Corso
Principi di marketing
prof. Michele Simoni
Orario di ricevimento: venerdì ore 12:00 - via Acton
E-mail: [email protected]
III Blocco
Prof. Simoni
Lezione 1
Concetti di base
III Blocco
Prof. Simoni
Struttura del corso
Concetti di base
Marketing strategico
Marketing operativo
Analisi di mercato
Definizione del business
Segmentazione
Posizionamento
Promozione
Prezzo
Distribuzione
Prodotto
Peculiarità del marketing turistico
Per i libri di testo ed il programma consultare il sito web
del docente.
III Blocco
Prof. Simoni
Struttura del corso
Concetti di base
Marketing strategico
Marketing operativo
III Blocco
Analisi di mercato
Definizione del business
Segmentazione
Posizionamento
Promozione
Prezzo
Distribuzione
Prodotto
Peculiarità del marketing turistico
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Concetto di concorrenza
La concorrenza scaturisce dai processi di scelta dei clienti che nel
soddisfare i propri bisogni percepiscono le diverse offerte come alternative.
III Blocco
Concorrenza tra bisogni
Imprese che soddisfano bisogni diversi
(Viaggio vs. Trattamento estetico)
Concorrenza allargata
Imprese che soddisfano lo stesso bisogno
con modalità diverse
(Crociera vs. Viaggio auto-organizzato)
Concorrenza diretta
Imprese che soddisfano lo stesso bisogno
con le stesse modalità
(Costa Crociere vs. MSC)
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Concetto di valore (1/3)
OFFERTA
Processo di erogazione del servizio
Valore
Processo di consumo
DOMANDA
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Concetto di valore (2/3)
Benefici
attesi
Materiali
Immateriali
Benefici
erogati
Benefici
percepiti
Creazione di valore
per il cliente
Sforzi
percepiti
Sforzi attesi
III Blocco
Monetari
Temporali
Fisici
Psicologici
Sforzi
sostenuti
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Concetto di valore (3/3)
Benefici erogati
Benefici percepiti =
Benefici attesi
= Valore creato
Sforzi sostenuti
Sforzi percepiti =
Sforzi attesi
V>1 Creazione di valore
V<1 Distruzione di valore
III Blocco
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Concetto di marketing
Il marketing si occupa di tutti i processi necessari a fare in modo che
un’impresa crei per i clienti un VALORE superiore a quello creato dai
concorrenti.
1. Filosofia
2. Approccio strategico
3. Insieme di strumenti e tecniche
III Blocco
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Livelli del marketing
III Blocco
Marketing
filosofico
Attività integrate di creazione del valore
per il cliente
Marketing
strategico
Attività di segmentazione e posizionamento
Marketing
operativo
Attività del marketing mix volte a promuovere
il prodotto
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Processo di marketing
Analisi
Analisi
Macroambiente
Microambiente
Strategia
Strategia
Marketing
Marketing
mix
mix
Prodotto
Prezzo
Distribuzione
Comunicazione
Definizione del business
Segmentazione
Posizionamento
III Blocco
Controllo
Controllo
Budget
Indicatori di performance
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