I dilemmi etici nelle decisioni aziendali
Lezione 7
Obiettivo della lezione
Comprendere le modalità attraverso cui l’etica aiuta nei processi di scelta
delle realtà aziendali
-
Il processo decisorio
I dilemmi etici
I doveri perfetti ed imperfetti
I problemi di adesione e discrezionalità decisionale
La pervasività delle valutazioni etiche
la sostenibilità delle decisioni etiche
L’etica nelle scelte e nei comportamenti aziendali
L’etica si può applicare:
- nella soluzione dei problemi di scelta:
dilemmi etici, in cui considerare aspetti economici ed aspetti
morali
- nell’assunzione di corretti comportamenti organizzativi:
comportarsi con lealtà, con spirito di collaborazione, con
l’intento di aiutare il prossimo dovrebbe in ogni caso
discendere da un atteggiamento di solidarietà, destinato a
prevalere rispetto a sentimenti egoistici
L’etica nelle scelte e nei comportamenti aziendali
Ci soffermiamo, per attinenza di argomento, sull’etica nelle
decisioni az.li e, pertanto, distinguiamo due aspetti:
1) il criterio etico come uno dei criteri da combinare con i
criteri economici ed ambientali
2) l’obiettivo del bilanciamento degli interessi dei diversi
stakeholder con l’intento di tutelare adeguatamente quelli più
deboli
La struttura del processo decisorio
Il decidere si concreta nell’operare una scelta cosciente tra
più comportamenti alternativi ed è composto di più stadi
Decidere significa:
- prescegliere deliberatamente un certo corso di azione tra
più possibili svolgimenti
- si indirizza alla soluzione di un problema per fronteggiare
una data situazione o far nascere nuove opportunità
La struttura del processo decisorio
La soluzione può essere trovata in due modi:
1)In modo empirico secondo procedimenti di carattere
soggettivo, basati sulla sola esperienza
2)Attraverso processi di maggiore razionalità obiettiva
attraverso prestabilite strutture ed in funzione delle
esperienze disponibili in azienda
Ancora oggi una parte delle decisioni è assunta nell’impresa
intuitivamente
Quesiti di studio
Quali sono le fasi di un processo decisionale??
La struttura del processo decisorio
E’ possibile individuare cinque
processo per stadi della decisione:
1)
2)
3)
4)
5)
momenti
Identificazione del problema di decisione
Definizione del problema
Ricerca delle soluzioni alternative
Analisi delle alternative di scelta
Comparazione delle alternative e scelta
principali
del
Quesiti di studio
Secondo gli studiosi di etica d’impresa,
l’introduzione di valori etici nel processo decisorio
passa attraverso tre stadi, quali??
Introduzione degli aspetti etici nel processo decisorio az.
Secondo gli studiosi di etica dell’impresa l’introduzione di
valori etici nel processo decisorio passa attraverso tre stadi
(Murphy-Laczniak-Bowie-Klein)
1)l’individuazione di un dilemma etico
2)La selezione di uno standard etico di riferimento
3)L’applicazione dello standard etico nella scelta
Quesiti di studio
L’individuazione di un dilemma etico a quale fase
del processo decisionale si lega? ?
Introduzione degli aspetti etici nel processo decisorio az.
L’individuazione di un dilemma etico si collega alle fasi
di identificazione e definizione del problema, rimane,
quindi, momento assolutamente propedeutico nel
processo d’introduzione di valori morali nelle scelte
aziendali.
Introduzione degli aspetti etici nel processo decisorio az.
Alcune questioni di fondo:
- differente genesi di un dilemma etico che può derivare da
un problema a chiara connotazione etica oppure che si
nasconde tra diversi aspetti di una questione da
amministrare.
Peraltro gli studiosi di filosofia non si soffermano su ciò che è
giusto e ciò che non lo è ma sull’osservazione che vi sono
principi che sono in palese conflitto tra di loro
- molto dipende dai valori che guidano i manager e che li
spingono ad allargare il campo decisionale sul piano morale.
Rimane fondamentale la sensibilità del decisore
Introduzione degli aspetti etici nel processo decisorio az.
Alcune questioni di fondo:
- ai fini della concreta individuazione di dilemmi etici
possono risultare utili anche i codici di comportamento
applicati nell’impresa e le consuetudini che si consolidano
nel tempo
- va infine sottolineato come l’individuazione di un dilemma
etico è un momento fondamentale nel processo di
introduzione di valori morali nelle scelte aziendali: è nello
stadio di definizione di un problema che occorre
comprendere il ruolo di criteri etici ed inquadrare in modo
corretto gli obiettivi ed i limiti entro i quali ricercare le
soluzioni più convenienti
Quesiti di studio
Cosa s’intende per doveri perfetti ed imperfetti? ?
La discrezionalità etica nei problemi di scelta
Nei problemi di scelta az.li il margine di discrezionalità morale
può restringersi o ampliarsi
Distinzione tra:
- doveri perfetti, obbligazioni inderogabili da soddisfare
sempre, nessuna flessibilità morale (es.: giustizia)
- doveri imperfetti, vaghi, non determinati, generano
dilemmi etici (es.:carità)
Questi ultimi sarebbero più numerosi in campo aziendale dati
i vincoli da rispettare nella soluzione dei problemi di scelta
La discrezionalità etica nei problemi di scelta
La teoria etica sostiene che l’obiettivo moralmente
perseguibile deve essere orientato al tentativo di rendere
perfetti i doveri imperfetti diffondendo comportamenti morali
comuni verso i doveri imperfetti oppure facendo emergere
una regola collettiva di adesione al dovere imperfetto, che
elimini (o riduca) la «flessibilità» morale del decisore.
Nel campo az.le la soglia morale delle decisioni può essere
elevata dal diffondersi di più corretti comportamenti collettivi
Quesiti di studio
Cosa s’intende per “problema dell’assicurazione? ?
La discrezionalità etica nei problemi di scelta
Un aspetto fondamentale è quello per cui l’etica aziendale
risulta molto più “praticabile” nella misura in cui emergano
valori condivisi da un certo numero di imprese
Più si avrà una omogeneità di risposte riguardo a doveri
indefiniti più si ridurrà l’area di indeterminatezza morale
(sforzo cooperativo)
Questo comportamento può contenere i fenomeni di “free
rider”
Problema dell’assicurazione: è auspicabile assicurarsi
attraverso accordi volontari che il proprio comportamento
morale venga imitato da un buon numero di competitori
La discrezionalità etica nei problemi di scelta
Stretta interrelazione
Principio di reciprocità
Problema dell’assicurazione
Durante la gestione aziendale si possono presentare tre tipi di
problemi:
a)Doveri perfetti, per i quali non sorge alcun dilemma
b)Doveri imperfetti, per i quali si affermano dei
comportamenti collettivi condivisi
c)Doveri imperfetti, lasciati interamente alla discrezionalità
del decisore
Quesiti di studio
Il manager può adottare una compliance strategy o
una integrity strategy. Cosa significa? ?
La discrezionalità etica nei problemi di scelta
In teoria si distinguono:
- i veri dilemmi etici, in caso di conflitto tra più principi.
La sensibilità morale dell’organo è decisiva in casi di analisi
eticamente carente
- i problemi di osservanza, in caso di difficoltà nel porre in
essere un determinato comportamento etico per le pressioni
egoistiche o di lealtà all’organizzazione
Limiti nei valori prevalenti dell’impresa, sono i vincoli di
sistema che influenzano l’assunzione di scelte più connotate
sotto il profilo morale
La discrezionalità etica nei problemi di scelta
Si deve scorgere una differenza sostanziale tra:
una strategia di adesione (compliance strategy), che si
basa sul rispetto delle norme di legge e di standard imposti
dal contesto
strategia di probità o etica (integrity strategy), che si
basa sull’autodisciplina della condotta secondo standard
liberamente scelti su piattaforme più ampie di
valori
La pervasività delle valutazioni etiche nei problemi aziendali
Il profilo etico va esaminato in tutte le decisioni aziendali
oppure entra in gioco soltanto per certi tipi di scelte?
In realtà, la valutazione con criteri etici non riguarda solo la
natura
di
ciascun
fenomeno
ma
tra
la
stretta
interconnessione
tra
le
scelte
(es.
problema
di
ammodernamento produttivo)
Il dilemma etico risiede non solo nel valutare il contenuto del
problema ma anche nell’equilibrare gli interessi di differenti
tipi di stakeholder
Difficilmente i problemi aziendali non presentano aspetti
etici
La pervasività delle valutazioni etiche nei problemi aziendali
Si può concludere che la pervasività etica deriva non solo
dalla natura dei singoli problemi di scelta ma anche e
soprattutto dallo stretto collegamento che esiste tra di essi
nello svolgimento della gestione aziendale
Le valutazioni etiche negli atti di scelta
L’applicazione di standard etici ai problemi da risolvere
difficilmente trova schemi di riferimento. Motivi:
- carattere non normativo o prescrittivo dell’etica
- necessità di giungere ad un equilibrio tra
economiche, etiche, ambientali
istanze
Tuttavia, possiamo richiamare alcuni elementi in grado di
condurre tali valutazioni ed in particolare tra
- maggiori costi da sopportare
- rendimento atteso in termini quali-quantitativi
Quesiti di studio
Cosa è la matrice delle decisioni etiche??
Le valutazioni etiche negli atti di scelta
Matrice decisioni etiche
Le valutazioni etiche negli atti di scelta
Combinando i parametri, costi da sopportare (sacrifici) e
rendimento atteso si ottengono quattro possibilità:
a)Decisioni migliorative che richiedono il sostenimento
immediato del costo ed in tempi brevi un più soddisfacente
risultato economico
b)Decisioni strategiche che esigono grandi investimenti ma
con risultati che si otterranno nel tempo
c)Decisioni tattiche che non richiedono aggravi di costo e
che dovrebbero avere un rendimento immediato
d)Decisioni politiche che non comportano costi addizionali
e che potrebbero avere un impatto positivo in futuro
Quesiti di studio
Cosa è il test delle otto domande di Laczniak??
Le valutazioni etiche negli atti di scelta
Tale classificazione convenzionale pone in rilievo il differente
peso contributivo dei differenti tipi di decisioni etiche
Questo peso è certo più avvertito là dove tende a crescere il
divario temporale tra sostenimento del costo e maturazione
di un corrispondente ricavo, peraltro imprevedibile
La valutazione dei dilemmi etici non appare mai semplice
perché né la teoria né la pratica hanno messo a punto modelli
di controllo, tuttavia alcuni tentativi sono stati compiuti ed
uno di questi è quello di Laczniak
Le valutazioni etiche negli atti di scelta
Il cosiddetto test delle otto domande (Laczniak) consiste
nel porsi le seguenti domande:
1) La decisione da prendere viola la legge (test legale)
2) La decisione è contraria ai comportamenti morali condivisi
(test sociale)
3) La decisione viola altre obbligazioni che scaturiscono dal
tipo particolare di attività esercitata dall’impresa (test delle
obbligazioni speciali)
4) L’intento della decisione è nocivo (test dell’intenzione)
5) È probabile che la decisione arrechi qualche danno
rilevante
a
persone
o
a
organizzazioni(test
delle
conseguenze)
Le valutazioni etiche negli atti di scelta
6) La decisione è consonante con gli ideali della comunità di
persone coinvolte nella decisione (test utilitaristico)
7) La decisione viola i diritti di proprietà ed altri inalienabili
dei consumatori (test dei diritti)
8) La decisione può riflettersi negativamente su altre persone
o gruppi (test della giustizia)
Questo schema ha soprattutto il merito di fare esercitare
“preventivamente” alcuni controlli su molteplici effetti di una
decisione con forti implicazioni etiche
Il test è stato anche oggetto di critiche:
- ridondante
- complesso
- contraddittorio
La soluzione dei dilemmi etici in condizione di sostenibilità
Circa le caratteristiche dell’etica calata nell’impresa si
ribadisce quanto sia pragmatica e relativa. Questo dipende
da:
- varia sensibilità morale dei manager
- fattori esterni, infatti l’etica è relativa anche perché si
collega alla cultura prevalente, in un dato contesto
Quesiti di studio
Dunfee, Smith e Ross articolano il contratto sociale
in micro e macro contratti. Cosa significa? ?
La soluzione dei dilemmi etici in condizione di sostenibilità
Ponendo la questione della relatività dell’etica Dunfee,
Smith e Ross, rifacendosi alla dottrina del contratto sociale
di Donaldson sono pervenuti ad una specificazione che
articolerebbe il contratto sociale in:
- macrocontratti
- microcontratti
I macro contratti sono validi in tutte le circostanze ed in
tutti i contesti e conducono alla definizione delle ipernorme
etiche
I micro contratti sono invece rappresentati dai rapporti di
scambio con i diversi stakeholder e possono cambiare in base
alla cultura prevalente. Questi ultimi configurerebbero la
parte relativa dei precetti etici lasciando inalterate le
ipernorme
La soluzione dei dilemmi etici in condizione di sostenibilità
Tuttavia il criterio etico è pur sempre un criterio che va
integrato con altri paradigmi come quello economico,
ambientale, sociale e dunque il problema rimane quello di
trovare il giusto equilibrio tra questi criteri
Riassumendo:
L’etica nell’impresa deve risultare
pragmaticamente accettabile
sostenibile
o
Le decisioni sostenibili sono quelle che riescono a conciliare la
finalità di consolidamento dell’impresa con quella del
miglioramento della qualità della vita
La soluzione dei dilemmi etici in condizione di sostenibilità
il contributo dell’etica nelle decisioni aziendali
Considerazioni conclusive
La combinazione tra l’etica personale (discrezionalità
manageriale) e la mission che deriva dalla filosofia
affermatasi nell’azienda incide in modo determinante sulla
soluzione dei dilemmi etici di gestione
