Comunicare bene

Comunicare bene
“Il mio paziente è fatto così, non
ci posso fare niente”
E’ PROPRIO VERO?
I tre casi
• Il paziente depresso
• Il paziente litigioso
• Il paziente positivo
Come ci sentiamo noi?
Le nostre emozioni e i nostri
comportamenti sono gli stessi?
Molto probabilmente NO
….QUINDI
• Le relazioni con gli altri influenzano le
nostre emozioni e i nostri
comportamenti
• Se Il paziente influenza ciò che provo e ciò
che faccio
Allora IO POSSO INFLUENZARE LE
EMOZIONI E I COMPORTAMENTI DEL
PAZIENTE
COMUNICAZIONE
• NON è POSSIBILE NON COMUNICARE
• LA COMUNICAZIONE è UN
PROCESSO DI INFLUENZAMENTO
RECIPROCO
Per influenzare positivamente
con la relazione il processo di
guarigione bisogna
comunicare bene.
Cosa significa comunicare
bene?
COMUNICARE BENE…
significa
COMUNICARE IN MODO EFFICACE
RISPETTO A DEGLI OBIETTIVI
GLI OBIETTIVI
• DI CONTENUTO
• DI RELAZIONE
Comunicazione efficace
Obiettivo di contenuto e di risultato (salto
nel tempo)
Osservazione del mio interlocutore
Attivazione del traduttore
Scelta consapevole del verbale (linguistica)
–paraverbale -non verbale
• QUESTO PROCESSO è SICURAMENTE
Più DIFFICILE E DISPENDIOSO, MA
INDUBBIAMENTE Più EFFICACE.
• I RISULTATO CHE NE DERIVERANNO
SARANNO Più GRATIFICANTI E
QUESTO
•
•
•
•
INFLUENZERA’
LE NOSTRE EMOZIONI
I NOSTRI PENSIERI
LE NOSTRE AZIONI
I RISULTATI
DINAMICA CIRCOLARE POSITIVA
INNANZITUTTO PER NOI CHE AGIAMO
E INDUBBIAMENTE ANCHE PER I
PAZIENTI