TIPOLOGIA DI PRODOTTO
Tre tipi di prodotto:
1)Convenience Goods
2)Shopping Goods
3)Specialty Goods
Convenience
– Il consumatore conosce il prodotto che
desidera acquistare
– Il prodotto è acquistato con minimo sforzo
– Prezzo basso
– Frequenti acquisti
Shopping
– Il consumatore vuole confronatre differenti
prezzi, qualità e caratteristiche
– La frequenza degli acquisti sono inferiori a
quelle dei convenience goods
Specialty
– Attaccamento significativo alla marca
– A volte si vuole accettare solo una marca
Il sistema informativo del
Marketing
“Un sistema informativo di marketing è una
struttura, continua e interatttiva, di persone,
macchinari e procedure atte a raccogliere,
ordinare, analizzare, valutare e distribuire
informazioni pertinenti, tempestive ed accurate a
supporto delle decisioni finalizzate a sviluppare
la programmazione, l’implementazione e il
controllo di marketing".
Il sistema informativo di marketing (MIS)
ed i suoi sub-sistemi
La spiegazione di questo modello di MIS inizia
con una descrizione di ognuna delle sue quattro
parti costituenti:
– Il sistema di reporting interno
– Il sistema di ricerche di marketing
– Il sistema di reperimento delle informazioni di marketing
I modelli di marketing
RICERCA DI MERCATO
Cos’è una ricerca di mercato?
La ricerca di mercato è un modo organizzato e
obbiettivo per imparare a conoscere le persone
che acquistano i vostri prodotti o potrebbero
farlo.
Perché viene fatta una ricerca di mercato?
La ricerca di mercato, essenzialmente, vi aiuta a
scoprire cosa le persone vogliono.
La ricerca di mercato fornisce quello di cui avete
bisogno per avere informazioni dai sondaggi sui
vostri prodotti agroalimentari, servizi o mercati,
in modo che possiate sviluppare delle buone
strategie di marketing e di business.
Quando
si fa una ricerca di ercato?
La ricerca di mercato non è un’attività episodica. E’
necessario che sia svolta in modo costante e
qualsiasi volta sia necessario prendere
un’importante decisione.
Normalmente è necessario svolgerla:
Prima di iniziare un nuovo business
Quando si introduce un nuovo
bene o servizio
Per mantenere/difendere il business attuale
Come si fa una ricerca di mercato?
Prima di parlare di questo, vediamo i vari tipi di
ricerca.
1) Ricerca Primaria:
Questo tipo di ricerca implica la raccolta di
nuove informazioni attraverso le indagini di
mercato, interviste telefoniche, questionari e
focus-group.
Queste informazioni sono ottenute contattando
direttamente i clienti.
Questa ricerca è personalizzata secondo le
esigenze del committente. Le imprese possono
capire meglio i propri mercati obbiettivo
attraverso I focus-group, interviste e
osservazioni.
Generalmente la ricerca primaria è basata su
tecniche di campionamento e richiede
l’applicazione di metodologie statistiche.
2) Ricerca secondaria:
La ricerca secondaria implica elaborare dati che sono già
stati raccolti precedentemente da altri ricercatori.
Si riferisce alla consultazione di precedenti studi e scoperte,
come relazioni,articoli di stampa e precedenti progetti di
maeketing, allo scopo di arrivare ad una conclusione.
Questo tipo di ricerca è basato sulle informazioni ottenute
da ricereche condotte da a grnzia governative, associazioni
di commercio e altre organizzazioni.
Questo tipo di ricerca è meno costoso e opposto al primo
nel senso che non richiede nuovi metodi di ricerca.
Comunque, il suo principale vantaggio consiste nel fatto che
l’informazione ottenuta potrebbe essere vecchia ed obsoleta
equindi i risultati della nalisi potrebbero non essere
accurati.
Come è svolta la ricerca di mercato?
Si inizia con qualche ricerca di mercato di tipo
secondario (indiretta).
Si acquisiscono informazioni già raccolte e
disponibili a costi ridotti. Imprese già avviate
possono utilizzare i propri dati interni e
intervistare i propri impiegati.
Ogni uomo d’affari è abituato a consultare
informative governative, riviste del comparto
agroalimentare, indagini delle associazioni del
commercio e altri documenti.
Dopodiché potete rendervi conto di aver bisogno
di una ricerca di mercato diretta. In altre parole,
di creare voi stessi alcune nuove informazioni.
Ciò potrebbe implicare attività come un’analisi
sensoriale del nostro nuovo prodotto alimentare,
svolgere un’intervista telefonica, oppure
osservare le quantità e le tipologie di clienti che
frequentano un delicatessen.
Questo tipo di ricerca di mercato, poiché è spesso
più complicata della ricerca di mercato di tipo
indiretto, può trarre vantaggio dall’esperienza di
un professionista di ricerche di mercato.
Dove si realizza la ricerca di mercato?
La maggior parte delle vostre ricerche di
mercato può essere realizzata in casa o
vicino alla vostra casa, poiché avete
bisogno di conoscere il più possibile del
mercato nella vostra area.
Potete ricercare su internet, così come
attraverso la biblioteca pubblica locale, la
Facoltà o la biblioteca di Ateneo. Anche le
Camere di Commercio e le agenzie
governative sono luoghi eccellenti per
sviluppare la vostra ricerca di informazioni
sul mercato locale e globale.
Gli otto passi della ricerca di mercato
Passo 1
Definite la situazione che dovete affrontare.
Passo 2
Stabilite in modo chiaro qual’è il vostro prodotto o servizio.
Passo 3
Individuate l’obbiettivo (i) della vostyra ricerca di mercato
Passo 4
Verificate le informazioni già in vostro possesso
Passo 5
Raccogliete, se necessario, altre informazioni
Poi, se volete, realizzate una ricerca di mercato diretta, di tipo primario
Passo 6
Organizzate ed analizzate le informazioni raccolte. Assicuratevi che la
vostra ricerca risponda alle domande CHI, COSA, DOVE, QUANDO, e
PERCHE’, in modo da non saltare direttamente alle conclusioni. C’è
qualcos’altro che dovete sapere?
Passo 7
Prendete le decisioni basandovi su quello che avete imparato.
Passo 8
Osservate i risultati delle vostre decisioni e apprendete dall’esperienza.
DATI INTERNI
P. es: Centro di calcolo,
Amministrazione,
contabilità, ecc.
DATI E INFORMAZIONI DI MERCATO
La raccolta dei dati del macro-ambiente (riviste,
giornali)
La raccolta dei dati del micro-ambiente (clienti,
fornitori, competitors, ma anche venditori e
assistenza tecnica)
