“Ciò che sei urla così forte che non riesco ad ascoltare ciò che dici!”
Ralph Waldo Emerson
Chi Siamo
Fym è una società che si occupa di Formazione e
Consulenza in modo nuovo.
Proponiamo una formazione in AZIONE!
Crediamo nel “Learning by Doing” e nel “Ludus”:
Imparare attraverso il divertimento e lo sfidarsi.
Il nostro motto è:
“Imparare facendo… e fare divertendosi”
FORMazione in AZIONE
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Attività
Formazione Aziendale
e Business Coaching
Scuola di Coaching
e Crescita Personale
“ON THE ROAD”:
La scuola della “strada”!
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CNV
Comunicazione
VERBALE
Nel 1972 Albert Meharabian condusse uno
studio in cui dimostrò che l’EFFICACIA di un
messaggio è influenzata in percentuali diverse
dai 3 canali della Comunicazione Umana:
• 7% VERBALE
% Influenza
Verbale
• 38% PARAVERBALE
ParaVerbale
• 55% Ling. Del CORPO
Body Language
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CNV
Presupposti della CNV
1. Non si può “non comunicare”
(ogni gesto è un atto comunicativo)
2. Il corpo esprime sempre la verità
(siamo noi che riusciamo a vederla o meno)
3. La CNV è una Comunicazione
ANALOGICA
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CNV
Funzioni della CNV
1. RINFORZARE il messaggio
Ripetendolo o accentuandolo
2. CONTRADDIRE
Messaggio non verbale contrario al messaggio verbale
3. SOSTITUIRE
Esprime qualcosa di “non detto” (più o meno esplicitamente)
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CNV
Indizi della CNV
1. INDIZI di “FALSO”
Ci indicano solo la presenza di una INCONGRUENZA tra
verbale e non-verbale, ma non ci indicano la verità.
2. INDIZI “RIVELATORI”
Rivelano la verità, o informazioni aggiuntive non dette.
Ad esempio dire “Ieri sono stato ad una festa” con un
espressione di disgusto, rivela l’emozione provata alla festa.
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CNV
Tipi di Segnali
1. GRADIMENTO
Indicano gradimento verso l’argomento o l’individuo.
2. RIFIUTO
Indicano rifiuto verso l’argomento o l’individuo
3. TENSIONE
Indicano che l’argomento o la situazione è di alto valore
emotivo.
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CNV
Neurofisiologia della CNV
Ci sono due tipologie di Comunicazioni NON-VERBALI
1. CNV VOLONTARIA
Influenzata dalla cultura, dal contesto sociale e sotto il nostro
controllo diretto (ad esempio: stringere la mano, salutare,…)
2. CNV INVOLONTARIA
Universale e incontrollata (ad esempio la sudorazione della
mano nella stretta di mano, il rossore, le microespressioni)
Gestita dal sistema limbico (amigdala, ipotalamo, ippocampo…)
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CNV
Neurofisiologia della CNV
Sono entrambe importanti:
1. CNV VOLONTARIA
Ci dice cosa l’altro vuole che noi percepiamo.
Ad esempio un sorriso “finto” ci dice che l’altro vuole essere
percepito come cordiale, ma potrebbe mascherare ostilità.
2. CNV INVOLONTARIA
Ci dice cosa l’altro pensa o prova emotivamente in realtà.
Ad esempio una microespressione di “gioia” in un discorso dai
contenuti principalmente “tristi”.
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CNV
Aree della CNV
Paul Watzlawick nel suo libro
“Pragmatica della comunicazione umana“ afferma:
“La comunicazione non verbale comprende i movimenti del
corpo (cinesica), le posizioni del corpo (prossemica e
postura), i gesti, l’espressione del viso, le inflessioni della
voce, la sequenza, il ritmo e la cadenza delle stesse parole e
ogni altra espressione non verbale di cui l’organismo sia
capace e i segni di comunicazione presenti in ogni contesto
in cui ha luogo una interazione”.
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CNV
Aree della CNV
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Gestualità
Prossemica
Mimica
Microespressioni
Postura
Movimenti Oculari
Paraverbale
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Respirazione
Sudorazione
Colorito della Pelle
Uso degli Oggetti
Contatto Fisico
Abbigliamento
Portamento
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CNV
Espressioni
Paul Ekman ha individuato 6 emozioni espresse con
espressioni facciali universali e sovraculturali:
• Rabbia
• Paura
• Tristezza
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• Disgusto
• Gioia
• Sorpresa
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Espressioni
Le espressioni facciali possono essere:
•
Complete
Risposte emotive standard naturalmente espresse
•
Microespressioni
Risposte emotive istintive ed automatiche che durano
meno di un secondo sul volto.
•
Limitate
Risposte emotive che l’individuo cerca di mascherare
•
Lievi
Inizio/Fine di un’emozione; emozioni deboli; emozioni
ridimensionate; tentativi falliti di mascherare un’emozione
•
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CNV
CNV e “Lie detection”
Nel riconoscimento delle menzogne, le metodologie più
accreditate sono:
Lettura del comportamento NON-VERBALE
Analisi Vocale
Si sta aggiungendo anche l’analisi della struttura linguistica
usata, ma è ancora in fase di studio/pubblicazione.
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CNV
“Lie detection”
Lettura del comportamento NON-VERBALE
Il Corpo non mente mai, e anche quando cerchiamo di
controllarlo, manifesta il suo disappunto per il controllo.
Esempi di “Lie Detection” Non-Verbale (da calibrare ogni volta):
Scrollata di spalla asimmetrica;
Grattarsi il naso;
Mano davanti la bocca (quasi a nasconderla)
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CNV
“Lie detection”
Analisi Vocale
Controllare la linguistica (caratteristica dell’elaborazione delle
menzogne), spesso ci fa perdere il controllo delle corde vocali.
Esempi di “Lie Detection” Vocale (da calibrare ogni volta):
Picchi di acuto vocale;
Abbassamenti improvvisi di voce;
Schiarirsi la voce.
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CNV
“Lie detection”
Analisi Linguistica
La linguistica usata per mentire è elaborata e “studiata”.
Per gli esperti è “facile” individuare alcuni schemi rivelatori.
Esempi di “Lie Detection” Lingustica (da calibrare ogni volta):
Assenza di dettagli
Informazioni non richieste/superflue
Uso di un linguaggio impersonale per azioni proprie
Mancanza/Eccesso di immediatezza verbale
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CNV
Corso CNV
PROGRAMMA:
• Basi neurofisiologiche della CNV
• I 4 della Prossemica
• Cinesica e Gestualità
• Segnali di Gradimento
• Segnali di Rifiuto
• Segnali di Tensione
• Indizi di Falso e Indizi Rivelatori
• Microespressioni Universali
• Riconoscere le Emozioni
• I Movimenti Oculari (L.E.M.)
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Principi di Comunicazione Analogica
Il ParaVerbale e l’Analisi Vocale
CNV e Consapevolezza
CNV e Comunicazione Strategica
Incongruenza e Menzogna
La Calibrazione
I movimenti delle pupille
La CNV nella SEDUZIONE
La CNV nella VENDITA
Metodologia “T. T. T.”
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Corso CNV
STRUTTURA del CORSO:
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2 giorni Full Immersion
TOT. 16 ore di Formazione
50% teoria, 50% pratica
Materiale Didattico
Materiale Video
Programma di Esercizi on-line
Registrazioni Video
Attività “On The Road”
2 trainers in aula
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GARANZIE FYM:
• Soddisfatti o Rimborsati
(rinuncia entro prime 4 ore)
• RIFREQUENZA GRATUITA
(totale di 32 ore di formazione)
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Corso CNV
• Prezzo Listino: 590€ + IVA (a partecipante)
OFFERTA PROMOZIONALE
(RISERVATA a CHI HA SEGUITO IL WEBINAR)
• Quota promozionale: 250€ + IVA
• 18-25 anni e over 65: 145€ + IVA
• Minorenni:
accesso gratuito
“Il miglior investimento è investire in se stessi”
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Corso CNV
Prossimi corsi di CNV:
• 04-05 Maggio
• 01-02 Giugno
• 06-07 Luglio
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MILANO
ROMA
PESCARA
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LINK al corso:
http://www.fym.it/formazione/corsi/comunicazione-non-verbale
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