COMUNICATO STAMPA/NOTIZIE
Agli organi d’informazione
Prot. 143TR/2004
Forlì 22/11/04
“L’emergenza in otto lingue: un opuscolo per comprendere e farsi
comprendere.”
Un manuale per operatori sanitari dell'emergenza-urgenza tradotto in otto lingue (inglese,
francese, tedesco, spagnolo, albanese, cinese, arabo) e corredato di tavole anatomiche. La
pubblicazione è stata realizzata dall'Ufficio Comunicazione e Marketing dell'Ausl di Forlì in
collaborazione con il Pronto Soccorso, 118 Forlì Soccorso, e l'U.O. Medicina d'Urgenza.
Obiettivo dell'opuscolo il miglioramento della comunicazione con gli stranieri che entrano in
contatto con le strutture ospedaliere. Il manuale verrà distribuito in forma cartacea a tutti
gli operatori dell'area ospedaliera dell'emergenza – urgenza, ai medici e ai pediatri di
famiglia, alle Unità Operative ospedaliere, alla guardia medica e agli uffici stranieri degli
enti pubblici. E’ disponibile una versione on line sulla rete Intra aziendale.
“E' costante l'aumento delle persone non italiane che accedono al Pronto Soccorso, dal 5,1%
del 2000 al 9,2% nel 2003, e che necessitano di trattamenti sia ambulatoriali sia in regime di
ricovero – spiega il dottor Alberto Vandelli, Direttore Dipartimento Emergenza-Urgenza
Accettazione Azienda USL di Forlì - Certamente le difficoltà linguistiche per capire e farsi
capire possono essere davvero enormi e rischiano di rendere incompleto, o non adeguatamente
centrato, l'atto medico. E l’incomprensione, in questo difficile e delicato caso, può avere
conseguenze spiacevoli. Per risolvere questo problema, ma più in generale per migliorare la
comunicazione con gli stranieri che entrano in contatto con le strutture ospedaliere, abbiamo
pensato di realizzare questo manuale in otto lingue, completo di tavole anatomiche, destinato
principalmente agli operatori del pronto soccorso. Siamo certi comunque, vista la quantità di
informazioni sul paziente, che le domande in varie lingue permettono di raccogliere, che
questo lavoro possa essere utilizzato anche da altri settori ospedalieri e stimoli ulteriori
iniziative.”
Tiziana Rambelli
0543/731061
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