UOC Medicina di Laboratorio

AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA
Dipartimento Strutturale Interaziendale
Medicina di Laboratorio
UOC
Medicina
di Laboratorio
Direttore:
Prof. Mario Plebani
CARTA DI ACCOGLIENZA
Via San Massimo n.10
Tel. 049 8212784
fax 049 8212785
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PRESENTAZIONE
Gentile Signora/Gentile Signore,
il Personale dell’Unità Operativa Complessa di Medicina di Laboratorio desidera fornirLe alcune utili indicazioni per facilitare il Suo
accesso alla Struttura
Il Personale dell’ UOC Medicina di Laboratorio
Missione e caratteristiche dell’UOC
L’U.O.C. Medicina di Laboratorio, nel rispetto delle strategie aziendali e delle esigenze cliniche, assistenziali, di ricerca e dei principi
di efficienza, efficacia e sicurezza, svolge analisi cliniche su campioni biologici e sui pazienti per la promozione della salute, la prevenzione, la diagnosi, il giudizio prognostico, il monitoraggio e la sorveglianza del trattamento terapeutico.
La Medicina di Laboratorio è una disciplina essenziale per assicurare
un adeguato livello qualitativo a tutto il Sistema Sanitario. Le prestazioni sono erogate ai cittadini/pazienti che afferiscono ai Centri
Prelievi e ai Distretti del territorio, alle Unità Operative della struttura aziendale o di altre strutture o Enti convenzionati.
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Qualità’
L’UOC di Medicina di Laboratorio ha un Sistema Qualità certificato in
conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008 ed accreditato in conformità alla ISO 15189:2013 per gli esami riportati nel sito web
www.medlabpd.it.
La qualità dei risultati forniti inoltre è verificata mediante procedure
quotidiane di controllo di qualità interno e dalla partecipazione a programmi di Valutazione Esterna della Qualità (VEQ) Nazionali ed Internazionali. Sono previsti, inoltre, sistemi di monitoraggio del grado di soddisfazione della qualità percepita mediante:
- distribuzione di questionari
- raccolta dei reclami e dei suggerimenti mediante apposito modulo disponibile nella sala di attesa del Centro Prelievi
Direzione
Prof. Mario Plebani
Direttore del Dipartimento Strutturale Aziendale di Medicina di Laboratorio dell’Azienda Ospedaliera Università di Padova.
Professore Ordinario di Biochimica Clinica e Biologia Molecolare Clinica
dell’Università di Padova.
Presidente della Scuola di Medicina e Chirurgia dell’Università di Padova.
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MAPPA DELL’AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA
INGRESSO AMBUL
Via S. Massimo 1
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Si può accedere all’Ambulatorio
da Via S. Massimo n. 10 e
dall’interno dell’Azienda Ospedaliera, dal cortile antistante la Palazzina della Direzione.
COME RAGGIUNGERCI
AUTOBUS
MBULATORIO
mo 10
- Linea 6
- Linea 14
- Linea 15
- Linea 24
- Linea 41 (solo festivo)
- Linea 43 (solo festivo)
PARCHEGGIO (a pagamento)
- Parcheggio Autosilos Busonera, Via
Gattamelata 60
- Via Sografi
- Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a P.zza del Santo)
- Piovego, Via Trieste
- Via Orus (angolo Via S. Massimo)
- Padova Centro Park, Via Trieste 50
TAXI
- Radiotaxi Padova
tel. 049 651333 (h24)
- Servizio di bus navetta "AirService"
prenotabile al numero 049 8704425
- SmsTaxi
È un servizio disponibile per tutti i cellulari tradizionali, senza connessione ad
internet. Il servizio permette di chiamare
il taxi con un breve sms di testo:
1) Comporre un Sms con l’indirizzo di prelievo nel formato: città via e numero civico (es: Padova Piazza Garibaldi 8);
2) Inviare al numero 33 88 44 2000;
3) In pochi secondi si riceve un SMS di
risposta che comunica la sigla del taxi che
sta arrivando ed il tempo previsto.
Maggiori informazioni sono disponibili nel
sito: www.smstaxi.it
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Ambulatorio Prelievi sede “San Massimo”
Situato in via S. Massimo 10, Padova.
Orari
accettazione per prelievi e consegna campioni
 7.30 - 10.00 e 13.30 -14.20 dal lunedì al venerdì
 7.30 - 9.00 il sabato
Dal lunedì al venerdì, in caso di necessità clinica, l’accesso al Centro
Prelievi è possibile al di fuori dell’ orario indicato.
ritiro referti
 11.00 - 16.00 dal lunedì al venerdì
 11.00 -13.00 al sabato
PS E’ possibile il ritiro on-line dei referti
Per informazioni telefonare al numero 049 8212784

dal lunedì al venerdì, dalle 10.30 alle ore 17.00

al sabato, dalle 10.00 alle 13.00.
Tempi medi di attesa (dal lunedì al sabato):
I tempi di attesa variano dai 20-45 minuti per l’accesso diretto ripartiti in:
- Accettazione: da 15 a 30 min
- Prelievo: da 5 a 15 min
- Consegna campioni biologici: da 2 ad 8 min
I tempi medi di attesa sono stati aggiornati a novembre 2016 e possono variare sulla base della numerosità degli utenti
SISTEMA ELIMINACODE
Tempi medi di attesa: 2 min per l’accettazione
Prenotazioni per l’accettazione con il Sistema Eliminacode Lucky
E’ possibile utilizzare il Sistema Lucky per evitare la coda allo sportello per l’accettazione. Con pochi semplici passaggi guidati, online
o con SMS da cellulare, Lucky invierà l’ora dell’appuntamento ed il
numero (ticket) col quale si verrà chiamati allo sportello. Dieci minuti prima dell’appuntamento Lucky invierà un SMS come promemoria. Il Servizio è gratuito
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Ambulatorio Prelievi sede “San Massimo”
Prenotazione online
Collegarsi al sito www.sanita.padova.it, accedere alla sezione servizi online, cliccare su Lucky - prenota il tuo turno e procedere alla prenotazione del prelievo seguendo le modalità presentate (prelievo, prelievo anziani, disabili gravidanza, prelievo, bambino) nel giorno e nell’ora desiderati.
Prenotazione con SMS
Inviare un SMS al numero 3666802101 con scritto:
 “Prelievo domani San Massimo” per prenotare per il giorno successivo.
In questa modalità presentarsi in SEGRETERIA A
Per donne in gravidanza, bambini, anziani, o diversamente abili:
Inviare un sms al n. 3666802101 con scritto:
 “Prelievo riservato domani San Massimo” per prenotare per il giorno
successivo
In questa modalità presentarsi in SEGRETERIA B
Si riceverà con entrambi i sistemi un codice del turno preceduto dalla lettera U (per esempio U25) e l’ora di presentazione allo sportello.
Ottimizzazione del tempo di attesa con il Sistema Lucky
Se si è già presenti in ambulatorio, per ottimizzare il tempo effettivo di
attesa, dopo aver ritirato il numero, si può inviare un sms al n.
3666802101 con il codice del proprio turno e l’indicazione della sede, per
esempio “A081 San Massimo”. Si riceverà un sms con l’ora in cui dovrà
presentarsi allo sportello.
PRENOTAZIONE AL PRELIEVO
Prenotazioni per eseguire il prelievo direttamente in ambulatorio
È possibile prenotare l’accesso per il prelievo con le seguenti modalità:
 allo sportello di accettazione, dalle ore 11.00 alle ore 16.00;
 via fax al numero 049 8212785 o via email all’indirizzo:
[email protected]
 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 ed entro le ore 16.00 in qualsiasi giorno feriale ma non oltre quello precedente la data per cui si richiede la prenotazione;
 al sabato, dalle ore 9.00 alle ore 13.00.
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Ambulatorio Prelievi sede “San Massimo”
Documenti indispensabili per la prenotazione via fax (049– 8212785)
o via email ([email protected])
Sono necessari i seguenti documenti:
 copia del tesserino sanitario;
 copia della richiesta di esami con indicazione della data e ora per cui
si richiede la prenotazione;
 Numero cellulare;
 verrà inviato messaggio di conferma della data e dell’orario del prelievo. Per eventuali modifiche da effettuare è attivo il n. di telefono 049
-8212784 fino alle ore 18.00;
 al momento di accesso al Centro Prelievi è necessario firmare sul retro
eventuali impegnative se rosse (per dichiarazione di avvenuta prestazione)
 il ticket “P” all’ingresso deve essere ritirato solo 5 minuti prima
dell’orario concordato
Ambulatorio Prelievi “1 bis”
sede Pneumologia
Situato al 2° piano della Pneumologia dell’Azienda Ospedaliera-Università
di Padova, dotato di una propria segreteria. Si eseguono i prelievi per
cittadini/pazienti di: medicina preventiva; ambulatori integrati; centro di
procreazione medica assistita; in regime di DRG.
Segreteria: tel. 049 8218187, fax 049 8218487
Orari
accettazione per prelievi e consegna campioni
 7.30 - 13.00, dal lunedì al venerdì
ritiro referti
 10.00 - 13.00, dal lunedì al venerdì
Tempi medi di attesa (dal lunedì al venerdì)
- Accettazione: 30 min
- Medicina Preventiva: 15 min
- Prioritari: 15 min
- Pre-post ricovero: 15 min
I tempi medi di attesa sono stati aggiornati a novembre 2016.
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Punti Prelievo
È possibile effettuare prelievi e ritirare i referti presso il Complesso
Socio Sanitario dei Colli (Padiglione 2) e le sedi dei Distretti
dell’ULSS Euganea. Gli indirizzi e gli orari di accesso sono disponibili
sul sito web dell’ULSS Euganea e/o al seguente indirizzo:
www.medlabpd.it ; www.aulss6.veneto.it oppure
www.ulss16.padova.it*
* Dal 1° gennaio 2017 nasce l'Azienda ULSS n. 6 Euganea, come determinato dalla
Legge regionale n. 19 del 25 ottobre 2016 che riorganizza la sanità nel Veneto. Le
informazioni presenti sono quindi in fase di costante aggiornamento
Ambulatorio Allergologico
sede “San Massimo”
Situato in via S. Massimo 10, Padova.
E’ richiesta la prenotazione che può essere effettuata telefonicamente al numero 049 8212492, dal lunedì al venerdì, dalle ore 10.30 alle
ore 13.30 e dalle ore 14.30 alle ore 17.00.
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Guida alla Prestazione
Si segnala che per problematiche riguardanti la tempistica di esecuzione
o per la conservazione del campione, i seguenti esami NON vengono
eseguiti nei giorni:
SABATO E PRE-FESTIVI

Quantiferon (Microbiologia e Virologia)

Cromosoma Philadelphia

Citologie Urinarie

Profili di approfondimento dell’immunofenotipo linfocitario
(compreso lo studio della clonalità, EPN ed analisi del CD34+)
Con PRENOTAZIONE: 049 8212784 lunedì—venerdì 10:30-





17.00
Test con Captopril
Renina in orto e clinostatismo
Aldosterone in orto e clinostatismo
Catecolamine plasmatiche
Dopamina plasmatica
049 8212492 lunedì—venerdì 10.30 -13.30; 14.30 -17
-
Test al lattosio e lattulosio
SABATO VENERDI’ E PRE-FESTIVI

HLA (Immunotrasfusionale)
Ritiro del ticket: in accesso diretto e per gli utenti con prenotazione al prelievo
(non Lucky) il ritiro del numero deve essere effettuato al distributore automatico
con le seguenti modalità:
Selezionare sul display del distributore dei numeri situato all’ingresso di
via S. Massimo scegliendo la prestazione richiesta:
 Ticket “A” (se hai tra i 14 ed i 70 anni)
 Ticket “B” (donne in gravidanza, anziani più di 70 anni,
disabili)
 Ticket “P” Prelievo (prenotato tramite fax, sportello o email)
 Ticket “E” (attivo dopo le 10:30 per accettazione prioritaria)
 Ticket “K” (0-14 anni)
 Ticket “F” (Medicina del lavoro)
 Ticket “J” (solo consegna campioni biologici)
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Guida alla Prestazione
Accettazione allo sportello: attendere la chiamata allo sportello secondo l’ordine
di arrivo segnalato dalla numerazione sul monitor in sala di attesa. Al termine
dell’accettazione viene consegnato il foglio di accettazione per il ritiro del referto
con indicazione del ticket da pagare, lo spazio riservato all’eventuale delega per il
ritiro e le modalità per accedere al referto tramite internet.
-L’accesso è alla segreteria A per i ticket A, J e dopo le 10:30 ticket E
-L’accesso è alla segreteria B per i ticket B, K
Coloro che hanno il ticket P perché effettuato la prenotazione via fax possono
recarsi direttamente negli ambulatori 9 e 10
Gli utenti con ticket F e prescrizione della Medicina del Lavoro hanno l’accesso
diretto in ambulatorio 6.
Gli utenti prenotati con sistema Lucky sono chiamati direttamente allo sportello
della segreteria secondo le modalità indicate da Lucky
Documenti necessari: prescrizione medica e tessera sanitaria.
Chiamata in ambulatorio: avviene secondo l’ordine di accettazione. Per la segreteria A gli ambulatori per la chiamata sono: 1,2 e 3. Per la segreteria B gli ambulatori
sono il 5 e 6.
Pagamento del ticket: deve avvenire prima del ritiro del referto.
Il ticket può raggiungere un massimo di € 36,15 per impegnativa. L’importo può
subire variazioni qualora fossero necessarie analisi di approfondimento.
Sono previste esenzioni per età e reddito, gravidanza e per patologia; l’esenzione
per reddito deve essere attestata dal medico curante secondo le indicazione della
Regione Veneto (DM 11-12-2009)
Il pagamento può essere effettuato presso la cassa centrale ubicata nell’atrio sopra il Pronto Soccorso, oppure presso le riscuotitrici automatiche che si trovano
nella sala d’attesa utilizzando anche tessera bancomat o presso altre UO.
Il costo delle prestazioni è stabilito in base al tariffario regionale (Regione Veneto) o al tariffario aziendale (Controllo di Gestione dell’Azienda Ospedaliera di
Padova).
Pagamento quota fissa:
Per ogni singola ricetta non esente, dal 5 agosto 2011, è prevista una quota fissa di €
10,00.
Nel caso in cui il reddito del nucleo familiare sia inferiore a € 29.000,00 e si abbia
l’iscrizione all’anagrafe sanitaria e la residenza in Veneto, la quota è ridotta a €
5,00. In questi casi è possibile richiedere l’esenzione 7RQ presso la propria ULSS di
riferimento.
E’ possibile pagare con carta di credito utilizzando la modalità online del ritiro referti.
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Guida alla Prestazione
Ritiro del referto
Selezionare “ritiro referto” sul display del distributore di numeri situato
all’ingresso di via S. Massimo. Attendere la chiamata allo sportello secondo
l’ordine di arrivo segnalato dalla numerazione sull’apposito display e consegnare i seguenti documenti:
- foglio di accettazione con eventuale delega compilata
- ricevuta del pagamento del ticket, ove previsto
- eventuali altri documenti richiesti in fase di accettazione.
Il mancato ritiro del referto entro 30 giorni dall’effettuazione della prestazione comporta l’addebito dell’intero costo della prestazione fornita (Legge
n. 407/90 art. 5).
E’ possibile visionare e ritirare il proprio referto sul sito internet:
www.medlabpd.it ; www.aulss6.veneto.it oppure www.ulss16.padova.it*
* Dal 1° gennaio 2017 nasce l'Azienda ULSS n. 6 Euganea, come determinato dalla Legge regionale n. 19 del 25 ottobre 2016 che riorganizza la sanità nel Veneto. Le informazioni presenti
sono quindi in fase di costante aggiornamento
Come utilizzare il servizio on-line
Seguire le modalità riportate inseriendo il Codice Fiscale e il Codice di Accesso riportati nel foglio ticket ricevuto al momento del prelievo.
I seguenti esami non possono essere ritirati sul sito internet:
- Ioduria ( Endocrinologia)
- Piombo, Cadmio, Mercurio, Nickel ( Medicina del Lavoro)
- Pannello ISAC (U.O.C. Medicina di Laboratorio)
Attenzione:
Si avvisa che, in ottemperanza della Deliberazione n° 36 del 19 novembre 2009 sulle "Linee
guida in tema di referti on-line", Allegato 1, la disponibilità dei referti è limitata a 45 giorni a
partire dalla data di ritiro indicata sul foglio ticket ricevuto al momento del prelievo.
Notizie utili
Presso l’Ambulatorio sono disponibili le modalità e i contenitori specifici per
la raccolta dei campioni di feci e urine.
È possibile richiedere l’invio a domicilio, solo per residenti fuori provincia,
dei contenitori non reperibili in farmacia e necessari per la raccolta delle:
- feci per la ricerca del sangue occulto
- feci per la ricerca dei parassiti
- urine per il test di permeabilità agli zuccheri.
L’utente deve inviare richiesta a mezzo fax 049 8212785, specificando:

l’esame che deve eseguire ed il contenitore di cui richiede l’invio

L’accettazione delle spese postali a carico del destinatario.
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Tempi di risposta
I tempi che intercorrono dal ricevimento del campione alla consegna
del referto variano in relazione all’analisi richiesta. La maggior parte
delle analisi viene refertata entro 24 ore dal prelievo, alcune richiedono fino ad una settimana e solo per alcuni esami, per ragioni di
complessità metodologica ed economia di gestione, sono richiesti 1530 giorni.
Il tempo di refertazione per ciascun esame è disponibile sul sito web:
www.medlabpd.it
La data di ritiro del referto viene comunque indicata sul foglio accettazione consegnato al paziente.
Qualora si rendesse necessario, è prevista l’erogazione di esami con
refertazione prioritaria (inferiore ai tempi dichiarati), previo accordo
con il personale dell’ambulatorio.
Alcuni esami richiesti, come emocromo, INR, PCR, o b-HCG, possono
avere un tempo di refertazione molto breve (entro 3 ore) nel caso
provato di esigenze cliniche.
In questi casi è necessaria una impegnativa specifica che riporti esclusivamente gli esami richiesti in urgenza.
Assistenza all’Utente
Il personale medico è a disposizione per dubbi interpretativi o consulenze cliniche presso l’ambulatorio di via S. Massimo o telefonicamente al numero 049 8212784 (scegliendo tasto 5), dalle 10.30 alle
16.00, dal lunedì al venerdì e dalle 10.30 alle 13.00 del sabato.
Il personale è sempre disponibile per soddisfare chiarimenti di tipo
organizzativo-gestionale e raccogliere suggerimenti e reclami da parte
degli utenti per migliorare il servizio erogato.
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Preparazione al prelievo
In generale per accedere alla prestazione è consigliabile il digiuno dalla sera precedente od almeno da 5 ore;
E’ consentita l’assunzione di 1-2 bicchieri d’acqua;
E’ necessario evitare qualsiasi esercizio fisico intenso nei giorni immediatamente precedenti il prelievo;
Salvo indicazioni precise del medico curante la mattina del prelievo è da
evitare l’assunzione di farmaci. Al fine di evitare errori di interpretazione
dei risultati, quando è richiesta la determinazione della concentrazione di
un farmaco, prima del prelievo si deve evitare l’assunzione della dose prescritta, salvo specifiche condizioni indicate dal medico curante. In questo
caso, al momento del prelievo, deve essere segnalata l’ora di assunzione
del farmaco.
Per i neonati può essere sufficiente un digiuno di 3 ore.
In ogni caso, il digiuno non deve essere protratto oltre le 15 ore.
E’ INDISPENSABILE osservare il digiuno, da almeno 8 ore e fino ad un massimo
di 15 ore, per le analisi sotto riportate:
Acido Urico
Acidi biliari
Albumina
Apoliproteine
Assetto lipidico
Bilirubina Totale e Indiretta
Calcio ionizzato
Calcitonina
Colesterolo
C-Peptide
Emocromo
Ferro
Folati
Fosforo
Gastrina
GH
14
Glucosio
Insulina
Magnesio
PCR
Pepsinogeno I e II
Polipeptide pancreatico
Potassio
PTH
Sodio
TIBC
Trigliceridi
VIP
Vitamina A, B12, E
Zinco
Transaminasi (ALT e AST)
Preparazione al prelievo
E’ INDISPENSABILE astenersi dall’esercizio fisico intenso per i seguenti
esami:
Aldosterone
Glicoproteine
Attività fibrinolitica
Alfa-2-macroglobulina
Acido lattico
Attività reninica
Bilirubina
Catecolamine urinarie
CK
Cortisolo (con abolizione ritmo circadiano)
Ferro
Prolattina
Proteine totali
Transaminasi (AST ed ALT)
Transferrina
Tiroxina
Bicarbonato
Glicemia
Cortisolo urinario
Creatinina
GH
pH
Saturazione di ossigeno
Trigliceridi
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Prestazioni
Tutte le prestazioni eseguite presso l’UOC di Medicina di Laboratorio sono visualizzabili nel sito Internet www.medlabpd.it o www.sanita.padova.it (selezionando la
Medicina di Laboratorio).
Prestazioni specialistiche
Presso il nostro servizio è possibile inoltre eseguire:
prelievi dopo stimolo con TRH, GnRH, Glucagone, ACTH, Decadron; SAG test
-
-
prelievi dopo stimolo con prenotazione:
 Triptorelina analogo GNRH (al n. 049 8212832)
 Test Arginina(al n. 049 8212798)
 ACTH Test (Synacten x bambini – Sag test ) (al n. 049 8212798)
 Test Capoten (Captopril) orto/clino (al n. 049 8212784);
Renina-Aldosterone orto-clinostatismo con cortisolo 8/18 (su prenotazione al n.
049 8212784);
Renina-Aldosterone clinostatismo (su prenotazione al n. 049 8212784);
-
Catecolamine Plasmatiche (su prenotazione al n. 049 8212784);
-
Dopamina Plasmatica ((su prenotazione al n. 049 8212784);
-
DUO e TRI-TEST per lo screening pre-natale;
-
-
Pannello completo di analisi per la diagnosi e la tipizzazione dell’infezione da
Helicobacter pylori. Il pannello comprende test non invasivi per la diagnosi di
infezione, quali il Gastropanel (analisi del sangue), il test del respiro all’urea e
la ricerca dell’antigene nelle feci. La tipizzazione del ceppo batterico infettante può essere effettuata su campioni di mucosa gastrica ottenuti durante
l’esecuzione della gastroscopia, su espressa richiesta dello specialista gastroenterologo;
Breath test al lattosio (su prenotazione al n. 049 8212784);
-
Breath test al lattulosio (su prenotazione al n. 049 8212784);
-
Test di permeabilità intestinale agli zuccheri;
-
Monitoraggio farmaci immunosoppressori;
-
Analisi genetiche per la valutazione di:
 rischio trombotico;
 alterato metabolismo del ferro (emocromatosi);
 rischio di malattia celiaca;
 rischio genetico della malattia da deficit di alfa-1-antitripsina;
 rischio di reazioni avverse o di mancata risposta al trattamento con farmaci;
 diagnostica molecolare e monitoraggio delle patologie mieloproliferative
croniche
 diagnostica della febbre mediterranea e delle malattie autoinfiammatorie
Monitoraggio droghe e sostanze d’abuso;
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FIBROTEST (esame a carico del paziente).
-
-
Prestazioni
La UOC Medicina di Laboratorio, esegue i prelievi per analisi effettuate
presso le seguenti UOC:
 Microbiologia e Virologia
 Immunotrasfusionale
 Laboratorio per lo studio delle Malattie Metaboliche Ereditarie
 Genetica ed Epidemiologia Clinica
 Andrologia e Medicina della Riproduzione
 Medicina del Lavoro
 Citodiagnostica - Servizio aggregato di Anatomia Patologica (solo
per citologie urinarie)
 Clinica Pediatrica: diagnostica della Fibrosi cistica
Per i relativi elenchi degli esami, fare riferimento ai singoli Servizi sul
sito web: www.sanita.padova.it.
Prestazioni allergologiche
Presso l’Ambulatorio di Allergologia si effettuano:
 Visite allergologiche per allergia respiratoria, cutanea, al veleno di
imenotteri
 Visite allergologiche per allergia/intolleranza alimentare ed a farmaci
 Prick test
 Patch test
 Test allergologici in vitro
 Test di tolleranza a farmaci ed additivi
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Informativa ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 (codice
privacy), per prestazioni ambulatoriali e diagnostiche
L’Azienda Ospedaliera di Padova, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali (di seguito Azienda), nella persona del Direttore Generale pro-tempore, La
informa che i Suoi dati personali, compresi quelli idonei a rilevare lo stato di salute, raccolti in occasione dell’erogazione delle prestazioni ambulatoriali e/o diagnostiche, sono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:
1. amministrative, relative nella gestione dei servizi di prenotazione ed accettazione delle prestazioni ambulatoriali e/o diagnostiche;
2. contabili, con riferimento alla contribuzione personale ovvero alla verifica delle
esenzioni dal pagamento del ticket;
3. tutela della Sua salute (prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione);
4. concernenti gli obblighi di refertazione o di certificazione delle prestazioni effettuate ed erogate;
5. ricerca scientifica in campo medico, biomedico ed epidemiologico.
I dati personali sono trattati sia su supporto informatico che cartaceo, con specifica
adozione di una logica finalizzata a consentire l’accesso e l’utilizzo ai soli operatori
che ne hanno necessità.
I Suoi dati possono essere comunicati oltre che ai soggetti per i quali Lei ha espresso specifico consenso, anche a:
- enti sovraordinari esercitanti funzioni di indirizzo e controllo sull’Azienda;
- soggetti verso i quali la comunicazione dei dati sia necessaria o funzionale per lo
svolgimento dell’attività istituzionale dell’Aziendale;
- soggetti qualificati ad intervenire in controversie in cui è parte l’Azienda.
Il conferimento dei dati è indispensabile per poter usufruire delle prestazioni richieste e/o necessarie per la tutela della Sua salute e il relativo consenso verrà
acquisito e documentato da operatori “incaricati”. Il mancato consenso al trattamento dei dati, con l’eccezione dei trattamenti urgenti e di quelli disposti da una
pubblica autorità (Sindaco, Autorità Giudiziaria), comporta l’impossibilità di erogare la prestazione richiesta.
L’Azienda La informa, infine, che in qualità di interessato al trattamento, può in
qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 - tra i
quali, accedere ai propri dati, richiedere la modifica o la cancellazione, opporsi in
tutto o in parte al loro utilizzo per motivi legittimi - presentando apposita istanza al
responsabile del trattamento dei dati, nella persona del Direttore della Struttura
ove è stata resa la prestazione.
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Servizi utili
SERVIZI IGIENICI PER IL PUBBLICO
Si trovano presso l’Ambulatorio di Via S. Massimo e sono predisposti anche
per i disabili.
SERVIZIO DI DISTRIBUZIONE DI BEVANDE
Presso l’Ambulatorio di Via S. Massimo c’è un distributore automatico di bevande e spuntini.
SERVIZI BAR
- Bar del Monoblocco
- Bar del Policlinico, adiacente all’Aula Morgagni
- Bar della Palazzina dei Servizi, adiacente all’edificio dell’Ortopedia
PUNTI PER IL PAGAMENTO DEL TICKET
Presso l’Ambulatorio di Via S. Massimo è possibile effettuare il pagamento
del ticket con riscuotitrici automatiche, utilizzando il Bancomat o la Carta
di Credito
Presso gli sportelli cassa ubicati presso:
- Piano rialzato del Monoblocco dal lunedì al venerdì dalle ore 7.35 alle ore
19.00;
- Clinica Ginecologica (area est) dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore
13.20 e dalle ore 14.00 alle ore19.15
 mediante i servizi online con Carta di Credito
presso le filiali della banca Antonveneta-Monte dei Paschi di Siena presentando il foglio di prenotazione. Un ufficio per il pagamento del ticket è presente presso l’atrio Monoblocco.
SPORTELLI BANCOMAT
Cassa di Risparmio del Veneto
 nell’atrio del Monoblocco,
 a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia;
 presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale.
Un’Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell’Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall’interno dell’Ospedale oppure da Via dell’Ospedale
Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat.
Il numero telefonico é il seguente: 049 8213959
Banca Monte dei Paschi di Siena
 sportello “Agenzia Ospedale” di Banca Monte dei Paschi di Siena, ubicato tra la
Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica;
È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al pubblico anche durante la pausa pranzo.
Il numero telefonico é il seguente: 049 8774228
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Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda,
riceve richieste o segnalazioni.
Fornisce indicazioni sull’accoglienza dei parenti dei malati.
L’ufficio è aperto presso:
Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 - 35128 Padova)
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30; tel. 049 821 3200 - fax: 049 821 3364
E-MAIL: [email protected]
Ultimo aggiornamento: 11.01.2017
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