Progetto SITI-UP Pisa
Sistema Integrato di promozione turistica del territorio
basato su tecnologie mobili
Obiettivi principali del Progetto
SITI-UP è un sistema di offerta e gestione di servizi turistico - culturali per telefonia mobile, che nasce dalla
volontà di dare una risposta elastica alle esigenze di fruizione territoriale dell'utenza contemporanea.
Ideato dalla Provincia di Pisa e finanziato dalla Regione Toscana, è stato realizzato da Liberologico,
azienda con esperienza pluriennale nella filiera beni culturali - turismo - tecnologia.
In questo quadro, gli obiettivi principali del progetto sono stati:
– la valorizzazione dei contenuti digitali e del ricco corpus informativo sui beni culturali e sugli eventi già
disponibili presso la Provincia di Pisa
– la definizione di un modello di governance e di promozione replicabile in altri contesti territoriali a
vocazione turistico – culturale e pensate per l'integrazione di soggetti pubblici e privati;
– l’implementazione di uno specifico software per la gestione dei contenuti e l’erogazione di servizi
multicanale;
SITI-UP, progetto pensato come un modello sostenibile di marketing turistico-culturale e basato su
tecnologie convergenti multicanale, può vantare diversi elementi di innovatività:
– allineamento con le più recenti tendenze e iniziative promosse dal CNIPA per l’attuazione delle
politiche di innovazione tecnologica, di informatizzazione delle PPAA, diffusione dell’e-government e
del m-government;
– coerenza con le aree applicative di maggior interesse individuate dal CNIPA per i servizi di mobile
government
Il presente documento è di proprietà esclusiva di Liberologico Srl e ne è
vietata ogni forma di divulgazione se non precedentemente autorizzata
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Linee guida del Progetto
Dal punto di vista del marketing territoriale, l’attenzione si è focalizzata su soluzioni in grado di :
– stimolare il turista a visitare il territorio oltre i periodi stagionali e le abituali mete
– fidelizzare il turista affinché sia stimolato a ritornare sul territorio, fornendo contenuti e servizi il più
possibile “personalizzati”, anche basati sul luogo esatto in cui si trovano in un determinato istante del
proprio soggiorno.
A regime, si ritiene opportuno coinvolgere gli operatori turistici in un ampio progetto di marketing
territoriale per formulare offerte integrate che tengano conto del comportamento dei singoli turisti,
analizzando a posteriori i dati raccolti, al fine di offrire servizi sempre più personalizzati e soddisfacenti.
Ogni soggetto istituzionale (province, comuni, regioni, ecc.) che intenda oggi approcciare un progetto di
marketing turistico-culturale, o più in generale un progetto informatico complesso, è tipicamente dotato di
informazioni e servizi relativi alle proprie competenze (turismo, infomobilità, eventi, cultura, ecc. ) ognuno
dei quali ha comportato investimenti in risorse organizzative, scientifiche e tecnologiche. Tutti questi
servizi, se integrati, danno una visione completa del territorio e forniscono informazioni referenziate ai vari
utenti (turisti, studenti, ricercatori). Per ottenere tali risultati, è possibile utilizzare meccanismi tecnologici
di cooperazione applicativa basati su standard internazionali. Il progetto SITI-UP utilizza questi meccanismi
per valorizzare banche dati ed archivi digitali già in possesso dell’amministrazione pubblica.
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La soluzione Individuata
L’idea progettuale ha previsto la predisposizione e configurazione del software Victoria
(www.liberologico.com/victoria) realizzato da Liberologico, in grado di gestire ed erogare servizi
multicanale (telefono, web, microbrowsing, digitale terrestre, ecc.).
In tale sistema, è stato predisposto un albero vocale relativo al progetto SITI-UP, che gestisce - in modo
completamente automatizzato – l’interazione tra il turista e il sistema informativo turistico territoriale.
Victoria è stato inoltre arricchito con un layer di web-services in grado di accedere - in cooperazione
applicativa ed in tempo reale - ad archivi “esterni”(nello specifico l’archivio-eventi dell’APT di Pisa)
utilizzando protocolli standard (SOAP).
Le informazioni scambiate sono aggregate e normalizzate, garantendo inoltre la sicurezza della
trasmissione dei dati attraverso gli strumenti di autenticazione e crittografia già previsti a livello di
protocollo SOAP.
Questa soluzione ha consentito di realizzare un repository centrale delle informazioni di carattere turisticoculturali (che si occupa dell’aggregazione dei dati e garantisce inoltre, in prospettiva, la generazione di
report, incrociando le informazioni nei vari modi possibili).
Il nuovo strato applicativo consente inoltre, in uno scenario futuro, di restituire i dati aggregati e
normalizzati a eventuali soggetti terzi interessati, sempre utilizzando meccanismi standard di
comunicazione.
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Il territorio-campione
Il progetto si focalizza, in
fase di start-up, su un
territorio-campione ben
delineato, studiato per
valorizzare comuni meno
frequentati dai flussi
turistici (itinerario “dal
mare a Volterra”)
Casale Marittimo
Montescudaio
Ville e Palazzi:
Ville e Palazzi:
Casa del camarlingo
Palazzo della Canonica
Edifici Religiosi:
Chiesa di Sant'Andrea
Oratorio di San Sebastiano
Cappella della Madonna delle Grazie
Siti Archeologici:
Necropoli Etrusca di Casa Nocera
Castellina Marittima
Edifici Religiosi:
Le due badie
Pieve di San Giovanni Decollato
Chiesa di San Giovanni Battista
Santa Luce
Edifici Religiosi:
Chiesa di San Bartolomeo
Chiesa di Santa Maria Assunta
Ville e Palazzi:
Villa Elena
Chiesa della Madonna del Carmine
Chiesa dei Santi Lorenzo e Agata
Pomarance
Musei:
Museo della Geotermia
Magazzini del Grano
Villa di Monterufoli
Edifici Religiosi:
Chiesa di San Giovanni Battista a Morba
Oratorio di sant'Antonio a Serrazzano
Oratorio della Madonna del Carmine a Micciano
Antico Oratorio di san Potente a Lustignano
Pieve di san Giovanni Battista a San Dalmazio
Chiesa di San Michele Arcangelo a Micciano
Chiesa di San Donato a Serrazzano
Chiesa della Madonna delle Grazie a Montecerboli
Chiesa di San Dalmazio
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Palazzo Surbone
Casa natale di Italo Griselli
Edifici Religiosi:
Oratorio della Santissima Annunziata
Chiesa di Santa Maria Assunta
Monteverdi Marittimo
Edifici Religiosi:
Oratorio del SS. Sacramento
Chiesa di Sant'Andrea
Chiesa di San Lorenzo a Canneto
Chiesa monastero di San Pietro in Palazzolo
Riparbella
Edifici Religiosi:
Guardistallo
Edifici Religiosi:
Ville e Palazzi:
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Oratorio di San rocco
Oratorio della Madonna delle Grazie
Ex oratorio della Compagnia della SS. Annunziata
Chiesa di San Martino o Madonna del Piano
Castelnuovo Val di Cecina
Siti Archeologici:
Montecatini Val di Cecina
Parco Archeologico delle terme etrusco romane
Ville e Palazzi:
Musei:
Museo delle Miniere di Caporciano
Ville e Palazzi:
Villa Incontri Rochefort
Villa fattoria di Mocajo
Villa Ginori Lisci a Querceto
Palazzo Pretorio
Palazzo Belforti
Edifici Religiosi:
Oratorio di Santa Barbara
Pieve di San Giovanni Battista
Chiesa di San Lorenzo a Gello
Pieve di San Martino
Pieve di Sant'Andrea Apostolo
Pieve di San Giovanni Battista
Pieve dei Santi Niccolò e Lorenzo
Chiesa di San Biagio
Villa Vecchienna
Villa-fattoria di Bruciano
Edifici Religiosi:
Pieve dei Santi Filippo e Giacomo
Santuario della Madonna del Libro
Pieve di San Bartolomeo a Leccia
Oratorio di San Rocco
Oratorio della Madonna del Piano
Chiesa del SS. Salvatore
Cappella di sant'Ottaviano fattoria di Bruciano
I Servizi Offerti
I servizi offerti dalla piattaforma SITI-UP sono i seguenti:
SUL CANALE VOCALE:
Servizio di audioguida territoriale funzionante su qualsiasi telefono cellulare (e con qualsiasi operatore di telefonia
mobile) in doppia lingua (ITA, ENG) con:
“Navigazione assistita” dell’audioguida fino all’ascolto dei contenuti di interesse
Accesso “diretto” ai contenuti, digitando il codice univoco del bene di interesse del turista
Ascolto “in tempo reale” delle informazioni relative agli eventi in corso sul territorio
SU SMART-PHONE (es. iPhone):
Accesso all’audioguida territoriale in micro-browsing su interfacce grafiche ottimizzate per il dispositivo
SUL CANALE WEB:
Area dedicata al turista nel portale Pisa Unica Terra con:
Possibilità di consultare l’elenco completo dei codici relativi alle entità culturali presenti nell’audioguida
territoriale
Possibilità di scaricare i file MP3 relativi ai contenuti presenti nell’audioguida territoriale
Possibilità di abbonarsi al Podcast MP3 del progetto SITI-UP
Possibilità di scaricare l’elenco dei POI (Point Of Interest) per navigatori satellitari relativi alle evidenze
culturali del territorio gestite in SITI-UP
Possibilità di visualizzare in una Mappa Google i contenuti presenti nell’audioguida territoriale
opportunamente geo-referenziati
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L'Albero Vocale di SITI-UP
Di seguito uno screenshot dell’albero vocale del progetto SITI-UP realizzato con Victoria, da cui si evince
il criterio di navigazione individuato, basato su un approccio territoriale (selezione del comune di
interesse) e sui tematismi culturali (musei, ville e palazzi, edifici religiosi, …).
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La promozione del progetto
Il progetto SITI-UP sarà promosso in una conferenza-stampa di presentazione dei risultati del progetto, ma sarà anche
affiancato da una campagna di marketing attiva su più canali di comunicazione:
COMUNICAZIONE TRADIZIONALE:
Il materiale promozionale cartaceo (depliant, pubblicazioni, mappe, ecc.), prodotto dall’APT di Pisa, sarà arricchito
con tutte le informazioni inerenti il progetto SITI-UP, in particolare:
Sarà pubblicizzato il progetto, le sue finalità, i partner istituzionali, l’ente sostenitore, ecc.
Sarà pubblicizzato il numero telefonico relativo all’audioguida territoriale e l’elenco delle entità culturali in
essa presenti, con l’indicazione dei codici ad esse afferenti
Le mappe cartacee riporteranno la localizzazione geografica delle entità culturali gestite nell’audioguida, con
l’indicazione dei codici ad esse afferenti
COMUNICAZIONE SUL CANALE WEB:
Sarà realizzato un piano di comunicazione su web, che si articolerà nelle seguenti fasi:
SEO (Search Engine Optimization) attività finalizzata ad aumentare il volume di traffico che la sezione web
relativa al progetto SITI-UP (sul portale Pisa Unica Terra) riceve dai motori di ricerca.
PPC (Pay Per Click) modalità di acquisto e pagamento della pubblicità online; l'inserzionista paga una tariffa
unitaria in proporzione ai click (click-through rate), ovvero solo quando un utente clicca effettivamente
sull'annuncio pubblicitario. I vantaggi di questa forma di pubblicità sono numerosi e permettono di
ottimizzare al massimo gli investimenti
Realizzazione e ottimizzazione di opportune Landing Pages, ossia specifiche pagine che il visitatore raggiunge
dopo aver cliccato un link apposito o una pubblicità. Spesso, queste pagine sono ottimizzate per specifiche
parole chiavi (keyword) o frasi per "attrarre" i motori di ricerca.
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