tecnico superiore per i sistemi e le tecnologie informatiche

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
TECNICA SUPERIORE
SETTORE I.C.T.
Information and Communication Technology
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI
E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
STANDARD MINIMI DELLE
COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
DESCRIZIONE
Il tecnico superiore per i sistemi e le tecnologie informatiche collabora all’analisi dei
requisiti, alla pianificazione, progettazione, installazione e configurazione dei sistemi di
elaborazione e delle infrastrutture telematiche di interconnessione;
partecipa alla loro gestione e manutenzione.
ATTIVITA’ PROFESSIONALI FONDAMENTALI
• collabora alle attività di individuazione e formalizzazione dei requisiti dei sistemi
informatici, in termini di architettura e di tecnologie a supporto;
• partecipa alle attività di pianificazione e progettazione dell’architettura dei sistemi
informatici;
• interviene nelle fasi di individuazione e di selezione degli strumenti e delle metodologie
per la conduzione delle attività di analisi, progettazione e sviluppo dei sistemi
informatici;
• contribuisce alle fasi di sviluppo delle soluzioni che integrano i diversi elementi del
sistema complessivo;
• collabora nelle operazioni di installazione e di configurazione dei sistemi informatici;
partecipa alle attività di collaudo, gestione tecnica, manutenzione e assistenza dei sistemi
informatici.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
UNITÀ’ CAPITALIZZABILE N° 1
1 - Individuare e formalizzare i requisiti dei sistemi informatici
A – STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE
Il soggetto è in grado di:
1. scambiare informazioni con il cliente al fine di individuare i requisiti di sistema;
2. modellare i requisiti utente in maniera formale per le funzionalità e l’architettura di
sistema;
3. valutare per grandi linee il costo di sviluppo di un sistema informatico;
4. redigere documenti di analisi.
1. Per scambiare informazioni con il cliente al fine di individuare i requisiti utente,
il soggetto ha bisogno di sapere come:
•
•
•
•
usare modelli strutturati di interazione con il cliente;
interpretare le richieste del cliente;
identificare i requisiti utente;
valutare i requisiti utente.
2 . Per modellare i requisiti utente in maniera formale per le funzionalità e
l’architettura di sistema, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• applicare i principi standard della raccolta di requisiti;
• descrivere con metodologie e strumenti formali i requisiti utente per l’architettura di
sistema;
• descrivere con metodologie e strumenti formali i requisiti utente per le funzionalità di
sistema.
3. Per valutare per grandi linee il costo di realizzazione di un sistema informatico,
il soggetto ha bisogno di sapere come:
• definire i principali parametri che determinano il costo di un sistema informatico;
• identificare i punti critici per la realizzazione di un sistema informatico relativamente
ai costi.
4. Per redigere documenti di analisi, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• definire i processi e i flussi di dati che soddisfano i requisiti a partire dalle specifiche;
• rappresentare il comportamento dei processi;
• definire esplicitamente tutti i dati del modello, sia esogeni che endogeni.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
B - DECLINAZIONE DI LIVELLO
Per essere in grado di:
1. scambiare informazioni con il cliente al fine di individuare i requisiti di sistema;
2. modellare i requisiti utente in maniera formale per le funzionalità e l’architettura di
sistema;
3. valutare per grandi linee il costo di sviluppo di un sistema informatico;
4. redigere documenti di analisi.
Il soggetto deve dimostrare di:
1.
• saper interagire con il cliente per
definire modalità di raccolta requisiti;
Gli indicatori sono:
• la conoscenza delle principali
tecniche per la raccolta delle esigenze
del cliente;
• saper identificare e descrivere i requisiti • la redazione di semplici specifiche.
utente.
2.
• saper descrivere i requisiti utente con
metodologie formali per individuare
l’architettura e le funzionalità di sistema.
• L’utilizzo di metodologie di
modellazione dei requisiti;
• la distinzione tra modellazione
funzionale e modellazione
comportamentale.
3.
• la redazione di preventivi di massima;
• l’esecuzione di indagini di mercato;
• saper individuare ed essere in grado di
• la descrizione delle principali metriche
quantificare i principali elementi che
di costo.
determinano il costo per la realizzazione
di un sistema informatico.
4.
• saper individuare e descrivere: i
processi, i flussi e i depositi di dati.
• La redazione in autonomia di semplici
documenti di analisi.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
UNITÀ’ CAPITALIZZABILE N° 2
2 - Pianificare e progettare l’architettura dei sistemi informatici
A – STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE
Il soggetto è in grado di:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
redigere documenti di progetto;
definire l’architettura di un sistema informatico sulla base di documenti di specifica;
definire l’architettura di rete locale di un sistema informatico;
definire l’architettura di internetworking di un sistema informatico;
individuare e descrivere i vincoli individuati in un documento di specifica;
interagire con altri nella definizione del progetto di un sistema informatico.
1. Per redigere documenti di progetto, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• individuare le metodologie standard più adatte al progetto;
• interpretare documenti di analisi;
• applicare principi di astrazione, raffinamento e modularizzazione.
2. Per definire l’architettura di un sistema informatico sulla base di documenti di
specifica, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• Individuare architetture e caratteristiche di un sistema di elaborazione sulla base
delle specifiche richieste per il sistema;
• Individuare il sistema operativo ospite sulla base delle specifiche richieste.
3. Per definire l’architettura di rete locale di un sistema informatico, il soggetto ha
bisogno di sapere come:
• individuare la tecnologia standard di Local Area Network (LAN) più appropriata, in
relazione al sistema informatico e ai flussi attesi;
• individuare la topologia più adatta in relazione alla tecnologia e alla collocazione
degli apparati.
4. Per definire l’architettura di internetworking di un sistema informatico, il soggetto
ha bisogno di sapere come:
• individuare le tecnologie adeguate ed economiche di internetworking;
• determinare i requisiti minimi di banda per un progetto di sistema informatico;
• individuare il sistema operativo di rete adeguato al sistema in esame.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
5. Per individuare e descrivere i vincoli individuati in un documento di specifica, il
soggetto ha bisogno di sapere come:
• identificare i vincoli presenti in un documento di specifica;
• rispettare i vincoli identificati nella progettazione.
6. Per interagire con altri individui nella definizione di un progetto di un sistema
informatico, il soggetto ha bisogno sapere come:
• comunicare con altri partecipanti al progetto, mediante modalità e documentazione
standard ;
• definire le interfacce tra i vari attori del progetto.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
B - DECLINAZIONE DI LIVELLO
Per essere in grado di:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
redigere documenti di progetto;
definire l’architettura di un sistema informatico sulla base di documenti di specifica;
definire l’architettura di rete locale di un sistema informatico;
definire l’architettura di internetworking di un sistema informatico;
individuare e descrivere i vincoli individuati in un documento di specifica;
interagire con altri nella definizione del progetto di un sistema informatico.
Il soggetto deve dimostrare di:
1.
• saper applicare principi: di astrazione,
raffinamento e modularizzazione, nella
generazione del progetto, sulla base di
documenti di specifica ed analisi.
Gli indicatori sono:
• L’interpretazione di un semplice
documento di analisi e l’esecuzione
della progettazione del corrispondente
sistema informatico.
2.
• saper scegliere le caratteristiche
hardware degli elaboratori sulla base di
documenti di specifica;
• La conoscenza delle principali classi
di processori;
• saper distinguere le caratteristiche dei
vari sistemi operativi;
• la descrizione delle peculiarità dei
dispositivi SCSI e USB ;
• aver compreso i concetti di:
multiprocessing, multitasking e
multithreading;
• l’individuazione delle peculiarità di
memorie di tipo RAM;
• saper attivare le modalità di accesso e
di utilizzo per sistemi operativi mono e
multi-utente .
• la comprensione delle differenze tra
le principali tipologie di Sistemi
Operativi.
3.
• aver compreso le differenze tra
apparati attivi e passivi
• La descrizione delle caratteristiche di
Hub, switch e router;
• distinguere le varie tipologie di
cablaggio
• la conoscenza delle caratteristiche dei
principali elementi di cablaggio;
• conoscere i vincoli spaziali e di banda
dei protocolli LAN sia wired che
wireless
l’identificazione dei vincoli di banda
passante, distanza e numero di host,
in almeno una classe di LAN .
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
4.
• aver compreso la struttura a strati del
TCP/IP;
• saper assicurare la connettività di un
sistema informatico a Internet ,
mediante un service provider;
• saper eseguire le principali attività di
installazione e configurazione del
protocollo TCP/IP, in un ambiente di
rete locale.
• La descrizione degli elementi
essenziali dello stack TCP/IP;
• la conoscenza dei limiti e funzionalità
del PPP;
• la conoscenza delle caratteristiche di
ADSL e DSL;
• la configurazione minima di un
elaboratore per connessione TCP/IP.
5.
• saper tradurre la specifica di un
sistema informatico in un progetto
realizzabile, tenendo conto dei costi e
dei benefici.
• la realizzazione di uno studio di
fattibilità.
6.
• saper utilizzare le buone pratiche di
partecipazione al progetto di un
sistema informatico.
• La descrizione dei principali elementi
di una metodologia di progetto di
sistema informatico.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
UNITÀ’ CAPITALIZZABILE N° 3
3 - Sviluppare sistemi informatici
A – STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE
Il soggetto è in grado di:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
interpretare documenti di progetto;
amministrare sistemi operativi anche multiutente;
modellare basi di dati;
amministrare DBMS;
amministrare server per la gestione dei protocolli più diffusi in una rete;
garantire la sicurezza di un sistema informatico.
1. Per interpretare documenti di progetto, il soggetto ha bisogno di sapere come:
•
•
•
•
•
•
individuare gli elementi di un documento di analisi;
interpretare un documento di analisi;
verificare la consistenza di un documento di analisi;
individuare gli elementi di un documento di progetto;
interpretare un documento di progetto;
verificare la consistenza di un documento di progetto.
2. Per amministrare sistemi operativi anche multiutente, il soggetto ha bisogno di
sapere come:
• sviluppare politiche di accesso controllato ad un sistema operativo;
• ottimizzare la distribuzione delle risorse di un sistema informatico.
3. Per modellare basi di dati, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• implementare un database relazionale sulla base di specifiche di progetto;
• interrogare un database relazionale;
• assicurare il mantenimento dei vincoli sui dati.
4. Per amministrare DBMS, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• sviluppare politiche di accesso controllato ad un DBMS;
• garantire l’interfacciamento di applicazioni ad un DBMS;
• assicurare il mantenimento delle proprietà ACID in un sistema transazionale.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
5. Per amministrare server per la gestione dei protocolli più diffusi in una intranet,
il soggetto ha bisogno di sapere come:
•
•
•
•
amministrare un server DHCP;
amministrare un server web;
amministrare un server ftp;
amministrare un server SMTP.
6. Per garantire la sicurezza di un sistema informatico, il soggetto ha bisogno di
sapere come:
•
•
•
•
codificare le esigenze di sicurezza ed il livello di protezione dei dati;
individuare procedure di accesso controllato ai sistemi;
implementare politiche di auditing;
gestire il deployment di aggiornamenti e “patch”.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
B - DECLINAZIONE DI LIVELLO
Per essere in grado di:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
interpretare documenti di progetto;
amministrare sistemi operativi anche multiutente;
modellare basi di dati;
amministrare DBMS;
amministrare server per la gestione dei protocolli più diffusi in una rete;
garantire la sicurezza di un sistema informatico,
Il soggetto deve dimostrare di:
Gli indicatori sono:
1.
• saper sviluppare un sistema informatico • Lo sviluppo di una architettura di un
in termini di architettura software di
sistema per una piccola azienda sulla
base e hardware.
base di documenti di progetto.
2.
• conoscere i principali comandi per la
gestione di un Sistema Operativo
multiutente;
• L’esecuzione delle principali operazioni
di gestione, di almeno un sistema
operativo multiutente.
• saper creare, concedere privilegi e
rimuovere utenti;
• saper amministrare disk quota;
• saper gestire priorità nella
assegnazione delle risorse ai processi.
3.
• saper implementare un database
relazionale sulla base di un modello
logico;
• saper creare tabelle utilizzando il Data
Definition Language di SQL
implementando i vincoli di integrità
previsti.
• L’utilizzo di almeno un DBMS
commerciale, per la creazione di un
database sulla base di specifiche di
progetto;
• l’espressione di vincoli di integrità, in
linguaggio SQL.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
Il soggetto deve dimostrare di:
4.
• conoscere le proprietà ACID di un
sistema transazionale;
Gli indicatori sono:
• comprendere l’utilizzo delle regole di
accesso ad un DBMS;
• la conoscenza dei comandi di grant e
revoke;
• saper effettuare connessioni a DBMS
mediante ODBC.
• l’esecuzione di interrogazioni su un
DBMS mediante una connessione
remota.
5.
• saper gestire un server DHCP;
• L’esecuzione di riprese da crash di
sistema;
• La gestione di server DHCP, web, FTP
ed SMTP su almeno una piattaforma.
• saper gestire un server Web;
• saper gestire un server ftp;
• saper gestire un server SMTP.
6.
• saper individuare procedure per
garantire la sicurezza in un sistema
informatico;
• conoscere le principali regole per
l’accesso controllato a sistemi
informatici.
• L’utilizzo di Kerberos;
• le conoscenze tecniche di
aggiornamento password;
• l’analisi di file log;
• l’esecuzione di aggiornamenti volti a
garantire la sicurezza di sistema;
• la descrizione delle principali regole per
l’accesso controllato a sistemi
informatici.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
UNITÀ’ CAPITALIZZABILE N° 4
4- Integrare sistemi informatici
A – STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE
Il soggetto è in grado di:
1.
2.
3.
4.
ottimizzare l’uso di risorse comuni in un sistema informatico;
realizzare LAN dipartimentali;
realizzare la connettività ad Internet di una rete enterprise;
assicurare la sicurezza da attacchi esterni.
1.Per Ottimizzare l’uso di risorse comuni in un sistema informatico, il soggetto ha
bisogno di sapere come:
• individuare le risorse utilizzabili in comune in un sistema dipartimentale;
• garantire l’accesso alle risorse condivise.
2. Per realizzare LAN dipartimentali, il soggetto ha bisogno di sapere come:
• Individuare la componentistica per realizzare un cablaggio strutturato;
• realizzare un cablaggio strutturato;
• superare limiti tecnologici utilizzando opportuni apparati;
• assegnare indirizzi di rete.
3. Per realizzare la connettività ad Internet di una rete enterprise, il soggetto ha
bisogno di sapere come:
• scegliere apparati adeguati;
• configurare e gestire un router;
• effettuare le procedure per l’acquisizione di un dominio;
• configurare e gestire un DNS;
• configurare e gestire un proxy server;
• collaborare alla definizione di VPN.
4. Per assicurare la sicurezza da attacchi esterni, il soggetto ha bisogno di sapere
come:
• individuare tecniche di limitazione degli accessi dalla rete;
• utilizzare meccanismi di autenticazione con firma digitale;
• utilizzare hardware e software di limitazione degli accessi.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
B - DECLINAZIONE DI LIVELLO
Per essere in grado di:
1. ottimizzare l’uso di risorse comuni in un sistema informatico;
2. realizzare LAN dipartimentali;
3. realizzare la connettività ad Internet di una rete enterprise;
assicurare la sicurezza da attacchi esterni.
Il soggetto deve dimostrare di:
1.
• saper configurare ed utilizzare un
sistema di Network File Shring (NFS)
• saper gestire stampanti dipartimentali.
2
• conoscere i componenti standard per la
realizzazione di un cablaggio
strutturato;
• conoscere i vincoli tecnologici delle
varie categorie di mezzi trasmissivi;
• saper utilizzare le modalità di
segmentazione di una LAN, utilizzando
opportuni apparati;
• saper gestire politiche di indirizzamento
in una LAN.
3.
• saper individuare apparati adeguati alle
necessità;
• conoscere i comandi per la
configurazione di un router saper
gestire access list;
• saper gestire l’acquisizione di un
dominio;
• saper configurare un DNS;
• essere in grado di gestire un proxy
server e il suo uso in una LAN.
Gli indicatori sono:
• L’utilizzo di NFS;
• installazione e configurazione di
stampanti dipartimentali.
• L’esecuzione di un semplice
cablaggio strutturato;
• la descrizione delle varie tipologie di
mezzi trasmissivi;
• la capacità di utilizzare bridge e
switch, per la segmentazione di una
rete LAN;
• l’utilizzo di NAT e DHCP.
• L’effettuazione di ricerche di apparati
e la giustificazione delle scelte;
• la configurazione minima di un router;
• la conoscenza elementare delle
politiche di instradamento;
• la creazione access list;
• la descrizione modalità di
acquisizione di un dominio;
• la configurazione elementare di un
DNS;
• la configurazione elementare di un
proxy server e di un client.
4.
•
saper utilizzare tecniche di limitazione degli accessi
dall’esterno;
• conoscere i protocolli SSL e HTTPS;
• saper utilizzare firewall e posizionarli
opportunamente nell’ambito della
architettura di rete.
• La descrizione tecniche di
limitazione degli accessi;
• l’utilizzo di connessioni SSL;
• configurazione minimale di un
firewall.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
UNITÀ CAPITALIZZABILE N° 5
5 - Installare e configurare sistemi informatici
A – STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE
Il soggetto è in grado di:
1. installare software e sistemi hardware;
2. configurare software e sistemi hardware;
3. individuare situazioni di incompatibilità in una installazione e contribuire alla
risoluzione del problema;
4. assicurare il mantenimento della sicurezza di un sistema .
1. Per installare software e sistemi hardware, il soggetto ha bisogno di sapere
come:
• individuare le caratteristiche peculiari dell’oggetto da installare;
• individuare preventivamente eventuali conflitti tra l’oggetto da installare e l’ambiente
ospite.
2. Per configurare software e sistemi hardware, il soggetto ha bisogno di sapere
come:
•
•
•
•
gestire pannelli di controllo;
effettuare attività di registrazione di prodotto;
individuare le proprietà dell’oggetto da configurare;
descrivere ad utenti le funzionalità di un’applicazione.
3. Per individuare situazioni di incompatibilità in una installazione e contribuire alla
risoluzione del problema, il soggetto ha bisogno di sapere come:
•
•
•
•
analizzare le possibili cause di incompatibilità determinate da una installazione;
determinare alternative risolutive in situazioni di incompatibilità di una installazione;
esemplificare le ragioni di incompatibilità;
ripristinare lo stato del sistema in caso di disinstallazione.
4. Per assicurare il mantenimento della sicurezza di un sistema, il soggetto ha
bisogno di sapere come:
• verificare la sicurezza di un sistema, a seguito della installazione di software o di un
dispositivo;
• individuare le possibili cause di una perdita di sicurezza a seguito della
installazione;
• intervenire mediante reperimento e installazione di “patch” per ripristinare la
sicurezza di sistema.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
B - DECLINAZIONE DI LIVELLO
Per essere in grado di:
1. installare software e sistemi hardware;
2. configurare software e sistemi hardware;
3. individuare situazioni di incompatibilità in una installazione e contribuire alla
risoluzione del problema;
4. assicurare il mantenimento della sicurezza di un sistema.
Il soggetto deve dimostrare di:
1.
• saper effettuare l’installazione dei
principali prodotti di office automation;
• saper effettuare l’installazione di sistemi
operativi multiutente;
Gli indicatori sono:
• L’esecuzione di una corretta
installazione di una suite di prodotti
software;
• l’esecuzione della corretta
installazione di almeno un sistema
operativo multiutente;
• l’effettuazione dell’installazione di uno
switch.
• saper effettuare l’installazione di uno
switch.
2.
• saper configurare e registrare i principali • L’individuazione dei componenti da
pacchetti software di base e di
configurare di una suite di prodotti di
produttività;
office automation e di un sistema
operativo;
• saper configurare uno switch.
• l’effettuazione della configurazione di
uno switch.
3.
• comprendere le principali possibili
cause di incompatibilità;
• L’esecuzione di un backup e ripristino
di una configurazione.
• saper effettuare backup preventivi e
ripristino di configurazione.
4.
• saper verificare il mantenimento della
sicurezza di un sistema, a seguito
dell’installazione di un applicativo
• saper reperire patch
• aver compreso i rischi determinati
dall’installazione di software non sicuro
• Il reperimento di patch via internet dai
produttori di applicativi;
• l’individuazione di virus e backdoor
con l’uso di strumenti appropriati.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
UNITÀ CAPITALIZZABILE N° 6
6 - Collaudare, gestire e manutenere sistemi informatici
A – STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE
Il soggetto è in grado di:
1. predisporre un documento di collaudo;
2. gestire aggiornamenti del software e dell’hardware;
3. riconoscere problematiche applicative.
1. Per predisporre un documento di collaudo, il soggetto ha bisogno di sapere
come:
•
•
•
•
descrivere le caratteristiche funzionali di una applicazioni in termini verificabili;
determinare gli elementi per l’effettuazione di un collaudo;
redigere un documento di collaudo esaustivo;
evitare l’insorgere di ambiguità ed incomprensioni.
2. Per gestire aggiornamenti del software e dell’hardware, il soggetto ha bisogno di
sapere come:
• installare aggiornamenti di software di base;
• installare aggiornamenti di specifici applicativi;
• verificare il mantenimento delle funzionalità a seguito di aggiornamenti.
3. Per riconoscere problematiche applicative, il soggetto ha bisogno di sapere
come:
• determinare le cause di eventuali malfunzionamenti e ricondurle a possibili
soluzioni;
• effettuare attività di monitoraggio di rete e troubleshhoting;
• descrivere le cause di eventuali malfunzionamenti.
TECNICO SUPERIORE PER I SISTEMI E LE TECNOLOGIE INFORMATICHE
B - DECLINAZIONE DI LIVELLO
Per essere in grado di:
1. predisporre un documento di collaudo;
2. gestire aggiornamenti del software e dell’hardware;
3. riconoscere problematiche applicative,
Il soggetto deve dimostrare di:
1.
• saper redigere un semplice documento
di collaudo, in conformità alle
specifiche;
Gli indicatori sono:
• L’individuazione degli elementi
essenziali collaudabili, in un sistema e
in un’applicazione.
• saper descrivere le caratteristiche
funzionali di un sistema informatico.
2.
• saper valutare l’opportunità di
aggiornare software ed hardware , di
base ed applicativo, ed eseguirne gli
aggiornamenti;
• saper effettuare attività di monitoraggio
e troubleshooting in una LAN.
• La quantificazione del costo di
aggiornamento, in rapporto alle
caratteristiche di prestazione del
sistema aggiornato;
• l’utilizzo di SNMP e di almeno un tool
di monitoraggio di rete.
3.
• comprendere le principali cause di
malfunzionamento di un sistema;
• aver compreso il significato della
manutenzione preventiva ed evolutiva.
• La descrizione delle caratteristiche
salienti della manutenzione
preventiva ed evolutiva.