Corso Principi di marketing - "PARTHENOPE"
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Corso Principi di marketing prof. Michele Simoni Orario di ricevimento: venerdì ore 12:00 - via Acton E-mail: [email protected] III Blocco Prof. Simoni Lezione 1 Concetti di base III Blocco Prof. Simoni Struttura del corso Concetti di base Marketing strategico Marketing operativo Analisi di mercato Definizione del business Segmentazione Posizionamento Promozione Prezzo Distribuzione Prodotto Peculiarità del marketing turistico Per i libri di testo ed il programma consultare il sito web del docente. III Blocco Prof. Simoni Struttura del corso Concetti di base Marketing strategico Marketing operativo III Blocco Analisi di mercato Definizione del business Segmentazione Posizionamento Promozione Prezzo Distribuzione Prodotto Peculiarità del marketing turistico Prof. Simoni Concetto di concorrenza La concorrenza scaturisce dai processi di scelta dei clienti che nel soddisfare i propri bisogni percepiscono le diverse offerte come alternative. III Blocco Concorrenza tra bisogni Imprese che soddisfano bisogni diversi (Viaggio vs. Trattamento estetico) Concorrenza allargata Imprese che soddisfano lo stesso bisogno con modalità diverse (Crociera vs. Viaggio auto-organizzato) Concorrenza diretta Imprese che soddisfano lo stesso bisogno con le stesse modalità (Costa Crociere vs. MSC) Prof. Simoni Concetto di valore (1/3) OFFERTA Processo di erogazione del servizio Valore Processo di consumo DOMANDA III Blocco Prof. Simoni Concetto di valore (2/3) Benefici attesi Materiali Immateriali Benefici erogati Benefici percepiti Creazione di valore per il cliente Sforzi percepiti Sforzi attesi III Blocco Monetari Temporali Fisici Psicologici Sforzi sostenuti Prof. Simoni Concetto di valore (3/3) Benefici erogati Benefici percepiti = Benefici attesi = Valore creato Sforzi sostenuti Sforzi percepiti = Sforzi attesi V>1 Creazione di valore V<1 Distruzione di valore III Blocco Prof. Simoni Concetto di marketing Il marketing si occupa di tutti i processi necessari a fare in modo che un’impresa crei per i clienti un VALORE superiore a quello creato dai concorrenti. 1. Filosofia 2. Approccio strategico 3. Insieme di strumenti e tecniche III Blocco Prof. Simoni Livelli del marketing III Blocco Marketing filosofico Attività integrate di creazione del valore per il cliente Marketing strategico Attività di segmentazione e posizionamento Marketing operativo Attività del marketing mix volte a promuovere il prodotto Prof. Simoni Processo di marketing Analisi Analisi Macroambiente Microambiente Strategia Strategia Marketing Marketing mix mix Prodotto Prezzo Distribuzione Comunicazione Definizione del business Segmentazione Posizionamento III Blocco Controllo Controllo Budget Indicatori di performance Prof. Simoni
