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Traccia intervista NOME E COGNOME DELL’INTERLOCUTORE RUOLO RICOPERTO (responsabile RH? di cosa si occupa?) NOME DELL'IMPRESA E-MAIL 1 INFORMAZIONI GENERALI, DINAMICHE EVOLUTIVE, CRISI ECONOMICA, INNOVAZIONE storia dell'azienda? 1. Denominazione dell’ente/azienda: .......................................................................................................................... 2. Indirizzo sede oggetto di studio: ………………………………………………………………….. 3. Dimensioni della vostra impresa: O tra 10 e 49 lavoratori dipendenti di cui donne…………………. O tra 50 e 249 lavoratori dipendenti di cui donne…………………. O tra 250 e 499 lavoratori dipendenti di cui donne…………………. O tra 500 e 999 lavoratori dipendenti di cui donne…………………. O più di 1000 lavoratori dipendenti di cui donne ………………… 4. Attività svolta nella sede: …………………………………………………………………………………………………… (Descrivere brevemente il tipo di attività svolta, con riferimento a quella o quelle prevalenti) ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… 5. Forma societaria : ………………………………………………………………………………………………………………… 2 6. Settore di attività: O Commercio_________________________ (specificare) O Artigianato_________________________ (specificare) O Produzione/manifatturiero_________________________ (specificare) O Bancario/Finanziario_________________________ (specificare) O Servizi_________________________ (specificare) O Altro _________________________ (specificare) 7. La vostra impresa fa parte di un gruppo? O Si O No 8. La vostra impresa è composta da: O un solo stabilimento O molti stabilimenti e lo stabilimento indagato è la sede O molti stabilimenti e lo stabilimento indagato non è alla sede 9. La vostra impresa ha un mercato: (indicare il mercato più significativo) O Locale O Nazionale O Europeo 3 O Mondiale 10 L' impresa e il decentramento presso altre sedi di parte della sua attività: O L’azienda ha altri stabilimenti all’estero O L’azienda non ha stabilimenti all’estero O L’azienda ha intenzione di aprire nuovi stabilimenti all’estero O L’azienda non intende delocalizzare O Non sa 11. L' impresa ha deciso di affidare, di appaltare una parte della sua attività all’esterno? O Sì O No 12. Nel corso degli ultimi tre anni, l'attività dell'impresa è stata complessivamente: O in progressione O stabile O in diminuzione 13. Nel corso degli ultimi tre anni, il numero dei dipendenti è: O aumentato O rimasto stabile O diminuito 14. Durante gli ultimi cinque anni, l'impresa ha conosciuto cambiamenti considerevoli? O Sì O No Se sì quali? 4 ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 15. Se sì, dovuti a: O Introduzione di nuove tecniche (nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione, nuovi processi…) O Introduzione di nuovi prodotti o di nuovi servizi O Introduzione di una nuova organizzazione del lavoro O Fusione, ristrutturazione, riacquisto O Altro 16. Per l’anno in corso prevedete che il fatturato della vostra impresa sia: O in progressione O stabile O in diminuzione O non sa 17. Se prevedete una progressione dell'attività della vostra impresa, pensate di: O mantenere la sua forza lavoro O ridurre la sua forza lavoro O aumentare la sua forza lavoro O non sA 18. La vostra azienda ha risentito della crisi economica in corso? 19. la crisi ha influito sui salari dei dipendenti? 20.sono stati effettuati dei tagli? in quale settore produttivo sono stati concentrati? 5 21. Ci sono stati licenziamenti di recente? 22.nel momento di scegliere dove applicare dei licenziamenti, in base a quali criteri? 23.C'è un'idea di innovazione legata alla vostra azienda? Si può parlare di innovazione nel vostro settore? 24.che ruolo assumono le RH in riferimento ai processi che finalizzati a creare innovazione? 25.Negli ultimi 5 anni ci sono state particolari innovazioni che hanno modificato il vostro processo produttivo? se si, quali? [APPROFONDIRE] 6 RH, PERSONALE, QUESTIONE DEMOGRAFICA 1. Quali strumenti utilizza la vostra azienda per la gestione delle Risorse Umane? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. Il seguente elenco degli strumenti di Gestione delle risorse umane riportato di seguito può essere utilizzato come promemoria per sollecitare l’interlocutore o per rendere più facile la compilazione: [Colloquio annuale con il personale / Fissazione annuale di obiettivi collettivi /Fissazione annuale di obiettivi individuali / Piano di formazione / Formalizzazione scritta del contenuto dei posti-definizione dei posti / Gestione previsionale delle forze di lavoro in organigramma / Gestione previsionale dei posti di lavoro e delle competenze necessarie / Individuazione delle competenze non formalizzate (o tacite) / Azioni che favoriscono il trasferimento di competenze / Strumenti formalizzati per l'assunzione / Gestione delle conoscenze (Know-how) / Indagini d'opinione interna / Job posting o Borsa interna dei posti di lavoro / Banca del tempo / Sistema di flessibilità oraria / Bilancio sociale / Programma di fidelizzazione / Sistemi di retribuzione secondo obiettivi definiti / Gestione Know how / Valutazione del potenziale / Valutazione delle prestazioni / Incentivi allo sviluppo / Bilanci di competenze / Bilanci di carriera / Percorsi di inserimento dei neo-assunti / Altri (indicare)……………………………………………………………] 3. Chi gestisce questi strumenti? O ufficio del personale O capo reparto o settore O consulente del lavoro O società esterna O Altro (indicare)………………………………………………………………………………………….. 4. La vostra impresa dispone anche di un database o di un applicativo automatizzato per la gestione delle informazioni relative ai vostri dipendenti? O Si O No 7 5. Che tipologia di informazioni potete estrarre dall’applicativo? ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 6. Quali di queste informazioni avete gestito o gestite regolarmente? Da chi? ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 7. In quali casi utilizzate queste informazioni? (è possibile raccogliere più risposte) O Informazioni legali e/o alle istituzioni rappresentative del personale . O Reporting/informazioni statistiche O Reclutamento Assunzioni O Mobilità O Promozioni O Formazione O Bilanci di competenze O Pensione O Licenziamenti O Dispositivi di pensionamento anticipato O Gestione della massa salariale O Dimissioni O altro 8. All’interno dell’azienda chi svolge il monitoraggio sulla pianificazione delle risorse? ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 8 ............................................................................................................................................................... 9. E’ possibile indicare il livello di turn over generale negli ultimi 12 mesi? Alcune figure sono più soggette a turn-over che altre? ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 10. Quante persone sono state interessate da azioni di mobilità interna (promozione, cambiamento di posto di lavoro, mobilità geografica...) negli ultimi tre anni? ……………………..……………………..……………………..……………………..…………………….. 11. All’interno del vostro modello organizzativo quando un/a dipendente viene considerato senior nella sua mansione?: ………………………………………………………………………………………………………………… 12. Tale considerazione è legato ad un percorso di carriera? all’acquisizione di competenze specifiche? all’età? ………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… 13. Potete specificare a quale età uno viene considerato come senior a secondo della mansione e della figura professionale (operai, impiegati, quadri). meno di 40 anni/ 40 - 44 anni/ 45 - 49 anni/ 50 - 54 anni/ 55 - 59 anni/ Più di 60 anni Operai/ie O O O O O O Impiegati/e O O O O O O Quadri e assimilati O O O O O O 9 14. All’interno della vostra azienda sono stati attuati dei percorsi di mobilità legati all’età (mobilità intesa come promozione, cambiamento di sede , di posto lavoro, ecc)? ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… 15. Le mansioni e/o funzioni legate allo sviluppo strategico della vostra azienda e quindi più importante sono attribuite in funzione di quale criterio? ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… Esperienza O Competenza O Titoli di studio O 16. Le mansioni giudicate strategiche dall’azienda vengono svolte da persone che hanno in media quale età? 40 - 44 anni/ 45 - 49 anni/ 50 - 54 anni/ 55 - 59 anni/ Più di 60 anni Operai/ie O O O O O Impiegati/e O O O O O Quadri e assimilati O O O O O 17. Ritenete esistano motivi per cui l’età del lavoratore può essere un ostacolo allo svolgimento di alcune mansioni? Perché? ………………………………………………………………………………………………………………… 18. Personalmente, quale rappresentazione avete della questione dell'invecchiamento nella vostra azienda? O avete un'idea precisa della situazione futura O prevedete approssimativamente la situazione futura O non avete ancora riflettuto sulla questione 10 RECLUTAMENTO 1. Rilevare la distribuzione dei dipendenti per tipologia di contratto: N. uomini N. donne Contratto a tempo indeterminato Contratto a tempo determinato Contratto di formazione lavoro Contratto di apprendistato Altro( Tipologia contrattuale più presente/preferita) 1.1. L’impresa gestisce direttamente il reclutamento dei propri dipendenti o utilizza società terze? .........................................................................................................................................………… 2. L’azienda, nell’ambito delle proprie politiche di reclutamento o di sviluppo del proprio personale, utilizza profili professionali/ di competenze definiti, relativi ai vari mestieri? ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 2.1 Se sì, come e quando sono stati elaborati? ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 2.3 Vengono aggiornati? si/no 3. In caso di difficoltà nel reclutamento, quali mezzi sono stati o potrebbero essere utilizzati dalla vostra azienda: 11 Mezzi Utilizzati attualmente Sarebbero auspicabili in futuro A. Fidelizzare le forze lavoro attraverso premi produzione, incentivi, benefits B. Organizzare campagne di promozione e d'assunzione nelle grandi scuole, le università C. Incentivare le forze lavoro part time a lavorare a tempo pieno D. Attirare forze lavoro dalle altre imprese (con livelli elevati di retribuzione, benefit…) E. Rendere meno selettivi e rigidi i criteri d'assunzione F. Recuperare produttività attraverso investimenti materiali o immateriali, e ammodernamento degli impianti G. Delocalizzare le attività H. Ricorrere a manodopera straniera I. Modificare il rapporto percentuale uomini/donne J. Evitare il ricorso al pre pensionamento K. Incentivi alla permanenza sul posto di lavoro oltre il raggiungimento dell'età legale della pensione L. Aumentare le ore di straordinario. M. Sviluppare la formazione del personale on the job N. Mobilità da altre sedi O. Job rotation/ mobilità interna P. Altro 4. Quali caratteristiche deve avere un vostro dipendente (competenze)? 5.Esiste un "piano fabbisogno di personale", in genere di quali competenze ha più bisogno l'azienda, Capacità più ricercate? 12 6.E' in grado di darci un'immagine della composizione del personale dal punto di vista di mansioni perno/mansioni variabili? (Quanti di uno e quanti dell'altro, Funzioni core) 7.Ci sono dei test che utilizzate più spesso per la valutazione del candidato? quali sono? 8. In ambito di selezione, cosa è prediletto tra titolo di studio e competenze /esperienze? 9. Ritenete l'età sia un fattore che possa ostacolare o privilegiare lo svolgimento di alcune delle vostre mansoni? (preferiscono esperienza o gioventù) 13 GESTIONE DELLA CONOSCENZA 1. Quali sono secondo voi le modalità migliore per formare un neo assunto? O Affidare il neo assunto ad un mentore con esperienza O Inserirlo in gruppi intergenerazionali O Formazione on the job O Formazione d’aula alternata a momenti di lavoro O Nessuna in particolare, ogni caso va valutato 2. Avete delle modalità standardizzate d’inserimento per i neo assunti? ……………………..……………………..……………………..……………………..…………………….. 3. Quanto tempo impiega una nuova risorsa acquisita a diventare autonoma nel suo ruolo ed a dare un contributo? ……………………..……………………..……………………..……………………..…………………….. 4. Nell'ultimo anno, qual è stata la percentuale della forza lavoro dell'azienda che ha partecipato ad azioni di formazione? _ _ _ _ % 5. Nell'ultimo anno, qual è stata la percentuale di over 50 formati sul totale della forza lavoro che ha partecipato ad azioni di formazione? _ _ _ % 6. Cosa fa la vostra impresa per favorire facilitare lo scambio del Know How e la gestione delle competenze all’interno delle varie equipe? ……………………..……………………..……………………..……………………..…………………….. 7. Utilizzate alcune di queste pratiche per la trasmissione dell'esperienza professionale tra le varie componenti della forze lavoro? 14 [Tutoraggio per inquadrare i nuovi dipendenti / Identificazione del "know-how" utili e redazione dei processi / Organizzazione di progetti intergenerazionali / Sperimentazione di forme di trasmissione dell’esperienza tra i dipendenti / Formazione di formatori-formatrici interne / Organizzazione dei gruppi di lavoro in funzione dell'esperienza / Scambio di esperienze in occasione di riorganizzazioni / Riconoscimento dell'impresa riguardo alla trasmissione d'esperienza (premio, vantaggi...) / Comunicazione con le parti sociali sul programma di trasmissione dell'esperienza /Altre pratiche] 9. Cosa fa la vostra impresa per favorire lo sviluppo delle competenze dei dipendenti lungo tutto il loro percorso professionale? ……………………..……………………..……………………..……………………..……………………..……………………..……………………..…… 10. Per quanto riguarda il mantenimento e lo sviluppo delle competenze dei vostri dipendenti lungo tutto il loro percorso professionale, quali sono le pratiche che sono state o che potrebbero essere implementate? Pratiche Già utilizzate / Sarebbe auspicabile A. Facilitazione di progetti personali che sviluppano nuovi campi di competenze. B. Formazione interna per sviluppare altre conoscenze rispetto a quelle legate al posto occupato. C. Mobilità che limita il numero di anni passati nello stesso posto D. Missioni temporanee distinte della funzione principale E. Bilanci di competenze, anche quando va tutto bene nel percorso professionale. F. Promozione interna. G. Sistema di monitoraggio periodico delle prestazioni. H. Controllo/monitoraggio dei percorsi professionali fin dall'assunzione I. Convalida delle acquisizioni dell'esperienza J. Messa in opera di progetti trasversali K. Altri dispositivi 11. E' possibile in quelche modo quantificare la formazione che mettete in atto in azienda? (quanti soldi investiti, quanti eventi formativi) 15 Perchè la formazione? (motivi principali di attivazione interventi formativi: incremento competenze? innovazione tecnologica? formazione per neoassunti?) Quanto/ come secondo lei la formazione supporta o incide sulla strategia dell'azienda? 16 CONDIZIONI DI LAVORO Condizioni di lavoro - Ergonomia 1. Ci sono nel vostro tipo di azienda mansioni o parti del processo produttivo che tendono a logorare piu di altri la salute dei vostri dipendenti? ...................................................................................................................................................................... 2.Rispetto alle condizioni di lavoro avete sviluppato delle strategie per tutelare la salute dei vostri dipendenti? Quali? ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 3. Avete messo in atto delle pratiche di prevenzione dei rischi che vanno oltre il rispetto della Legge 626/94? ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 4. Sempre nell’ambito del miglioramento delle condizioni di lavoro, quali pratiche sono state o potrebbero essere attuate dalla vostra azienda? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… la seguente griglia può essere utilizzata come pro-memoria Pratiche Già utilizzate Sarebbero possibili A. Attrezzatura informatica adeguata (es: schermi speciali...) B. Mobili ergonomici (es: sedie, caschi, tel....) C. Dispositivi antinfortunistici, antirumore ecc(es: caschi...) 17 D. Coordinamento con la medicina del lavoro per postazioni giudicate usuranti E. Attrezzature specifiche per i lavoratori dipendenti con disabilità F. Attrezzature che facilitano la movimentazione di carichi pesanti G. Altro 5. Avete raccolto dati per circoscrivere quali sono le principali cause dell’assenteismo dal posto di lavoro? O Si O No 6. Se si, quali sono le principali cause dichiarate di assenteismo riscontrate? ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… la seguente griglia può essere utilizzata come pro-memoria per indirizzare l’interlocutore Problemi di salute Problemi di conciliazione lavoro- vita privata Altro 7. Avete notato se l’assenteismo è più forte: In una determinata linea di produzione In un solo reparto altro 8. Avete notato se l’assenteismo è prevalentemente di genere e legato ai carichi di cura? ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 18 9. Avete notato se l’assenteismo è più diffuso in alcuni periodi dell’anno? ............................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 10. Avete mai notato se l’assenteismo legato a problemi di salute è più diffuso all’interno dei reparti dove le mansioni prevedono un’elevata usura fisica? O Si O No Forme di flessibilità 11. Adottate delle particolari forme di flessibilità dell'orario lavorativo per i vostri dipendenti? 17.Se si. Quali forme di flessibilità dell’orario di lavoro sono previste e per chi? Come è regolata la flessibilità dell’orario, indicativamente, per le diverse figure di dipendenti? Contrattualmente in base alle esigenze aziendali Contrattualmente secondo un conto ore individuale Con altre condizioni previste nel contratto(quali?………………… ……..…………………………) Con accordi individuali Non c’è nessun vincolo di orario di lavoro 18. Viene utilizzato il tempo parziale? O Si O No VIene in particolari mansioni? relazione tra mansione e orario. 19. La vostra azienda ha intrapreso azioni specifiche per le Pari Opportunità tra uomini e donne? ............................................................................................................................................................... 19 20.Utilizzate strategie di motivazione/incentivazione dei dipendenti? 21.Sono previsti nella vostra impresa premi di produttività? 22. Usate concedere benefit ai vostri dipendenti? se si di che tipo e quali i più utilizzati? 20
