la gestione delle informazioni in azienda: la funzione sistemi

LA GESTIONE DELLE
INFORMAZIONI IN
AZIENDA: LA FUNZIONE
SISTEMI INFORMATIVI
173
7/001.0
1
LA GESTIONE DELLE
INFORMAZIONI IN AZIENDA: LA
FUNZIONE SISTEMI INFORMATIVI
o PIANIFICAZIONE STRATEGICA NELL’ELABORAZIONE
DELLE INFORMAZIONI
o ORGANIZZAZIONE DELL’ELABORAZIONE AZIENDALE
DELL’INFORMAZIONE
o PROFILI PROFESSIONALI
o ASPETTI GIURIDICI DELL’ELABORAZIONE DEI DATI
173
7/002.0
2
PIANIFICAZIONE STRATEGICA
NELL’ELABORAZIONE DELLE
INFORMAZIONI
o LE ATTIVITÀ PRINCIPALI
o FONDAMENTI DELLA STRATEGIA EDP
o CONTRIBUTO EDP ALLA REALIZZAZIONE DELLA
STRATEGIA AZIENDALE
o INDIVIDUAZIONE E ANALISI DELLE POSSIBILI AREE DI
IMPIEGO DELL’EDP E VALUTAZIONE DEI PROGETTI
147
7/003.0
3
PIANIFICAZIONE STRATEGICA
NELL’EDP
o OBIETTIVO:
l
DEFINIRE
MISURE
L’ORGANIZZAZIONE
A
LUNGO
DELLA
TERMINE
RACCOLTA
PER
DELLE
INFORMAZIONI NECESSARIE AL RAGGIUNGIMENTO
DEGLI OBIETTIVI AZIENDALI
174
7/004.0
4
LA PIANIFICAZIONE DEL SISTEMA
INFORMATIVO AZIENDALE 1
o LA PIANIFICAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO
AZIENDALE CONSISTE IN UNA SERIE DI ATTIVITÀ
OPERATIVE E DECISIONALI RELATIVE ALLE LINEE
DI SVILUPPO APPLICATIVO E TECNOLOGICO
DELL’INFORMATICA AZIENDALE
174
7/005.0
5
LA PIANIFICAZIONE DEL SISTEMA
INFORMATIVO AZIENDALE 2
o DEFINIRE
TRAGUARDI
SPECIFICI
PER
LA
FUNZIONE SISTEMI
o FAVORIRE E INCENTIVARE LO SFRUTTAMENTO
DELLE RISORSE EDP DA PARTE DELLE VARIE
AREE AZIENDALI
o VALUTARE LE PRESTAZIONI DEL SISTEMA
INFORMATIVO
174
7/006.0
6
LA PIANIFICAZIONE DEL SISTEMA
INFORMATIVO AZIENDALE 3
o DETERMINARE LINEE GUIDA PER LO SVILUPPO
DI NUOVE APPLICAZIONI
o PIANIFICARE
L’INTRODUZIONE
DI
NUOVE
INFRASTRUTTURE TECNOLOGICHE
o VALUTARE NUOVI PROGETTI DI AUTOMAZIONE
o VERIFICARE COSTANTEMENTE L’EFFICACIA E
L’EFFICIENZA
TECNICO
DELL’INFRASTRUTTURA
-
ECONOMICA
TECNOLOGICA
AZIENDALE
174
7/007.0
7
FONDAMENTI DELLA STRATEGIA EDP
o IL
LIVELLO
DI
DIPENDENZA
DI
UN’IMPRESA
DALL’EDP È QUANTIFICABILE IN FUNZIONE DELLE
PROCEDURE
AUTOMATIZZATE
CHE
SONO
NECESSARIE
AL
RAGGIUNGIMENTO
DEGLI
OBIETTIVI AZIENDALI
o LE LINEE GUIDA GENERALI DI UNA STRATEGIA EDP
SONO DETERMINATE IN FUNZIONE
STRATEGIA GLOBALE DELL’IMPRESA
175
DELLA
7/008.0
8
Figura 7.1a
175
Possibili approcci alle strategie EDP (Mertens, 1997 p.16)
7/009.0
9
Figura 7.1b
175
Possibili approcci alle strategie EDP (Mertens, 1997 p.16)
7/010.0
10
Figura 7.1c
175
Possibili approcci alle strategie EDP (Mertens, 1997 p.16)
7/011.0
11
STRATEGIA EDP - MODELLO I
o L’AZIENDA
SFRUTTA
LE
OPPORTUNITÀ
TECNOLOGICHE PER RIDURRE I COSTI DI
GESTIONE
l
APPLICAZIONI CAM
l
INTRODUZIONE DI SISTEMI PER GENERAZIONE
DI OFFERTE NELL’AMBITO DEL PROCESSO DI
VENDITA
176
7/012.0
12
STRATEGIA EDP - MODELLO II
o ATTRAVERSO
L’AUTOMAZIONE
L’IMPRESA
TENTA DI MIGLIORARE O DI CONSERVARE LA
PROPRIA POSIZIONE DI MERCATO
l
OFFRE SERVIZI A VALORE AGGIUNTO
l
DIFFERENZIA
IL
PROPRIO
PRODOTTO
DA
QUELLO DELLA CONCORRENZA
176
7/013.0
13
STRATEGIA EDP - MODELLO III
o L’AZIENDA
SFRUTTA
LE
OPPORTUNITÀ
OFFERTE DALLA TECNOLOGIA PER POTERSI
ADATTARE AI CAMBIAMENTI DI MERCATO
176
l
TELECOMUNICAZIONI
l
INTERNET
7/014.0
14
COMPITI DI UNA RETE
o DISTRIBUZIONE E AGGIORNAMENTO DELLA
INFORMAZIONE
CONDIVISA
A
LIVELLO
D’IMPRESA
o SUPPORTO PER LA
LIVELLO D’IMPRESA
COLLABORAZIONE
A
o ACCESSO TRASPARENTE A TUTTI I SERVIZI
INFORMATIVI AZIENDALI
INTRANET PUÒ SODDISFARE TUTTE QUESTE
ESIGENZE
178
7/015.0
15
Figura 7.2
178
La struttura organizzativa di Advance Bank
7/016.0
16
CONTRIBUTO DELL’EDP ALLA
REALIZZAZIONE DELLA
STRATEGIA AZIENDALE
1. LA NUOVA PROCEDURA CONSENTE DI MIGLIORARE
LA POSIZIONE DELL’AZIENDA NELLA TRATTATIVA
CON IL CLIENTE
2. UNA PROCEDURA AUTOMATIZZATA INFLUENZA LA
POSIZIONE DELL’AZIENDA NELLA TRATTATIVA CON I
FORNITORI
3. FACILITA IL PROCESSO DI DIFFERENZIAZIONE E
PERSONALIZZAZIONE DEI PRODOTTI
4. CREARE
BARRIERE
ALL’ENTRATA
DEI
CONCORRENTI
178
7/017.0
17
INDIVIDUAZIONE E ANALISI
DELLE POSSIBILI AREE
D’IMPIEGO DELL’EDP
o I PROGETTI DI SVILUPPO DEI NUOVI SISTEMI
APPLICATIVI DOVRANNO ESSERE ATTENTAMENTE
VALUTATI PER VERIFICARE:
l
IMPATTO DEL PROGETTO SUL RAGGIUNGIMENTO
DEGLI OBIETTIVI AZIENDALI
l
EFFETTI DEL PROGETTO SUI PROCESSI ESISTENTI
l
FATTIBILITÀ
TECNICA
E
COMPATIBILITÀ
CON
L’ARCHITETTURA EDP ESISTENTE
l
182
FATTIBILITÀ ECONOMICA DEL PROGETTO EDP
7/018.0
18
L’ANALISI DEL PORTAFOGLIO DEI
PROGETTI EDP
o L’ANALISI DEL PORTAFOGLIO DEI PROGETTI EDP
CONSISTE
NEL
POSIZIONARE
LE
SINGOLE
SOLUZIONI IN SPECIFICHE MATRICI
182
l
MATRICE DEGLI OBIETTIVI AZIENDALI
l
MATRICE DELLA VALUTAZIONE TECNICA
7/019.0
19
Figura 7.3a Analisi del portafoglio dei progetti EDP
182
7/020.0
20
182
Figura 7.3b Analisi del portafoglio dei progetti EDP
7/021.0
21
ANALISI DI FATTIBILITÀ
ECONOMICA DELL’EDP
o NELL’ANALISI DI FATTIBILITÀ ECONOMICA
DELL’EDP DEVONO ESSERE CONSIDERATI
l
GLI ASSETTI ECONOMICI
l
BENEFICI DI CARATTERE STRATEGICO
o CALCOLI DINAMICI D’INVESTIMENTO
183
7/022.0
22
FASI DELLO STUDIO DI
FATTIBILITÀ ECONOMICA
o SI RILEVANO I RAPPORTI CAUSA - EFFETTO
DERIVANTI DA UN NUOVO PROGETTO
o SI QUANTIFICANO GLI EFFETTI
o SI
DETERMINANO
I
VANTAGGI
ECONOMICI
(LORDI) E I COSTI DEL PROGETTO
184
7/023.0
23
Figura 7.4 I pro e i contro dell’outsourcing (Mertens, Knolmayer 1998 p. 34)
184
7/024.0
24
ORGANIZZAZIONE
DELL’ELABORAZIONE AZIENDALE
DELL’INFORMAZIONE 1
o LA
FUNZIONE
SISTEMI
INFORMATIVI
E
LA
STRUTTURA INFORMATIVA AZIENDALE
o ORGANIZZAZIONE INTERNA DELLE ATTIVITÀ DELLA
FUNZIONE SISTEMI INFORMATIVI
185
7/025.0
25
ORGANIZZAZIONE
DELL’ELABORAZIONE AZIENDALE
DELL’INFORMAZIONE 2
o L’ORGANIZZAZIONE
DELL’ELABORAZIONE
AZIENDALE DELL’INFORMAZIONE DIPENDE DA:
l
l
l
l
l
l
l
185
DIMENSIONI DELL’AZIENDA
RUOLO STRATEGICO DELLA TECNOLOGIA PER IL
RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI AZIENDALI
TIPOLOGIA DELLE TECNOLOGIE E DELLE
APPLICAZIONI GESTITE
EVOLUZIONE STORICA DELLE FUNZIONALIT À
STRUTTURA INFORMATIVA DELL’AZIENDA
NUMERO E TIPOLOGIA DEGLI UTENTI
ASSETTO DELL’AZIENDA SUL TERRITORIO
7/026.0
26
Figura 7.5
186
Posizionamento della funzione sistemi nella macrostruttura organizzativa
7/027.0
27
ATTIVITÀ SVOLTE DALLA
FUNZIONE SI
o PIANIFICAZIONE E CONTROLLO HARDWARE,
SOFTWARE
E
INFRASTRUTTURE
DI
COMUNICAZIONE
o SVILUPPO E MANUTENZIONE DEL SOFTWARE
o GESTIONE DEL CENTRO DI ELABORAZIONE DATI
o ASSISTENZA AGLI UTENTI FINALI
187
7/028.0
28
Figura 7.6 Organizzazione della funzione sistemi informativi
188
7/029.0
29
ULTERIORI CLASSIFICAZIONI
o LE SINGOLE UNITÀ DELLA FUNZIONE SISTEMI
INFORMATIVI POSSONO ESSERE ULTERIORMENTE
CLASSIFICATE SECONDO DIFFERERNTI CRITERI
o ESEMPIO:
l
l
AREA SVILUPPO
−
PERSONALE
−
CONTABILITÀ
AREE TECNICHE
−
189
SVILUPPO DATABASE AZIENDALE
7/030.0
30
Figura 7.7a
189
Il ruolo della funzione sistemi informativi nei progetti di sviluppo del software
(Mertens, Knolmayer 1998 p. 87)
7/031.0
31
Figura 7.7b
189
Il ruolo della funzione sistemi informativi nei progetti di sviluppo del software
(Mertens, Knolmayer 1998 p. 87)
7/032.0
32
CAPACITÀ DI SVILUPPO DIFFUSA
o LA CRESCENTE DIFFUSIONE DEL PC RENDE
POSSIBILE LO SVILUPPO ANCHE DA PARTE DI
PERSONALE NON INFORMATICO GRAZIE AI TOOL
DI PRODUTTIVITÀ INDIVIDUALE COME:
189
l
FOGLI ELETTRONICI
l
DATABASE
7/033.0
33
AUTONOMIA E CONTROLLO NELLO
SVILUPPO DEL SOFTWARE
o L’AUTONOMIA CONSENTITA DAGLI STRUMENTI
PER LA PRODUTTIVITÀ INDIVIDUALE DEVE ESSERE
MONITORATA
E
SUPERVISIONATA
DALLA
FUNZIONE SISTEMI INFORMATIVI CON L’OBIETTIVO
DI:
l
l
l
189
LIMITARE LA COMPLESSITÀ E LE SPESE DI SVILUPPO
DECENTRALIZZATO
EVITARE
CHE
NUOVE
APPLICAZIONE
SIANO
SVILUPPATE
NON
CONSIDERANDO
L’INTERO
PATRIMONIO AZIENDALE E LE NORMATIVE SULLA
SICUREZZA
LIMITARE LA RIDONDANZA APPLICATIVA
7/034.0
34
CENTRO DI ASSISTENZA AGLI
UTENTI FINALI
o MOLTE AZIENDE HANNO ISTITUITO PRESSO LA
FUNZIONE SISTEMI INFORMATIVI CENTRI DI
ASSISTENZA PER L’UTENTE FINALE O HELP DESK
CON LO SCOPO DI:
l
ASSISTERE GLI UTENTI NELL’UTILIZZO DELLE
TECNOLOGIE
l
ASSISTERE
GLI
UTENTI
NELLA
SCELTA
DELL’HARDWARE E DEL SOFTWARE
189
7/035.0
35
PROFILI PROFESSIONALI
o CLASSIFICAZIONE DELLE RISORSE UMANE IN
FUNZIONE DELLA CONOSCENZA E DELL’UTILIZZO
DELL’INFORMATICA AZIENDALE
190
l
PROFESSIONI FONDAMENTALI
l
PROFESSIONI MISTE
l
PROFESSIONI MARGINALI
7/036.0
36
PROFESSIONI FONDAMENTALI
o SI
POSSONO
DISTINGUERE
ALL’INTERNO
DI
QUESTE FIGURE PROFESSIONALI TRE AMBITI DI
ATTIVITÀ
l
SVILUPPO E MANUTENZIONE DEL SOFTWARE
l
USO E GESTIONE DELL’INFRASTRUTTURA EDP
l
ORGANIZZAZIONE, PIANIFICAZIONE E GESTIONE DEL
SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE
190
7/037.0
37
PROFILI PROFESSIONALI
NELL’AMBITO DELLO SVILUPPO E
MANUTENZIONE DEL SOFTWARE
o ANALISTI DI SISTEMA
l
STUDIANO
LO
STATO
EFFETTIVO
DEI
SISTEMI
ESISTENTI
l
DETERMINANO
LE
NUOVE
ESIGENZE
DA
IMPLEMENTARE
l
ELABORANO PIANI DI SVILUPPO E STENDONO LE
SPECIFICHE
o PROGRAMMATORI
l
SVILUPPANO PROGRAMMI O MODULI APPLICATIVI
PER LE SINGOLE PROCEDURE AUTOMATIZZATE
190
7/038.0
38
PROFILI PROFESSIONALI
NELL’AMBITO DELL’UTILIZZO DI
SISTEMI EDP 1
o DIRETTORE DEL CENTRO ELABORAZIONE DATI
l
PIANIFICA E SCEGLIE GLI ELABORATORI
l
ORGANIZZA L’EDP
l
CONTROLLA LE PERFORMANCE DEL SISTEMA
l
CONTROLLA LA RESPONSABILITÀ DEL PERSONALE
o AMMINISTRATORE DI DATABASE
l
SVILUPPA IMPLEMENTA E GESTISCE LE STRUTTURE
DEI DATI AZIENDALI
l
SVOLGE COMPITI RELATIVI ALLA PROTEZIONE E ALLA
SICUREZZA DEI DATI
190
7/039.0
39
PROFILI PROFESSIONALI
NELL’AMBITO DELL’UTILIZZO DI
SISTEMI EDP 2
o OPERATORI E AMMINISTRATORI DI RETE
l
GESTISCONO E CONTROLLANO ASPETTI HARDWARE
E DI TELECOMUNICAZIONE
o ADDETTI AI CENTRI DI ASSISTENZA UTENTI
l
SUPPORTANO GLI UTENTI FINALI NELLA SCELTA E
INSTALLAZIONE DI PC
o AMMINISTRATORI DI SISTEMA
l
190
SI
OCCUPANO
ELABORATORI
DELLA
MANUTENZIONE
DEGLI
7/040.0
40
PROFILI PROFESSIONALI NELL’AMBITO
DELL’ORGANIZZAZIONE,
PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DEI SI
o MANAGER DELL’INFORMAZIONE
CHIEF INFORMATION OFFICER (CIO)
l
RESPONSABILE DELLA PIANIFICAZIONE STRATEGICA
o REVISORI EDP
l
SI
OCCUPANO
DELLA
SICUREZZA
CORRETTEZZA DELLE APPLICAZIONI EDP
E
DELLA
o CONSULENTI PER IL SOFTWARE STANDARD
l
190
ASSISTONO LE AZIENDE NEL CUSTOMIZING E NELLE
PROCEDURE
7/041.0
41
COORDINATORE EDP
o FIGURA PROFESSIONALE PRESENTE NELLE AREE
IN
CUI
IL
SUPPORTO
EDP
HA
UN
RUOLO
RILEVANTE, QUALI:
l
PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DELLA PRODUZIONE
l
VENDITA
(SISTEMI
PER
L’ELABORAZIONE
DELLE
OFFERTE)
190
7/042.0
42
ASPETTI GIURIDICI
DELL’ELABORAZIONE DATI 1
o PROTEZIONE DEI DATI
o COGESTIONE
o ULTERIORI DISPOSIZIONI LEGISLATIVE
191
7/043.0
43
ASPETTI GIURIDICI
DELL’ELABORAZIONE DATI 2
o PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
o DIRITTI DI PARTECIPAZIONE DEL DIPENDENTE
ALL’INTRODUZIONE DI NUOVI SISTEMI EDP
o CRIMINIALITÀ TELEMATICA
o PROTEZIONE DEI DIRITTI DI AUTORE PER IL
SOFTWARE
o CONTRATTUALISTICA
o GARANZIE
191
7/044.0
44
Figura 7.8
193
Provvedimenti per la protezione dei dati
7/045.0
45
RUOLO DEL GARANTE PER LA
PROTEZIONE DEI DATI
o ORGANO COLLEGIALE COSTITUITO DA QUATTRO
MEMBRI ELETTI DALLE CAMERE
o DURATA IN CARICA QUATTRO ANNI
o SVOLGE FUNZIONI DI CONTROLLO SUL RISPETTO
DELLE DISPOSIZIONI PREVISTE DALLA LEGGE 675
194
7/046.0
46