L'ISPETTORE LIQUIDATORE SINISTRI
L’Ispettore liquidatore di sinistri svolge per conto della compagnia di assicurazioni attività di
accertamento e di liquidazione dei danni subiti da terzi e da assicurati, in seguito ad un incidente per
il quale esista copertura assicurativa. È una figura professionale inquadrata nell’organico delle
compagnie di assicurazioni.
L’Ispettore liquidatore svolge le seguenti attività:
esamina la denuncia e ne verifica la regolarità amministrativa, dopo aver ricevuto gli
incartamenti relativi al sinistro o incidente;
accerta le modalità con le quali è avvenuto il danno. Nell’ambito di questa fase, che prende il
nome di istruzione del sinistro, l’Ispettore liquidatore di solito utilizza consulenti esterni,
in particolare nei sopralluoghi. Per la quantificazione dei danni materiali si avvale di Periti,
mentre in presenza di danni fisici incarica il Medico Legale di accertarne l’entità (inabilità
temporanea, permanente, parziale o totale). In sostanza, il suo compito è quello di seguire la
pratica finché rimane in ambito ‘extragiudiziale’, vale a dire al di fuori del tribunale, mentre,
nel caso in cui venga promossa una causa giudiziaria, è tenuto a rimettere il tutto nelle mani
dei legali della compagnia;
liquida le pratiche di risarcimento dei danni.
Tra le altre funzioni, l’Ispettore può occuparsi di mansioni amministrative e organizzative, come
la raccolta e la trasmissione periodica di dati e di documenti alla direzione della compagnia o la
valutazione dell’attività liquidativa dei collaboratori esterni.
COMPETENZE
L’Ispettore liquidatore dei sinistri deve possedere spiccate capacità relazionali ed un notevole
grado di autonomia organizzativa e decisionale. Questi requisiti sono essenziali per la definizione di
un rapporto fiduciario con la propria compagnia di assicurazioni.
Infine, la conoscenza approfondita e aggiornata delle materie giuridiche e del diritto civile
rappresenta il bagaglio di competenze indispensabile allo svolgimento di questa attività.
FORMAZIONE
E’ richiesto il possesso di un diploma tecnico (ad esempio ragioneria) e della laurea in economia e
commercio, giurisprudenza o scienze economiche. A questi titoli si deve aggiungere la
formazione aziendale, in particolare per quanto riguarda lo sviluppo delle capacità di relazione e
di gestione, nonché l’apprendimento sul campo.
CARRIERA
Si giunge alla posizione di Ispettore liquidatore sinistri dopo alcuni anni di esperienza professionale
nell’area sinistri della compagnia, la quale - ad assunzione avvenuta - provvede alla formazione
iniziale delle figure di ingresso ed alla successiva formazione che conduce alla posizione di Ispettore
liquidatore.
AMBITO LAVORATIVO
L’attività professionale del Liquidatore sinistri si svolge all’interno delle compagnie di assicurazioni,
con rapporto di lavoro di tipo subordinato. Da un punto di vista gerarchico, la figura professionale
in esame dipende dalla Direzione sinistri ed interagisce principalmente con il settore commerciale
(Agenti Ispettori commerciali ) e con quello assuntivo, preposto alla formulazione delle polizze ed al
controllo della loro validità.
Il luogo di lavoro prevalente è l’ufficio, mentre i sopralluoghi e gli accertamenti all’esterno sono
effettuati dai suoi consulenti (avvocati, periti, medici legali). La remunerazione base ammonta a
circa 25-30 mila euro lordi all’anno, ma sono di norma previsti sostanziosi premi annui,
commisurati ai risultati ottenuti che, in questo caso, si calcolano in termini di risparmio sulle
liquidazioni.
TENDENZE OCCUPAZIONALI
Nel corso degli anni ‘90, c’è stata una contrazione del numero degli occupati con tale profilo. Per il
futuro, le tendenze occupazionali saranno notevolmente influenzate dai processi di ristrutturazione
che interessano il settore. Molto dipenderà dall’evoluzione, in particolare, dell’area sinistri.
FIGURE PROFESSIONALI PROSSIME
La figura più simile a quella dell’Ispettore liquidatore sinistri è quella del Corrispondente sinistri.
Enti di Formazione:
S.For.Ass.: www.sforass.it
I.R.S.A.: www.irsa.it
