Unità didattica 2 - Strutture e configurazioni
delle organizzazioni
Outsourcing
Approfondimento
Definizione
Il processo attraverso il quale le imprese
assegnano stabilmente a fornitori esterni
la gestione operativa di una o più funzioni
produttive
Due controparti
Outsourcee
Impresa che
decide di affidare
a terzi una
funzione
produttiva
Outsourcer
(o provider)
Impresa esterna
che fornisce beni
o servizi
Obiettivi
• Maggiore flessibilità
• Riduzione e controllo dei costi operativi
• Possibilità di focalizzarsi sul proprio
business
• Maggiore produttività/efficienza
• Adozione di tecnologie e know-how
innovativi
• Condivisione dei rischi
Attività interessate
Funzioni manifatturiere
• Approvvigionamenti
• Produzione di parti
• Logistica (magazzinaggio, trasporto,
distribuzione)
• Gestione rifiuti
• Manutenzione
Servizi
• Sistemi informativi
• Servizi legali
• Information technology (gestione degli
elaboratori centrali, delle reti di
telecomunicazione, dei servizi informativi)
• Paghe e stipendi
• Servizi generali (mensa, pulizia)
• Amministrazione e contabilità
• Servizi commerciali
• Marketing
• Ricerca e formazione del personale
Tendenze
Ci si specializza in quelle funzioni ritenute
strategiche
Ideazione
Marketing
Gestione
finanziaria
Gestione del
marchio
Produzioni pezzi
complessi
Assemblaggio
Ma a volte si rinuncia anche a mantenere
attività strategiche (core business)
…può essere un fattore di rigidità. Allora si
esternalizza tutto tranne la capacità
decisionale e finanziaria e la gestione del
marchio
Luoghi dell’outsourcing
Verso aree vicine
Verso aree di specializzazione produttiva
Verso aree dello stesso paese con
agevolazioni fiscali, contributive, ecc.
Verso aree (anche molto distanti) che
assicurano costi minori, soprattutto del lavoro
Imprese che usano l’outsourcing per macro-settore e
funzione (%), Italia, 2014
70.0
63.0
60.0
55.3
53.9
50.0
40.0
30.0
40.9 42.3
33.2
29.0
22.7
20.7 20.9
16.0
20.0
12.8
15.2 16.6
10.0
0.0
Production
Design
R&D
Marketing Warehousing,
legal,
distribution financial, etc
services
Manufacturing
Istat, Indagine sul clima di fiducia delle imprese
Service sector
ICT
(a volte) configurazioni molto
complesse
Outsourcing, regolazione
e condizioni del lavoro
Outsourcing e lavoro:
relazione a tre
Cliente,
committente,
outsourcee
Attraverso le
condizioni del
contratto di fornitura
(tempi, prezzo, ecc.)
Relazione
contrattuale
Influenza
condizioni di lavoro
(datore di lavoro
sostanziale
Outsourcer,
provider
Relazione di lavoro
(datore di lavoro
formale)
Alcuni rischi
Professionisti che lavorano per più imprese
in concorrenza tra loro. Pur impegnate in
progetti specifici, utilizzano il medesimo
know how
Le imprese finiscono
per vendere prodotti
abbastanza simili
Il rischio di n difetti
Con l’outsourcing diventa più complesso il
controllo sul processo produttivo
Rischio di una perdita di qualità
del prodotto finale
L’importanza della marca
Con prodotti sempre
più uguali non è più
sufficiente comunicare
l’esistenza di un
prodotto, occorre
comunicare
un’identità
