Introduzione al Marketing
A cura di Paolo Vallicelli
Esistono 3 tipi di persone: coloro che fanno accadere le cose;
coloro che guardano accadere le cose e coloro che si
meravigliano di ciò che accade.
Quizzone.
Cos’è il Marketing?
Il Marketing è il processo di pianificazione e realizzazione di
prodotti (idee, beni e servizi), della definizione del loro prezzo,
della loro promozione e della loro distribuzione al fine di creare
scambi che consentano di conseguire gli obiettivi di individui e
organizzazioni.
(Fonte: American Marketing Association)
Lo scopo del Marketing è di conoscere e comprendere il cliente
a tal punto che il prodotto o il servizio
sia talmente adatto alle sue esigenze da vendersi da solo.
(Fonte: Peter Drucker, citata da Kotler in Marketing Management, 2005)
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Quizzone.
Cos’è il Marketing?
Insieme di attivit
à aziendali dirette a soddisfare
attività
le esigenze dei clienti al fine di creare relazioni
profittevoli di lungo termine.
Philip Kotler
L’attività
L’attività di
di Marketing
Marketing non
non èè un’attività
un’attività spot:
spot:
70%
70% organizzazione
organizzazione ee 30%
30% conoscenze
conoscenze
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Ma quali sono queste attività…?
Prodotto/Servizio
Prezzo
Varietà
Prezzi di listino
Marca
Sconti
Packaging
Tempi di pagamento
Caratteristiche
Promozione
Cliente
(comunicazione)
Punto Vendita
Pubblicità
Localizzazione
Promozioni
Comunicazione
Pubbliche Relazioni
Allestimento
Web
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Strategie di marketing
per le imprese di Oggi
Altre 2P
4P
Product
Price
Promotion
Place
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+
• People
• Purple Cow
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MARKETING Oriented - segue
Cliente
Cliente
Soddisfazione
Bisogni
Orientamento alla
•
L’impresa pone al centro di ogni attività il cliente
•
Il processo di miglioramento continuo
Processo di fidelizzazione (più importante della acquisizione)
•
relazione
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•
Personalizzazione dell’offerta
•
Il processo di creazione del valore diviene un processo collaborativo
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Strategie per differenziare e
diversificare
Differenziare: aggiungere valore al nostro
prodotto attuale
Diversificare: allargare la nostra attivit
à
attività
attuale (es. banchetti, pasticceria,
caffetteria ecc
…)
ecc…)
L’attività
L’attività di
di Marketing
Marketing
mette
mette insieme
insieme entrambe
entrambe le
le strategie
strategie
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Analisi SWOT
In maniera individuale, ma soprattutto in team
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Interno
Esterno
Punti di forza
(Strenghts)
Opportunità
(Opportunities)
Punti di debolezza
(Weaknesses)
Minacce
(Threats)
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La matrice BCG
(Boston Consulting Group)
Alta 20%
?
10%
Qual è il
percorso
Ideale ?
Bassa 0%
50%
Alta
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10%
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1%
Bassa
9
Grazie per l’attenzione !!!
[email protected]
www.gruppolen.it
Esistono 3 tipi di persone: coloro che fanno accadere le cose;
coloro che guardano accadere le cose e coloro che si
meravigliano di ciò che accade.
