Corso
Principi di marketing
prof. Michele Simoni
Orario di ricevimento: venerdì ore 12:00 - via Acton
E-mail: [email protected]
III Blocco
Prof. Simoni
Lezione
Comunicazione
III Blocco
Prof. Simoni
Struttura del corso
Concetti di base
Marketing strategico
Marketing operativo
III Blocco
Analisi di mercato
Definizione del business
Segmentazione
Posizionamento
Promozione
Prezzo
Distribuzione
Prodotto
Peculiarità del marketing turistico
Prof. Simoni
Processo di marketing
Analisi
Analisi
Macroambiente
Microambiente
Strategia
Strategia
Marketing
Marketing
mix
mix
Prodotto
Prezzo
Distribuzione
Comunicazione
Definizione del business
Segmentazione
Posizionamento
III Blocco
Controllo
Controllo
Budget
Indicatori di performance
Prof. Simoni
La comunicazione
codifica
messaggio
decodifica
mezzo
comunicatore
ricevente
rumore
retroazione
risposta
Pubbliche relazioni
Natura: credibile, istituzionale
Obiettivi: supera difese, crea immagine
Costo: alti costi per la formazione di figure
professionali
specializzate,
ricorso
all’esternalizzazione
Oggetto: azienda o prodotti
Pubblicità
Natura: standard, di massa, ripetibile, persuasiva,
espressività
ampliata,
impersonale,
istituzionale
Obiettivi: commerciali, immagine
Costo: alto investimento iniziale, basso costo unitario
per contatto
Oggetto: azienda, marca, prodotti
Promozione vendite
Natura: incentivazione, stimolo
Obiettivi: commerciali
Costo: basso
Oggetto: convenience e shopping goods
Vendita personale
Natura:
interattiva,
personale,
valutazione istantanea
sociale,
Obiettivi: commerciali, informativi
Costo: alti costi di ricerca e addestramento
Oggetto: beni industriali, strumentali
di
Mix della comunicazione
Ampiezza audience
Elevata
Pubbliche relazioni
Pubblicità
Promozioni
Vendita personale
Limitata
Limitata
Elevata
Capacità persuasione
Processo di comunicazione
Identificazione del target audience
Determinazione degli obiettivi di
comunicazione
Definizione del contenuto del messaggio
Selezione dei canali e dei mezzi
Selezione della fonte del messaggio
Misurazione dei risultati del processo
Fattori che determinano il mix di
comunicazione
Il tipo di prodotto o mercato
La strategia Push o Pull
Lo stadio di disponibilità dell’acquirente e il
Ciclo di vita del prodotto
Strategia push
Domanda
Produttore
Domanda
Intermediario
Attività di
marketing
Consumatore
Strategia pull
Domanda
Produttore
Domanda
Intermediario
Attività di
marketing
Consumatore
Corrispondenze tra fasi
del processo di acquisto e stadi cognitivi del
consumatore
Processo di acquisto
Nascita
bisogno
Acquisizione
Confronto
informazioni
Consapevolezza
Scelta
Acquisto
Convinzione
Conoscenza
Consumo
Post
consumo
Riacquisto
Acquisto
Stadi cognitivi del consumatore
Efficacia della spesa negli stadi del processo
d’acquisto
Spesa
Prom.
vend.
Vend.
pers.
Pubbl.
e P.R.
Consapevolezza Convinzione Riacquisto
Conoscenza
Acquisto
Ciclo di vita del prodotto
VOLUMI
Introduzione
Sviluppo
TEMPO
Maturità
Declino
Efficacia della spesa nelle diverse fasi del ciclo
di vita del prodotto
Spesa
Prom.
Vend.
Vend.
pers.
Pubb.
P.R.
Introduzione Sviluppo Maturità Declino
Metodi per la determinazione del budget
totale di comunicazione
Metodo
Metodo
vendite
Metodo
Metodo
delle risorse disponibili
della percentuale sulle
della parità competitiva
dell’obiettivo perseguito
