QlikView | Case study | Fater La soluzione Fater S.p.A. Il sistema sviluppato ha ridotto a zero il costo di realizzazione delle scorecard pur rendendo possibile l'accesso a una quantità di informazioni inimmaginabile... Fondata nel 1958 dalla famiglia Angelini, l'azienda è dal 1992 una joint venture fra Gruppo Angelini e Procter & Gamble, con sede e produzione a Pescara. Fater S.p.A. è leader sul mercato italiano dei prodotti assorbenti per la cura della persona. Razionalizzare l'impiego del personale rappresenta per le imprese e gli enti pubblici una leva strategica di miglioramento del controllo di gestione interna: per attuare una politica di gestione efficace è importante essere in grado di analizzare facilmente e velocemente i dati relativi ai propri dipendenti, comunemente sparsi in diversi database aziendali. SELDA Informatica grazie a QlikView ha implementato HR View, un applicativo che raccoglie tutte le informazioni a disposizione dell'azienda per costruire una Human Capital Intelligence in grado di interagire con i dati sul personale navigandoli in modo estemporaneo e senza vincoli, attraverso un'interfaccia intuitiva e ricca di strumenti per l’analisi e la simulazione. HR View è uno strumento capace di supportare i direttori del personale nelle scelte aziendali rappresentando i dati in modo chiaro e immediato, permettendo loro di avere sempre a disposizione, oltre ai profili anagrafici, informazioni sulle ferie o l'assenteismo, analisi delle ore di straordinario e delle trasferte, verifiche delle performance aziendali rispetto a target assegnati. Tra le funzionalità avanzate offerte da HR View le aziende hanno a disposizione la possibilità di effettuare studi dettagliati sui costi del personale, o sugli scenari organizzativi, impostare piani di retribuzione, percorsi di carriera o piani di successione e realizzare analisi "what-if" completamente personalizzabili. Settore Il Caso Fater S.p.A. Fater S.p.A. è leader sul mercato italiano dei prodotti assorbenti per la cura della persona, con i marchi Pampers, Lines, Tampax, Tempo, Linidor e Dignity. Fondata nel 1958 dalla famiglia Angelini, l'azienda è dal 1992 una joint venture paritetica fra Gruppo Angelini e Procter & Gamble. Con sede e stabilimento di produzione a Pescara, impiega circa 1.000 persone e fattura oltre 730 Mln di euro; è certificata con Sistema di Qualità ISO 9001 e con Sistema di Gestione Ambientale ISO 14001. Realizzare in tempi brevi un sistema per la Background In Fater il controllo dei fenomeni legati al personale (assenteismo, straordinario, ferie e trasferte) avveniva attraverso la creazione di report elaborati manualmente su fogli Excel dopo l' estrazione dei dati da diverse fonti esterne. I limiti di questa gestione erano: la mancanza di dati aggiornati, un notevole dispendio di risorse, la mancanza di informazioni dettagliate e la difficoltà nel confronto di diversi periodi storici. La sfida Realizzare in tempi brevi un sistema per la Human Resource Analisys efficace e facilmente fruibile attraverso il portale intranet aziendale, che permettesse la visualizzazione e l’analisi dei dati sul personale a diverse figure aziendali e con diversi diritti di accesso. La soluzione Dopo un'analisi approfondita delle diverse fonti da cui prelevare i dati di interesse, utilizzando QlikView sono stati realizzati "cruscotti" di analisi, uno per ogni area da Consumer Products Area Geografica Italia Sfide Human Resource Analisys efficace e facilmente fruibile attraverso il portale intranet aziendale da diverse figure aziendali e con diversi livelli d'accesso. Soluzioni • Grazie a QlikView sono stati realizzati 4 "cruscotti" di analisi, uno per ogni area da affrontare: assenteismo, straordinario, ferie e trasferte. Ogni cruscotto è basato su dati storici e correnti e permette un confronto incrociato fino a 3 anni indietro. • Le informazioni sono aggiornate su base mensile da un processo batch che, oltre a reperire i nuovi dati e verificare le variazioni dei vecchi, segnala automaticamente, attraverso report PDF inviati tramite e-mail alle figure di competenza, se gli indicatori chiave raggiungono valori al di sotto di una soglia prestabilita. Benefici Grazie ad HR View, basato su tecnologia QlikView, la direzione del personale di Fater può oggi contare su dati sempre aggiornati automaticamente e facilmente confrontabili con dati storici ed è così in grado di intervenire tempestivamente per correggere eventuali anomalie. QlikView | Case study | Fater affrontare: assenteismo, straordinario, ferie e trasferte. Ogni cruscotto è basato su dati storici e correnti e permette un confronto incrociato fino a 3 anni indietro. Attraverso modalità di navigazione e il semplice utilizzo del mouse, gli indicatori sono navigabili storicamente e secondo le principali classificazioni di riferimento (è possibile ad esempio vedere la percentuale di assenteismo suddivisa per qualifica, direzione, etc...). I benchmark vengono automaticamente ricalcolati durante la navigazione, in modo che siano sempre congruenti e confrontabili con il dato visualizzato. L’accesso ai cruscotti avviene attraverso le pagine del portale intranet aziendale di Fater, secondo diversi diritti di accesso, personalizzabili ad ogni livello e trasparenti all'utente grazie a un sistema di Single Sign-On. Le informazioni sono aggiornate su base mensile da un processo batch che, oltre a reperire i nuovi dati e verificare le variazioni dei vecchi, segnala automaticamente, attraverso report PDF inviati tramite e-mail alle figure di competenza, se gli indicatori chiave raggiungono valori al di sotto di una soglia prestabilita. Tempi Il tempo di realizzazione dell’intero progetto ha visto impegnata SELDA Informatica per meno di un mese presso il cliente e il successo riscontrato ha permesso di avviare una collaborazione nell’ambito dell’analisi dei dati che oggi si estende a tutte le aree aziendali della Fater. Benefici ottenuti Grazie ad HR View, basato su tecnologia QlikView, la direzione del personale di Fater può oggi contare su dati sempre aggiornati automaticamente e facilmente confrontabili con dati storici. Il management ha la possibilità di studiare i diversi fenomeni partendo dal dato di riepilogo sino ad arrivare alle informazioni sui singoli dipendenti ed è così in grado di intervenire tempestivamente per correggere eventuali anomalie. Altri risultati del progetto Gli indicatori ottenuti sono oggi di interesse per tutte le Direzioni e una serie di nuovi progetti in tutte le aree aziendali ha portato all' analisi di fenomeni che determinano un volume di circa 5 Mln di euro l'anno. La cultura della dashboard è stata diffusa all' interno dell'azienda consentendo di sviluppare ulteriori sistemi di analisi direttamente richiesti dalle varie direzioni semplificando sempre di più il processo conoscitivo delle performance aziendali e riducendo l'uso di strumenti statici a vantaggio di cruscotti dinamici per analisi estemporanee. L’uso di QlikView per la gestione dell' analisi dei dati ha prodotto un risparmio di risorse impegnate nella produzione dei dati pari a 15gg /uomo al mese. Questo tempo è ora impiegato per analizzare i dati e non per produrli! Esempio di cruscotto Costi Grazie allo script di ETL è possibile collegarsi a qualsiasi DB o file strutturato per reperire i dati senza dover costruire pesanti strutture di Data Warehousing. Automazione La schedulazione automatica dei JOB di caricamento rende automatica I'esecuzione degli script evitando all'utente qualsiasi rielaborazione manuale. Fruibilità Grazie a QlikServer è stato possibile pubblicare i cruscotti nell'intranet aziendale permettendo un accesso semplice all' informazione filtrando automaticamente i dati in base a diritti di accesso. Autonomia Grafici e tabelle sono navigabili in tempo reale ed in modo estemporaneo: dalle informazioni di riepilogo aziendali, in 3 click, si arriva fino al dettaglio di singolo dipendente, oppure si possono mettere a confronto periodi diversi a qualunque livello. Nonostante la quantità di informazioni sia notevole, gli strumenti di presentazione messi a disposizione da QlikView permettono di gestirla in maniera semplice ed efficace. SELDA Informatica S.r.l. QlikView Partner Ascoli Piceno, Italy www.qlikview.com