Altre Certificazioni specifiche
Spoken English for Industry and Commerce (SEFIC)
Gli obiettivi del corso sono di abilitare il candidato allo sviluppo progressivo delle competenze
linguistiche orali , finalizzate ad un contesto commerciale ed industriale, nelle seguenti aree:
Identificazione di vocaboli commerciali,
Contatti telefonici e riuscire a dare indicazioni, organizzare viaggi ed appuntamenti.
Descrivere l'azienda ed i suoi prodotti,
Organizzare meeting, partecipare ai seminari, conferenze
Redigere correttamente lettere commerciali, scrivere emails e fax in modo formale.
Gestire le richieste dei clienti.
Scrivere i report aziendali.
Written English for Tourism (WEFT)
Le abilità sviluppate dal candidato saranno relative a:
Affrontare tematiche relative al marketing, advertising,
Comprendere gli elementi essenziali della lingua in ambiente giuridico-turistico.
Terminologia business legata al turismo e al settore dell’ospitalità.
Prenotare hotel e voli aerei anche attraverso il World Wide Web
Sviluppare capacità interpersonali nella comunicazione in lingua inglese
Marketing, Public Relations, English for the new-economy
Il Marketing offre una vasta serie di opportunità di carriera. Essendo una delle maggiori funzioni
nelle organizzazioni, si combina con il reparto finanziario, la produzione, il personale e la
distribuzione. Quindi, con una qualifica nel marketing è possibile sviluppare la propria carriera nei
modi più svariati. Le qualifiche disponibili in questo settore sono:
Marketing livello 2 e 3
Public Relations
Internet Marketing
E-commerce
Website-design
Customer Service
Nessun business può essere di successo se non tiene in considerazione i propri clienti; perciò il
“Customer service” può essere visto come il modo in cui ci prendiamo cura di loro. Molte attività
commerciali stanno diventando orientate al cliente, il che significa inserire il cliente al centro delle
operazioni e assicurare la soddisfazione del cliente, non soltanto nel breve periodo ma anche a
lungo termine.
Le qualifiche LCCI nel Customer Service e gestione chiamate è focalizzato nell’assicurare un reale
servizio al cliente, la comprensione dei comportamenti del singolo e come questi sono collegati al
servizio al cliente.
Aree chiave includono la comunicazione diretta con il cliente, la gestione delle lamentele,
l’affidabilità dei servizi e il ruolo del servizio al cliente.
segue
Accounting and Finance
I titolari d’azienda nel mondo considerano la nostra offerta di qualifiche finanziarie come un modo
per fornire riassicurazione delle competenze degli impiegati esistenti o potenziali. I nostri esami
finanziari coprono tutti i livelli, dalla tenuta dei libri contabili e contabilità alle statistiche commerciali
e sono ideali sia per le professioni finanziarie sia quelle che necessitano di alcune conoscenze
secondarie di finanza.
EDI e la “Association of International Accountants” (AIA) hanno stabilito che la “Society of
International Accounting Technicians (SIAT – sito: www.siatglobal.com)” sia un membro del corpo
per candidati che desiderano diventare qualificati come International Accounting Technicians.
Business Administration
Sia che si tratti di una conoscenza di base di come un moderno ufficio operi, sia di amministrare
meetings o le principali funzioni dell’attività commerciale, LCCI International Qualifications nelle
certificazioni di amministrazione commerciale copre tutte le necessità. Queste includono, la
trascrizione audio, la produzione di testi, la pratica di attività d’ufficio, l’amministrazione in senso
ampio e principi e pratica di gestione manageriale.
Information Technology
Il mondo d’affari moderno non può semplicemente funzionare senza un efficiente sistema
informatico e LCCI International Qualifications nell’Information Technology assicura che i candidati
sviluppino una conoscenza sia della teoria dell’IT che dell’applicazione pratica nell’ambito del
luogo di lavoro. I nostri esami teorici si focalizzano sull’hardware, il software, il networking e i
sistemi, mentre gli esami pratici incentrati sul business riguardano il word-processing, i databases,
spreadsheets, graphics e l’uso di internet.
Tiziano Casanova
Tel. 0422 916469- Fax 0422 916411
E-mail: [email protected]
