Marketing e Mass Mailing
in Outsourcing
Indice
pg. 3 – Introduzione
pg. 4 – Inside Business & Sales Management
pg. 5 – Attività di Mass Mailing in Outsourcing
pg.10- Caratteristiche del nostro servizio di Outsourcing Mass Mailing
pg.12- Costi
pg.13- Panoramica altri corsi e attività
pg.14- Struttura e collaboratori
pg.15- Clienti - Success Cases
pg.16- Contatti – Copyright - Disclaimer
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La struttura di AVALON è nata e si focalizza su tutte le attività
commerciali e di vendita: dallo scouting di nuovi clienti (con il
Telemarketing) alla cura dei Clienti e dei contatti (con le
Soluzioni CRM), dal miglioramento delle attività di office e
reportistica (attraverso corsi su Office integration) a tutte le
attività di vendita (attraverso corsi e attività di Sales
Management e di Vendita Strategica), per finire ai corsi di
crescita personale finalizzati alla relazione con il Cliente e alla
vendita.
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Le attività di Contact Management e i positivi risultati conseguiti
con i nostri clienti anche nel campo della formazione sia
personale che tecnica ci hanno spinto a sviluppare una divisione
di Educational esterna alle attività di Marketing diretto.
Questa divisione si occupa di formazione aziendale on site presso
le unità produttive dei Clienti (garantendo in questo modo
maggior produttività ed ottimizzazione dei tempi).
Ai corsi di Office Automation e Office Integration, dal Livello
Base al Livello Evoluto di Microsoft Office (MS Excel, MS
Word, MS Access, MS PowerPoint, MS Publisher, MS
Outlook), sono affiancati e sviluppati dagli specialisti di Avalon
corsi di Produzione (Telemarketing, CRM e di Business e
Sales Management). Gli stessi argomenti sono inoltre
oggetto di attività in outsourcing.
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Attività di mass mailing in outsourcing
L'email marketing è senza dubbio lo strumento più diretto ed efficace
per fidelizzare i clienti. Se possedete un sito internet riceverete
sicuramente dei visitatori, pochi o molti che siano è chiaro che sono
interessati ai contenuti del vostro sito.
L'opportunità di profilare i clienti interessati ha un grande valore, se poi
usate strumenti come pay-per-click (Google adwords o altri) allora il
valore dei visitatori è ancora maggiore e sarebbe davvero un peccato non
usare gli strumenti di permission marketing per raccogliere
consensualmente i loro dati per raggiungere i vostri obiettivi (vendita
prodotti, registrazione utenti).
Al contrario l'invio di email non sollecitate a persone che non vi
conoscono è oltre che illegale inefficace e dannoso per l'immagine della
vostra azienza o del vostro sito. E' molto più efficare inviare un mailing a
200 clienti interessati che a 20.000 totalmente estranei.
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Importazione liste
La prima cosa da fare quando si realizza una campagna di email
marketing è la costruzione di una lista.
Una lista, come suggerisce il termine stesso, consiste in un elenco di
indirizzi e-mail, ma non solo. Una lista può contenere altri dati che
riguardano i proprietari degli indirizzi: il loro nome, cognome, recapito,
solo per citare quelli di utilizzo più comune.
Se già siete in possesso di un database clienti, possiamo utilizzarlo
senza la necessità di doverlo ricreare da zero grazie ad una procedura
di importazione.
È possible importare i contatti da qualsiasi programma che esporti i
dati nel formato .csv, utilizzato da numerosi software. Importando
direttamente gli indirizzi email e i dati dei contatti da Outlook Express.
Ma possiamo anche importare da MS Outlook, Excel, Access e qualsiasi
altra fonte dati che sia in grado di esportare nel formato di
interscambio CSV (anche liste di contatti da Yahoo mail, Gmail o Live
mail (hotmail/outlook.com))
L'importazione può essere personalizzata utilizzando quindici campi
interni.
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Segmentazione delle liste
Un buon metodo per incrementare l'efficacia di una campagna di e-mail
marketing consiste nella segmentazione della lista di distribuzione.
Segmentazione significa suddividere una lista in due o tre liste più piccole.
I membri della lista possono essere raggruppati sulla base di interessi
comuni, informazioni personali o interesse dimostrato nelle campagne
precedenti.
Facendo in questo modo potremo organizzare comunicazioni focalizzate su
specifici interessi degli iscritti, oppure creare campagne speciali per
premiare gli utilizzatori più attivi o invogliare quelli che non lo sono.
La segmentazione ci permette di saperne di più sui destinatari delle nostre
email, aiutandoci così a fornirgli le informazioni più attinenti ai loro
interessi.
I risultati di una segmentazione efficace possono essere sorprendenti
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Tasso di consegna delle e-mail
Tutti coloro che sono nuovi dell'e-mail marketing spesso non immaginano
che non tutti i messaggi inviati raggiungono l'obiettivo. Molte ragioni
possono compromettere il buon fine dell'operazione.
Cerchiamo di analizzarne le principali ragioni.
Gli indirizzi e-mail dei destinatari non sono corretti. I vostri contatti
potrebbero aver commesso degli errori di digitazione al momento della
sottoscrizione. Anche il più piccolo errore può rendere non valido un
indirizzo e-mail.Occorre considerare che poche persone dimenticano il
proprio indirizzo e forniscono quello sbagliato.
La casella di destinazione è piena. Non è raro che alcune persone non
cancellino vecchi messaggi nella loro mailbox. Alcune caselle hanno una
limitata capacità di spazio e quando sono piene i nuovi messaggi vengono
rifiutati.
L'indirizzo non è più esistente. Succede quando vecchie o inutilizzate
caselle di posta vengono cancellate.
Problemi della rete. Può succedere che vi sia una manutenzione da parte
di un ISP o qualcosa vada storto durante la comunicazione. Quando i
messaggi non raggiungono la destinazione voluta e di conseguenza sono
rispediti al mittente, viene generato quello che è definito un "bounce". Si
ha un "hard bounce" quando l'errore è permanente (cioè l'indirizzo non
esiste più).
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Si parla invece di "soft bounce" in relazione a errori temporanei (cioè
quando un destinatario non è raggiungibile per un problema di rete e il
sistema può provare nuovamente a inoltrarlo).
Filtri anti-spam
Un altro problema importante è rappresentato dai filtri anti-spam.
Anche se non siete uno spammer, qualche volta i vostri messaggi
potrebbero venir classificati come indesiderati comunque. In questo caso
saranno cancellati o spostati nella cartella di posta indesiderata.
Un'efficace campagna di e-mail marketing richiede strumenti specifici
per l'analisi dei dati.
Con il nostro intervento sarà possibile sapere se dopo aver letto le emails i vostri iscritti hanno acquistato i vostri prodotti, si sono iscritti alla
newsletter, oppure se hai raggiunto gli obiettivi che vi eravate prefissati.
In più possiamo fornirvi il nostro servizio di statistiche che fornisce
informazioni riguardanti il numero di e-mail inviate, aperte, cliccate ed
altro ancora.
Reports
Il servizio di Reports può farvi sapere quante delle e-mails spedite sono
state consegnate, aperte e cliccate. Anche se questi dati sono
fondamentali, non dicono quanti tra coloro che hanno cliccato sulla mail
hanno acquistato il prodotto (servizio) proposto, e se no, per quale
ragione.
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Caratteristiche del nostro
Outsourcing Mass Mailing
servizio
di
Liste illimitate, numero di utenti per lista illimitato: Pagate solo quello
che usate, forniamo il nostro servizio ad un costo per contatto o per ogni
e-mail inviata. Potete avere tutti i contatti che volete nel vostro
database e inviare loro le newsletter che vuoi ogni volta che ne avete
bisogno, senza doverti preoccupare di quanto spenderete il prezzo sarà
una semplice moltiplicazione. Inviare solo poche decine di email o decine
di migliaia ha lo stesso tipo di costo: pagherete solo il prezzo ad email/contatto.
Customizzazione delle vostre mail per escludere ricevimenti come SPAM
Invio tramite server SMTP: inviamo simultaneamente le vostre
newsletter utilizzando un servizio SMTP di tipo professionale.
Integrazione con moduli Opt-in e double Opt-in per consentire
l'iscrizione alla newsletter dal vostro sito: Realizziamo campagne di
Email Marketing con modalità conformi ai regolamenti legislativi in
materia di spam. Possiamo creare una mailing list utilizzando nel vostro
sito moduli Opt-in per l'iscrizione alla mailing list. Creare una newsletter
senza fare spam sarà quindi molto semplice, anche se si possedete un
semplice sito in HTML!
Grazie alla funzione di iscrizione/cancellazione via email e la possibilità
di importare dati da fonti Web, Possiamo può aggiornare le liste di
indirizzi e inviare le mail solamente agli indirizzi corretti.
Invia email personalizzate: ogni destinatario può avere il proprio nome
nell'oggetto e nel corpo del messaggio. Ogni destinatario riceverà una
mail "Gentile Sig. Rossi", piuttosto che un più formale "Gentile
cliente...".
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Le newsletter possono contenere file allegati (Zip, Doc, Pdf…).
Gestisci, filtra importa ed esporta i dati delle liste. Possiamo
importare dati e indirizzi dai programmi più diffusi (come Outlook
Express), oppure da file .csv creabili con MS Access ed Excel, pagine
Web e appunti di Windows. E' possibilie filtrare i dati in modo
avanzato basandosi sul contenuto di uno o più campi. Questo
permette un invio selettivo delle newsletter a un gruppo specifico di
indirizzi (ad esempio solo alle persone residenti in una specifica area
geografica o che svolgono un'attività particolare).
Possiamo riqualificare le vostre liste dagli indirizzi inesistenti o
non funzionanti; scarichiamo i messaggi che tornano indietro,
riconoscendo l'indirizzo e possiamo eliminarlo dalla lista o
segnalarlo/qualificarlo in modo diretto. Mantenere una lista "pulita" è
importante per un invio più rapido e per non essere erroneamente
riconosciuti come "spammatori"
Alta percentuale di consegna delle email. Inviamo email differenti
per ciascuno degli indirizzi presenti nella lista, permettendo di inviare
newsletter, offerte e promozioni prive di spam
E inoltre...: blacklist (su singoli indirizzi o interi domini), invio diretto
(senza server SMTP), connessioni multiple (invio contemporaneo di più
messaggi), importazione di codice HTML (con immagini incorporate
nel messaggio), supporto di caratteri internazionali.
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Costi.
Preparazione form personalizzato:
La preparazione di un form di invio personalizzato ha un costo fisso di
250,00 €.
Sistemazione/estrapolazione di database:
Il costo dipende dalla numerosità dei dati richiesti. Il preventivo sarà
emesso dopo valutazione.
Invio e-mails:
Il costo per l’invio di ogni singola e-mail è di 0,13 cent/€. (costi per
campagne oltre i 5.000 nominativi o campagne periodiche hanno
valutazioni particolarmente vantaggiose. Il preventivo sarà emesso
dopo valutazione.
Report e analisi invii:
Il costo dipende dalla numerosità dei dati richiesti. Il preventivo sarà
emesso dopo valutazione.
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Inoltre corsi sulla suite di Microsoft
Office
e
Personal Computing:
Publisher, Microsoft Picture Manager,
Software di Editing Audio, Video e Foto, Uso di
Micorosoft One Note, Cloud Computing.
Microsoft
Consultateci per quotazioni e programmi.
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Struttura, collaboratori
AVALON oltre al suo staff fisso si avvale inoltre di un pool di collaboratori,
docenti e professionisti esterni che svolgono le loro attività sotto la
supervisione diretta dei responsabili di ogni area d’interesse.
-Adolfo Tedesco: General Manager, Responsabile Area Sales & Business
Management, Responsabile Area Customers Relationship Management
(Educational e Outsourcing), Office Automation, Temporary Management.
-Marina Sgorbati: Responsabile Area Telemarketing in Outsourcing,
Responsabile Formazione Addetti e educational telemarketer, Responsabile
Area Marketing.
-Andrea Mele: Responsabile Area Educational Formazione Personale, NIS
(Neurodynamic Information Science).
-Sonia Motta: Responsabile Organizzazione, Responsabile Educational
Office Organization e Office Integration.
-Matteo Cirea: Supervisione Gestione, Educational e Progettazione
Database Relazionali
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Clienti - Success Cases
Alcuni esempi:
AVALON è stato o è il consulente di fiducia di aziende private in Italia e all'estero
operanti in settori diversificati dell’energia, delle telecomunicazioni, del commercio,
finanziario, assicurativo, industriale, dei beni di largo consumo e dei servizi
Asia Gas & Oil PTE Ltd Singapore (Oil e Petrochemical Trading)
Abbiamo organizzato la sede Italiana (Office Organization ed Integration), organizzando e
gestendo i corsi di Office Automation e gestito tutte le attività di Sales Management e
new Business Development come Business Operation Managers, oltre a gestire le attività
di Advisors nella sede di Singapore per le operazioni di International trading di materie
prime.
bFinance Spa (Agenzia Global Multiservices di Facility Management)
Attività di Telemarketing in outsourcing, Presa appuntamenti Sales Force
Dada Consulting Srl (Agenzia concessionaria multimarca Information Technologies)
Attività di Telemarketing in outsourcing
FCE Srl (Società di finanziamento e locazione operativa)
Attività di Telemarketing in outsourcing
Festo CTE Srl (Industrial Business School Italy)
Ideazione, costruzione, istruzione, coordinamento e direzione del gruppo di Call Center
interno, Ideazione e partecipazione alla realizzazione del software di Telemarketing,
CRM e outbound 2°livello, presa appuntamenti Sales Force,
Global Ethic Holding BvI Ltd
(Industrial Plant and Real Estate Investments-Singapore)
Abbiamo gestito tutte le attività di Sales Management e new Business Development come
Temporary Business Operation Managers - Corsi di Office Automation
LS Com Srl (Agenzia Business Fastweb Italia-Soluzioni Telefoniche e informatiche)
Attività di Telemarketing In Office, Costruzione del software di database relazionale
clienti e di CRM e Telemarketing. Temporary Sales Manager
Sinergie per Aziende
(Agenzia Business Vodafone Italia)
Attività di Telemarketing In Office e in Outsourcing, Costruzione del software di
database relazionale clienti e di CRM e Telemarketing. Presa appuntamenti Sales Force
SR Infotech Srl (Società di progettazione Software Bancari)
Attività di Telemarketing in outsourcing, Presa appuntamenti e coordinamento Sales
Force; ideazione e realizzazione sito internet e marketing divulgativo.
Zycko Italy Srl (Agenzia di rappresentanza internazionale multimarca)
Attività di Telemarketing in outsourcing, Presa appuntamenti Sales Force conto
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Per ogni richiesta di informazione o ulteriori dettagli:
Web site: www.avalon.it; e-mail:[email protected]
tel: 347.260.69.98
: 342.642.95.11
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