
Le funzioni religiose di rito cattolico sono celebrate nella
cappella del Polichirurgico tutti i giorni alle ore 16 e la
domenica nella chiesa di S. Giuseppe nel nucleo antico.
E’ diritto del degente ricevere l’assistenza spirituale
desiderata.
Carta di accoglienza in reparto
UROLOGIA
Gentile signora, gentile signore
L’area chirurgica dove lei è ricoverata/o, fornisce
assistenza ai pazienti affetti da patologia urologica
garantendo un’adeguata continuità clinica e assistenziale
per tutto il periodo della degenza.
Il reparto è suddiviso in stanze a uno o tre posti letto
dotate di servizi igienici. Il posto letto è assegnato dal
coordinatore infermieristico o dall’infermiere in base
alla patologia, alla disponibilità del momento, al sesso,
all’età e alla complessità clinico assistenziale.
Durante il ricovero, per esigenze di servizio e/o per
garantirle un’assistenza più adeguata ai suoi bisogni
clinici, potrebbe verificarsi la necessità del suo
trasferimento in un'altra stanza o in un altro settore a
più bassa complessità, senza per questo interrompere il
suo percorso di cura.
L’assistenza infermieristica è garantita tramite un
organizzazione per settori che prevede un infermiere di
riferimento per un piccolo gruppo di pazienti con il
compito di pianificare, personalizzare ed attuare
l’assistenza.
La saletta di attesa del reparto è indicata per incontri
fra ricoverati e parenti. Se ci sono bambini di età
inferiore ai 12 anni si raccomanda di incontrarli in questo
locale. Nel corridoio esterno al primo piano, riservato al
pubblico, sono presenti i distributori di bevande calde,
fredde e di alimenti. All’entrata del Polichirurgico è
presente il bar. E’ assolutamente vietato fumare.
E’ raccomandato ai pazienti di non uscire dal reparto o
comunque di non farlo prima di avere avvisato il
personale sanitario.
Se ha una protesi dentale al momento del ricovero, le
verrà consegnato un contenitore porta protesi da
utilizzare durante le ore notturne e ogni volta che va
rimossa
durante la degenza (intervento, esami
strumentali).
Qualora desiderasse trascorrere il periodo di degenza in
stanza singola a pagamento, dovrà farlo presente al
coordinatore o al personale infermieristico.
Norme igieniche da rispettare
I degenti sono invitati a:
• utilizzare unicamente l’armadio assegnato e a non occupare
altri letti
• non prelevare autonomamente biancheria o presidi di
medicazione dai carrelli nei corridoi
. lasciare il bagno in ordine e privo di oggetti personali
I visitatori sono invitati a rispettare le norme igieniche
ospedaliere per la prevenzione delle infezioni
osservando alcune regole come:
> lavarsi le mani con il gel alcolico posto in fondo al letto
o nella stanza;
> entrare in camera non più di due alla volta per ogni
degente;
> evitare di sedersi sul letto del degente;
> non usare il bagno riservato ai degenti ma utilizzare i
servizi posti nel corridoio del piano;
> non prelevare autonomamente biancheria o presidi
di medicazione dai carelli nei corridoi
La visita medica
E’ svolta di regola dalle 10 alle 12 e dalle 15 alle 15.30.
Durante la visita i cellulari devono essere spenti.
Il colloquio con i medici ed il personale sanitario
L’equipe medica è costituita dal direttore dell’Unità
Operativa e dai medici specialisti.
Le informazioni sullo stato di salute possono essere
chieste al medico direttamente durante la visita. Le
informazioni ai familiari indicati dai pazienti, vengono
fornite dal medico dalle 15 alle 20.
L’equipe assistenziale è costituita dal coordinatore
(casacca rossa), dagli infermieri (casacca blu), dal
personale di supporto (casacca verde chiaro), dai tecnici
audiometristi (casacca bordeaux) e fisioterapisti della
riabilitazione (casacca verde acido).
Per informazioni sul ricovero, dimissioni e in caso di
lamentele legate all’assistenza e al vitto, si rivolga al
coordinatore infermieristico. Non sono fornite
informazioni telefoniche sullo stato di salute dei
degenti.
La ristorazione per il paziente
Salvo diete speciali, Il pranzo e la cena si prenotano
settimanalmente direttamente all’operatore addetto che
passerà in camera ogni giorno.
I visitatori non possono portare cibi dall’esterno senza
autorizzazione. Durante la distribuzione dei pasti i
parenti e i visitatori non devono sostare in prossimità dei
carrelli. I pasti vengono distribuiti nei seguenti orari:
colazione 7.30 - pranzo 12.30 - cena 19.00.
Se i familiari autorizzati a prestare assistenza non
sanitaria desiderano il pasto, devono comunicarlo al
coordinatore (o all’equipe infermieristica), che
provvederà a far firmare un apposito modulo da
presentare al termine della degenza all’ufficio per il
pagamento dei pasti.
L’orario di visita
L’orario per ricevere visite è dalle 6 alle 8.30, dalle 12
alle 14.30 e dalle 15.30 alle 21
Durante la visita si chiede di evitare rumori molesti, di
non sostare nel corridoio e di non entrare nelle altre
camere per rispetto della privacy. Si invitano i familiari
che prestano assistenza ad osservare un comportamento
consono alle esigenze del reparto, limitando le entrate e
le uscite ed effettuando eventuali cambi di assistenza
durante gli orari di apertura del reparto.
Nel caso di rischio di contagio di patologie trasmissibili,
ai visitatori verranno chieste particolari attenzioni prima
di avvicinare il degente.
In alcune occasioni le visite possono essere consentite
oltre l’orario stabilito per esigenze di cura del paziente:
nelle ore successive all’intervento chirurgico e in caso di
agitazione psico-motoria, gravi handicap, o altri casi
autorizzati dal coordinatore. Qualora il paziente o i suoi
familiari fossero interessati a un’assistenza a pagamento
(assistenza integrativa non sanitaria), potranno trovare
affissi all’interno dl reparto l’elenco delle cooperative
autorizzate dall’azienda.
E’ vietato utilizzare i balconi esterni entrare o uscire
dalle stanze di degenza.