Articolo - TNS Italia

Connect with 2030: TNS lancia il Research
Manifesto, l’evoluzione della Ricerca
Di Redazione_CaterinaDiIorgi @Caterinadiiorgi lunedì 22 giugno 2015
Articolo pubblicato su IAB Blogosfere.it
Il Digital ha modificato radicalmente il mondo in cui viviamo e dunque
anche gli strumenti di supporto al processo decisionale. TNS apre il
confronto all’interno della Marketing Community per riflettere sul
futuro della Ricerca di mercato
Qual è l'impatto della trasformazione Digitale sul ruolo, non solo sugli strumenti della ricerca di mercato? Se ne è
parlato al Seminar TNS “Connect with 2030: come cambierà, se cambierà, il Market Research?” che ha raccolto
professionisti del Marketing, della Comunicazione e della Ricerca di Mercato per riflettere, insieme a TNS, sui
Trend digitali e sulle nuove opportunità che questi possono offrire alle Aziende nei loro processi di ascolto e
ricerca.
Il Research Manifesto, lanciato durante questo incontro, proporrà, nel corso dell’anno, spunti di approfondimento
sull’evoluzione della Ricerca e della raccolta dell’informazione. La tecnologia ha modificato radicalmente il
nostro modo di vivere ed il nostro contesto professionale. Inoltre, la rete ci ha abituato a ritmi veloci, prima molto
difficili da sostenere.
“Il cambiamento del contesto ha portato con sé alcuni Trend, forieri di nuove opportunità per i
Brand ma occorre andare oltre al concetto di Digital – ha detto Ivana Ventura, Chief
Development Officer, TNS Italia - e parlare di “connection”, di persone, di contenuti, di team, di
discipline e dati… una connessione che offre opportunità alle marche e anche pensieri per una
riformulazione della ricerca stessa”
Molto del cambiamento che stiamo vivendo è infatti stimolato dalla trasformazione digitale, ma l'evoluzione è ben
più estesa: stanno cambiando le tecniche, gli ambiti, le modalità e i dati su cui effettuare studi ed approfondimenti,
ma "è il ruolo stesso del ricercatore, in Agenzia come in Azienda, ad essere messo in forte discussione, dovendo
affrontare nuove sfide" – ha commentato Federico Capeci, Chief Digital Officer & CEO TNS Italia. "Con questa
nuova iniziativa, il Research Manifesto, vogliamo coinvolgere la Community di Marketing in una riflessione
strategica per mettere in discussione la realtà in cui operiamo, e confrontarci per trovare su nuove direzioni e
strumenti".
Le informazioni di supporto al management aziendale devono essere ottenibili in tempi ragionevoli per poter agire
sul contesto, devono poter offrire una visione completa e chiara per mettere le aziende in grado di decidere in
tempi brevi, riducendo per quanto possibile il livello di rischio.
“Si tratta di trasformazioni epocali – ha continuato Capeci - e per questo è necessaria una “visione”
a medio-lungo termine molto chiara, che vogliamo co-creare con i nostri interlocutori. TNS sa che il
processo di trasformazione sarà lungo e complesso, ma d’altro canto è convinta che sia necessario
agire velocemente, anche se a piccoli passi. I nostri Clienti hanno bisogno di strumenti aggiornati, al
passo con le evoluzioni del mercato in cui operano: lo sforzo, in TNS, è quello di proporre nuove
soluzioni che integrino gli strumenti già a disposizione con nuove opportunità di raccolta
informativa.”
Il Social TRI*M ne è un esempio: sfrutta gli insight provenienti dai Social Media e li integra con i KPI delle
Survey tradizionali. Il risultato? Una visione strutturata, più completa della Customer Experience, che analizza nel
dettaglio le esperienze di fruizione ed acquisto e guadagna in actionability.
Altra area in grande fermento, quella dei Brand Tracking. “Le indagini del Futuro saranno più brevi, più
intelligenti, più efficaci – ha detto Jonathan Sinton, Digital Director Global Clients TNS. “E potranno e
dovranno essere predittive, più che focalizzarsi sul passato. Molta strada è ancora da fare, ma quello che è certo
è che dobbiamo cambiare il nostro punto di vista: da studi rappresentativi a predittivi, da omnicomprensivi a
iterativi, da ponderati a veloci, da ricchi di insight a focalizzati sull’actionability, da raccolta di dati ad
acquisizione dei dati stessi, integrazione, riutilizzo del dato. Sfrutteremo tre tecnologie, che ci supporteranno in
questo nuovo viaggio: il Mobile, il Social, il Data Mining, che insieme, ognuno nel proprio ruolo, ci
permetteranno di avere informazione accurata, granulare, predittiva, veloce, integrata ed efficace – ha affermato
Sinton”
La Tavola Rotonda poi ha visto rappresentanti di aziende leader nel proprio settore confrontarsi in modo aperto e
costruttivo, sulle sfide che la quotidianità propone. Cristina Colombo, Chief Client Officer, TNS Italia, Valeria
De Silvestro, Market Research Manager, ING Direct, Luca Gerosa, Marketing Manager Still Beverages Italy,
Coca-Cola, Antonella Massari, Head of Group Stakeholder & Service Intelligence Executive Vice President,
UniCredit S.p.A, Paolo Melegari, People Insight Manager, Barilla Group, Guido Rindi, Head of Strategic
Marketing & Insight, Sky Italia. Elisa Gennari, Consumer Insight Manager, McDonald's Italy e Christina Lundari,
Country Manager, Microsoft Advertising Italy non avendo potuto partecipare hanno inviato le proprie
testimonianze via video messaggio.
Il confronto dei Professionisti del Marketing ha evidenziato la consapevolezza di dover evolvere, in uno scenario
sempre più complesso, con una nuova serie di tools che possano supportare le esigenze informative che ognuno di
noi deve affrontare nel quotidiano. Ma non solo: il dibattito si è anche focalizzato sull’evoluzione del ruolo che la
Ricerca dovrà avere nel futuro. Le keyword più usate dal panel parlando di Ricerca nel 2030 sono state: impatto,
velocità, competenze, integrazione, sharing economy, “sorprendenza”.
La risposta? Ancora non è completa, ma il Research Manifesto, attraverso gli spunti offerti dalla Community,
inizia a delinearsi ed offre suggerimenti, riflessioni e visioni.
Fonte TNS
Connect with 2030: TNS lancia il Research Manifesto, l’evoluzione della Ricerca