Audience Development
principi, strategie, strumenti
Pillole formative di Artlab 2015
IL PROGETTO ADESTE
http://www.adesteproject.eu/
Audience development è...
• È un processo pianificato e guidato/connesso ad
una mission
• Aiuta a bilanciare gli scopi sociali, di sostenibilità
finanziaria e ambizioni creative
• È una filosofia dell’organizzazione – che coinvolge
la programmazione, educazione, marketing e front
office
• Riguarda i pubblici esistenti e quelli nuovi
• Riguarda relazioni a lungo termine
Un approccio
pianificato dell’intera
organizzazione per
estendere il raggio e la
natura delle relazioni
con il pubblico. Sostiene
l’organizzazione nel
raggiungere la propria
mission, mantenendo un
bilanciamento tra gli
scopi sociali, finanziari e
le ambizioni creative.
Attività che
permettono di
colmare i bisogni di
pubblici esistenti e
potenziali e di aiutare
organizzazioni culturali
a sviluppare relazioni
durature con il
pubblico.
Unisce aspetti di
marketing,
committenza,
programmazione,
educazione, customer
care e distribuzione
L’“audience
developer” incarna
una serie di
conoscenze, abilità e
competenze che
dovrebbero risiedere
in più persone per
essere pienamente
efficaci, piuttosto che
una posizione
lavorativa occupata
da una sola persona.
Audience
development – sono
gli strumenti, i
processi, le
competenze
Audience
Engagement – è il
mindset per un
cambiamento
sistematico
Niels Righolt, DK
Audience development è….
Finanziari
Culturali/
Artistici
Pubblici
Sociali
Come dovrebbe essere un piano di AD?
• Non una campagna una tantum ma una visione strategica
continuativa
• È connesso a degli obiettivi strategici
• E’ basato su dati reali e non su supposizioni
• Considera i pubblici per segmenti
• Coinvolge tutti i settori: programmazione, comunicazione,
educazione, marketing e outreach
• Spiega come mantenere i pubblici attuali e costruirne di nuovi
• Risorse connesse
• Include un piano di valutazione e revisione
Il piano di AD deve essere appropriato alle
risorse, mission e attività della propria
organizzazione
Audience development è… diverso per ciascuno
Gariboldi, 2012
Il processo di pianficazione
Mission
Analysis
Strategies
The Audience Agency 2015
Objectives
Review
Actions
Analisi della mission
Mission
Dice perché un’organizzazione o un progetto esiste e gli effetti che vuole
produrre.
Descrive le persone, le situazioni o i problemi per i quali un progetto o
un’organizzazione vuole fare la differenza.
Non dice quello che si otterrà quest’anno o quello seguente, ma gli
obiettivi ultimi che si vogliono raggiungere” (Ashby, Nee).
Mission
Analysis
Strategies
The Audience Agency 2015
Objectives
Review
Actions
.
Analisi
ü Raccogliere informazioni sui pubblici attuali
ü Interna ed esterna
ü Analisi del significato e delle implicazioni
Analisi Interna
1.Le tue attività attuali – il tuo programma e le tue attività di
marketing
2.I tuoi pubblici attuali – trend, profili, bisogni
Analisi Esterna
1.I tuoi pubblici potenziali – bacini, profili, preferenze
2.Il mondo attorno a te, incluso i tuoi competitor
Segmentazione
Ø Segmentazione è la suddivisione del “mercato” in
sottogruppi che siano omogenei al loro interno e
eterogenei rispetto agli altri sottogruppi
Ø Che condividono alcune caratteristiche ed
esigenze
Ø Ai quali puoi rispondere con la tua offerta
Giovani interessati alla musica?
Mission
Analysis
The Audience Agency 2015
Strategies
Objectives
Actions
Review
Strategie
IDENTIFICARE GLI APPROCCI PER RAGGIUNGERE I TUOI
OBIETTIVI DI PUBBLICO
COSE DA CONSIDERARE
Ø COERENZA DELLE STRATEGIE CON LA MISSION ( OBIETTIVI
DELL’ORGANIZZAZIONE)
Ø VISIONE A LUNGO TERMINE – NON EPISODICA
Ø COERENZA CON ALTRE ATTIVITA’ LEGATE AL PUBBLICO
Ø CONDIVISIONE CON TUTTA L’ORGANIZZAZIONE
Matrice di Ansoff
Audiences
New
Existing
Market development
Diversification
Nuovi pubblici per i tuoi
programmi esistenti
Nuovi programmi per
nuovi pubblici
Market penetration
Più pubblici come quelli
che già hai per i tuoi
programmi esistenti,
intensificare la
partecipazione e
fidelizzare
Product
development
Nuovi programmi per i
pubblici attuali
Product/ Programme
New
Ansoff -ESEMPI
Pubblici
Nuovi
Esistenti
Sviluppo del mercato= make
friends: APERTURE SERALI
Penetrazione del mercato
= Love
Diversificazione=
Attenzione – Risk taking
Sviluppo del prodotto=
Experiment
Prodotto/ Programma
Nuovi
Grazie!
[email protected]
[email protected]
