Lezione 1
Il sistema di pianificazione e
controllo
Partiamo dall’esperienza comune
Mission:
Conseguire la laurea
Pianificazione
(obiettivi di lungo periodo)
- Facoltà
- Corso di laurea
- Piano di studi
Programmazione
Attività operativa
(obiettivi di breve periodo)
- Quali esami seguire
- Quali esami sostenere
- Quali voti accettare
Feed-back correttivo
Confronto
obiettivi/risultati
Misurazione risultati
- Numero esami
- Media
- Nozioni acquisite
PIANO
1
OBIETTIVI
DI LUNGO
PERIODO
BUDGET
2
OBIETTIVI
DI BREVE
PERIODO
3
ATTIVITA’
OPERATIVA
FEED-BACK CORRETTIVO
5
CONFRONTO
OBIETTIVI/
RISULTATI
REPORT
MISURAZIONE
DEI
RISULTATI
CO.AN.
4
CONTROLLO DI GESTIONE
PIANIFICAZIONE STRATEGICA
Sistema di pianificazione e controllo
Cosa studieremo?
DIMENSIONE
Pianificazione strategica
Controllo di gestione
Controllo di gestione
Controllo di gestione
STRUMENTO
Piano strategico
Contabilità analitica
Budget
Reporting
Ottica sistemica
Pianificazione
strategica
Controllo
di gestione
Sistema direzionale
Insieme di principi, regole, strumenti messi a disposizione
della direzione aziendale per prendere decisioni corrette
in rapporto agli obiettivi da raggiungere
Differenza fra le due dimensioni
CARATTERI
PIANIFICAZIONE
STRATEGICA
CONTROLLO
DI GESTIONE
Orizzonte temporale
Pluriennale
Annuale/infrannuale
Scopi
Esplicitare i risultati attesi
e come raggiungerli
Guidare verso tali risultati
Output del processo
Politiche di gestione e
relativi piani d’azione
Programmi operativi entro
confini di politiche e piani
Soggetti coinvolti
Top management
Top/middle management
Tipo di attività mentale
Creativa
Gestionale e persuasiva
Tipo di processo
Poco formalizzabile,
ampio uso di dati anche
esterni
Formalizzabile, con
ampio uso di dati da fonti
interne
Sistema di P&C
Sistema direzionale per rendere più
razionale e consapevole la gestione
delle aziende, agevolare il
raggiungimento degli
obiettivi strategici
Guidare le scelte
manageriali
Favorire la coerenza
organizzativa
Motivare/Responsabilizzare
i manager e i lavoratori
Valutare le performance di
periodo
Favorire il miglioramento
delle attività operative e
delle condizioni di efficacia
ed efficienza
Informazione-decisione-azione
INFORMAZIONE
DECISIONE
AZIONE
Vertice
Management
Base operativa
Ambiente
MECCANISMO DI FEED-BACK
Sistema di pianificazione e controllo
Informazione (ottica sistemica)
Sfera economica
- Mercato unico europeo
Sfera etica
- Business ethics (Nike,…)
- Etica comunità di riferimento
- Stato
- Territorio
- Distretto
- Settore
- Contributi
- Agevolazioni normative
- Controlli (Consob, …)
- Tutela (Made in Italy)
Sfera sociale
Sfera culturale
- Identità culturale territorio
- Fare cultura
- Pubblicità consapevole
Sfera politico-legislativa
Sfera ecologica
- Tutela dell’ambiente
- Trade-off costi/tutela
- Compatibilità dei prodotti
- Sistema dei valori
- Cultura d’impresa
- Capacità di comunicare (MKT)
Sistema di P&C e struttura
Pianificazione/controllo strategico
Vertice
• Governo e politica aziendale
• Formulazione delle strategie
• Coordinamento generale
Controllo direzionale
Management
• Applicazione competenze professionali
• Implementazione delle strategie
• Coordinamento operativo
Controllo operativo
Base operativa
• Applicazione di specifiche tecniche
• Apprendimento di routine esecutive
• Verifica di conformità dei comportamenti
Classi di decisioni
Quanto più aumenta
la complessità
dell’architettura
organizzativa …
Strategie
… tanto più
aumenta il
fabbisogno di
coordinamento
Decisioni non
strutturate di cambiamento
(innovative, incerte)
Decisioni non
strutturate nella continuità
(complesse, professionali)
Scelte
Manageriali
Decisioni strutturate
(semplici, ripetitive)
Azioni
operative
Processo decisionale del singolo
Principi
universali
Logica
Opinioni
Intuizione
Conoscenza
individuale
Congetture
Decisioni
Generalizzazioni
Azioni
Esperienza
Osservazioni
individuali
Processo decisionale collettivo
Costrutto
decisionale
Risultato di processi congiunti
e convergenti di formulazione
delle decisioni, mossi da
premesse individuali
Variabili chiave:
• collaborazione
• sistema di valori condivisi
• miti, leggende, tradizioni comuni
• conflitti
• assetti di potere
Caratteri del sistema decisionale
Cosa influisce sul processo di P&C?
•
•
•
•
•
•
•
•
Discrezionalità degli operatori
Approccio (intuitivo / razionale)
Condizioni di rischio e di incertezza
Complessità
Razionalità limitata
Asimmetria informativa
Rapporto di agenzia
Orientamento al problem solving
Controllo formale e informale
Controllo informale
Autocontrollo
Controllo
di gruppo
Controllo
sociale
Controllo
formale/amministrativo
