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Pubblicato il 25 gennaio 2014| Ora 13:31
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Banche: ABI , Nonostante Crisi Settore Potenzia
Intranet Aziendali
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ZERO BANCA
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MOTORI, FERRA RI: ECCO LA NUOVA MONOPOSTO,
SI CHIA MA F14 T
(ASCA) - Roma, 25 gen 2014 - Le banche italiane
potenziano le intranet aziendali grazie alle nuove
tecnologie e alla multicanalita', per rendere ancora piu' efficiente l'operativita' interna, la
gestione integrata ed efficace dei processi e l'offerta di nuovi servizi, anche a vantaggio dei
clienti. Lo dimostra uno studio di ABI Lab, il Centro di Ricerca e Innovazione per la Banca, e della
School of Management del Politecnico di Milano, secondo cui - nonostante la difficile congiuntura
economica - un terzo delle banche italiane intervistate ha previsto di incrementare gli
investimenti per le intranet nei prossimi due anni (33% del campione) e piu' della meta' intende
mantenere inalterato il budget rispetto all'ultimo anno (53%). Gia' oggi, all'interno delle banche le
intranet supportano la comunicazione interna (80% delle banche del campione); la compliance
(54%); i servizi di customer service (60%) la gestione del portafoglio prodotti (53%); le
operazioni di finanza (50%) e di credito (46%); i processi organizzativi (64%) e la gestione delle
risorse umane (60%). Secondo la ricerca, nel 2014 il ruolo giocato dalle intranet nella gestione
dei processi delle banche sara' ancora piu' strategico: oltre la meta' dei gruppi intervistati,
infatti, pensa di svilupparle ulteriormente a supporto delle attivita' commerciali, di marketing e
nell'ambito del servizio clienti (56%); delle operazioni finanziarie e creditizie (53%);
dell'organizzazione interna e della gestione delle risorse umane (50%). Sul fronte della ''mobilita'''
- riferisce l' ABI - le Intranet delle banche sono accessibili ai dipendenti a ogni orario e da
qualunque luogo e dispositivo, rispettivamente nel 79% e nel 43% dei gruppi del campione.
Proprio su questa caratteristica e' rivolta in particolare l'attenzione del settore che punta a
potenziare ulteriormente l'accessibilita' in mobilita' alla Intranet aziendale (oltre l'80% del
campione). Sempre secondo lo studio, l'integrazione con gli ambienti ''social'' e di ''collaborazione''
aziendali passera' dall'attuale 14% al 36%, mentre quella con i dispositivi personali passera' dal
7% al 14%.
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