FRANCHISING PrenditicuradeltuoInvestimento Informativapreliminaresullecaratteristichedelsistemadiaffiliazione Nonna Anna era una nonna dolce, amorevole, caparbia… Era la mia nonna ma, in fondo, un po’ la nonna di tutti. Quando si è ammalata, ho dedicato a lei tutte le mie energie imparando a comprendere i reali bisogni di un anziano in difficoltà. Dalla mia esperienza nasce NonnAnna: unprogettod’amore. Antonio Cipriano CHISIAMO Il progetto NonnAnna nasce su iniziativa dell’imprenditore casertano Antonino Cipriano. Dopo varie esperienze professionali in giro per il mondo, Cipriano è tornato nella sua Caserta per assistere la nonna, gravemente malata. Il tempo trascorso ad accudire l’anziana parente si è trasformato in esperienza. Un valore importante, che Cipriano ha deciso di mettere a disposizione prima degli ospiti della sua struttura e poi degli imprenditori che sono disposti a credere e a investire nel suo progetto di rete. La nascita della Casa per Anziani di Caserta è stata infatti il primo passo di un progetto che prevede di portare gli alti standard qualitativi della struttura e la sua atmosfera serena e familiare in tutto il Paese. L’obiettivo è quello di offrire agli anziani le cure e le attenzioni di cui hanno bisogno, nel pieno rispetto della loro autonomia, in ogni Casa a insegna NonnAnna. INIZIOATTIVITÀ Nel2013apre laCasadiCaserta L’annosuccessivo nasceilprogetto “NONNANNA CasaperAnziani” Ilmarchiochecontraddistinguela reteinfranchising èstatodepositatonel2016 L’avvioufficiale dellacampagnadiaffiliazione èprevistoapartiredal2017 UNMERCATO DALLEGRANDIPOTENZIALITÀ In Italia non esistono ancora in questo iniziative in franchising strutturate e di successo, a fronte di una domanda in crescita costante: gli italiani, secondo le ultime statistiche, sono una popolazione sempre più longeva. Stando ad una recente relazione del Ministero della Salute infatti, la speranza di vita degli italiani è salita, in media, a 78,8 anni per gli uomini ed a 84,1 per le donne. Se pensiamo che il numero degli abitanti in Italia è pari a 60 milioni, e che il 20,3% di questi ha più di 65 anni, capiamo come l’anzianità della popolazione sia un elemento sempre più importante. Questi dati posizionano il nostro Paese ai primi posti al mondo per quanto riguarda il trend di invecchiamento. Il motivo principale è la riduzione della mortalità, che partendo dagli anni novanta è pari a circa il 20% per gli uomini e a il 10% per le donne, grazie a cure sempre più in grado di sconfiggere patologie un tempo fatali. D’altro canto, l’impegno economico richiesto alle famiglie per la permanenza degli anziani autosufficienti in una Casa Albergo è molto elevato: in alcune regioni le rette mensili possono superare i 4.000 euro. Le potenzialità di mercato sono quindi largamente inespresse, in attesa di un progetto strutturato e in grado di adattarsi alle diverse esigenze economiche e logistiche delle famiglie italiane: un progetto come NonnAnna - Casa per Anziani. ILFORMAT NonnAnna rappresenta un format con elementi innovativi in un settore dell’economia dai numeri importanti ed in continua crescita. Il progetto propone una nuova tipologia di residenza assistenziale (RA) per anziani nell’ambito delle Case Albergo: la struttura consente infatti ai familiari degli ospiti di continuare ad essere presenti nella vita dei propri cari, con visite regolari. La percezione sia da parte degli ospiti che dei loro familiari è di trovarsi in un ambiente sicuro ed accogliente, che consente a ciascun ospite di sentirsi a casa e continuare normalmente la propria vita, ricevendo, contemporaneamente, assistenza specializzata continuativa. La casa per anziani NonnAnna è in grado di fornire servizi e cura a persone autosufficienti e non, consentendone una perfetta integrazione nel contesto familiare e sociale. Inoltre, il centro propone un intenso programma di attività riabilitative che perseguono l'obiettivo di salvaguardare l'autosufficienza e promuovere il recupero dell'autonomia fisica del paziente. Si vuole trasmettere ai propri clienti la sensazione di un ambiente familiare, confortevole e preparato, in grado di soddisfare le esigenze degli ospiti e dei propri familiari, sia da un punto di vista prettamente “umano” che da quello dell'assistenza medico/sanitaria. L’idea alla base del progetto è quella di offrire agli ospiti un soggiorno in un ambiente a misura di ospite, confortevole e professionale. La percezione di queste caratteristiche parte già dall’immagine e dalla impostazione della struttura ospitante. Gli immobili designati a diventare delle strutture di accoglienza NonnAnna dovranno presentare determinate caratteristiche: parliamo infatti di ville o edifici in buone condizioni, che siano dotati di uno spazio esterno (giardino o cortile privato) pienamente sfruttabile dagli ospiti della struttura. Il format si presta quindi al recupero di immobili di pregio e di grandi dimensioni altrimenti poco utilizzabili per questioni di costo di gestione. La gamma dei servizi offerti è completa e ampia rispetto alla concorrenza. I prezzi sono estremamente competitivi e consentono notevoli margini di adeguamento alle medie nazionali. Localizzazione, ubicazione, posizionamento e sito hanno requisiti nella norma. ISERVIZIDIBASE LacasaperanzianiNonnAnna metteadisposizioneiseguentiservizibase: • • • • • Soggiorno Trattamentopensionecompleta Assistenzamedica Attivitàetempolibero Servizivari(guardaroba,lavanderia,rammendoestireria) ISERVIZIAGGIUNTIVI Gliospitipossonousufruirediunaseriediserviziaggiuntivi, personalizzatiinbaseallespecificheesigenzediciascuno: • • • • • • • • • • Visitemedichegeneraliespecialistichepressolastruttura Sedutedifisioterapia Prenotazioneeaccompagnamentovisitespecialistiche Organizzazionediprestazioniinfermieristiche Colloquipsicologicidisostegnoemotivazionali,individualiedigruppo Approvvigionamentoegestionefarmaci Trasportoinambulanza Accompagnamentoconautistaprivato Organizzazionedigite Barbiere,parrucchiereedestetistainsede IPUNTIDIFORZA • Approcciofamiliareall’ospite • Strutturaapertainentrata(aparentieamici)einuscita • Attentaimpostazionedellaprassidiaccoglienzaedigestionequotidianadell’ospite • Qualitàdelsoggiorno(presenzadiassistenzaeanimazione) • Focalizzazionesull’aspettoriabilitativoesulrecuperodellapersona • Attentorapportotraqualitàdelleprestazioniecostodellerette • Ubicazionedeicentri(dentrolecittà) PERCHÉILFRANCHISING? In ogni attività imprenditoriale ed economica le conoscenze necessarie per l’avviamento sono sempre più profonde e settoriali. In più, nell’Italia di oggi, bisogna farsi strada tra adempimenti burocratici e amministrativi, tra mille ostacoli organizzativi. C’è sempre meno tempo e spazio per imparare sul campo un nuovo mestiere, perché prevale l’urgenza di far tornare i conti, di ottenere un rapido recupero del proprio investimento. È dunque indispensabile riuscire ad impostare subito un format vincente, saperlo promuovere presso l’utenza, offrire fin dal primo giorno servizi eccellenti, efficienza, professionalità. NonnAnna, pensando a tutto questo, ha messo a punto un sistema che crea una piena collaborazione tra imprenditori, fatta di formazione, assistenza gestionale, supporti operativi, economie di scala nelle forniture, notorietà di marca, iniziative di marketing, ricerca e sviluppo, interscambio di conoscenze e opportunità. In sintesi: il franchising unisce e, come si sa, l’unione fa la forza. INSIEMEFINDALL’INIZIO Siamo al fianco dell’imprenditore affiliato in ogni passo, dalla scelta iniziale della location fino all’avvio dell’attività. Business Plan: analisi dei costi di start-up e delle previsioni di ritorno economico per un adeguato dimensionamento finanziario del progetto. Assistenza per la ricerca e la scelta della location: valutazione e selezione della struttura più adatta. Assistenza burocratica: supporto consulenziale per il disbrigo delle pratiche burocratiche e amministrative connesse all’avvio dell’attività. Progettazione e assistenza nella ristrutturazione dei locali: l’Affiliante, con proprio personale esperto, segue l’Affiliato in ogni passo, dalle misurazioni degli spazi alla realizzazione del progetto, dalla impostazione del lay-out e degli allestimenti, alla direzione dei lavori di adeguamento della struttura. Realizzazione dell’allestimento: l’Affiliante mette a disposizione propri arredatori convenzionati che forniscono elementi d’arredo e attrezzature, materiale di allestimento e di comunicazione nonché di trasporto, montaggio e ogni altro servizio, fino al sopralluogo di controllo e verifica dell’idoneità della struttura. KNOW-HOW EFORMAZIONE Il nostro know-how nasce da errori, da tentativi, da successi, da miglioramenti continui fatti giorno per giorno. Vogliamo che i nostri affiliati, grazie alla nostra esperienza, possano partire subito con il piede giusto. Per questo motivo mettiamo a disposizione un percorso formativo mirato che coinvolge tutti: investitori, imprenditori, collaboratori. Formazione iniziale: comprende un corso iniziale di formazione teorica di circa 10 giornate in sede a Caserta. Obiettivo di questo primo corso è fornire i contenuti di metodo nella conduzione di una casa per anziani NonnAnna. Training on the job: affiancamento di almeno 3 giorni nella struttura in apertura, per “creare gli automatismi” della gestione. L’affiancamento in loco avrà come contenuti principali: verifica degli standard operativi e degli aspetti funzionali della Casa, verifica delle conoscenze acquisite nella gestione degli ospiti, impostazione delle attività di marketing, organizzazione dell’evento di presentazione della struttura. All’intero percorso formativo iniziale è ammessa la partecipazione di tutti i soci dell’azienda affiliata e di tutto il personale. Il costo è incluso nel diritto d’entrata, eccetto vitto, alloggio e trasferte, che sono a carico degli affiliati. ORIENTATIALSUCCESSO Ilnostroobiettivoèquellodiimpostareemantenereunrapportodicollaborazionevincente. Assistenzacontinuativa:incontriindividuali,riunionisemestrali,meetingannuali. Assistenzaonline:filodirettoconlasedeperilproblem-solving quotidiano. Aggiornamento:corsidedicatinonsoloaititolarimaancheatuttoilpersonale. Sitointernet:ognilocalepuòcontaresuunapropriaareadicomunicazioneall’internodel sitoperpresentarelapropriaattivitàedilpropriostaff. Promozionelocale:inostriespertidicomunicazionemettonoadisposizioneconsulenza, strategieinnovativeestrumentisperimentatipercrearenotorietàlocale. Supportopubblicitarioistituzionale:l’Affilianteoperacostantementeperil consolidamentodellamarca. REQUISITIDELLOCALE EDELLEATTIVITÀ Il successo dell’attività è fortemente legato alla scelta di localizzazione, ubicazione e posizionamento, che viene effettuata con il supporto dell’Affiliante. Localizzazione: la struttura dovrà essere collocata in aree con un bacino di utenza di almeno 150.000 abitanti. Ubicazione: posizione centrale o semi-centrale, in vie affluenti al centro e dunque facilmente raggiungibili dai familiari. Vanno bene anche aree contigue, purchè dotate di una buona visibilità al passaggio automobilistico. Un’altra caratteristica importante sarà la vicinanza alle strutture ospedaliere e alle farmacie, così da tranquillizzare gli ospiti per qualsiasi emergenza. Posizionamento: Utile la vicinanza a parcheggi e il collegamento con servizi pubblici. Sito: Ideali sono edifici come ville o strutture storiche, purché in buone condizioni, con una superficie minima di almeno 778 mq. Lo spazio esterno è fondamentale. È indispensabile un ingresso su strada con rampa o strutture idonee per disabili. Autorizzazioni: la normativa da applicare per autorizzare la gestione di una casa di riposo per anziani è quella della Regione di appartenenza; la somministrazione di alimenti e bevande riservata agli ospiti della casa di riposo è implicita (cioè ricompresa nell'autorizzazione d'esercizio), previo ottenimento dell'autorizzazione sanitaria per la cucina, i locali e le attrezzature di somministrazione. Gli adempimenti necessari per l'inizio di un'attività imprenditoriale relativa ad una casa di riposo per anziani sono i seguenti: • Autorizzazione regionale o comunale • Attribuzione partita IVA, effettuata attraverso una richiesta all’Agenzia delle Entrate della circoscrizione in cui si trova il proprio domicilio fiscale • Iscrizione dei dipendenti all'INAIL • Iscrizione dei dipendenti all’INPS Tempi medi di inizio attività: 6 mesi dalla firma del contratto. REQUISITIPERSONALIDELL’AFFILIATO EDEICOLLABORATORI I titolari delle case per anziani NonnAnna sono imprenditori autonomi. Non è richiesta alcuna esperienza nel settore né particolari competenze, ma costituiscono requisiti preferenziali spirito imprenditoriale, capacità manageriali, spirito di gruppo e volontà di operare all’interno di una squadra, malleabilità (capacità di adeguarsi a standard operativi di terzi), buone capacità di apprendimento, ottima attitudine alle relazioni. L’organigramma di base di una casa per anziani NonnAnna richiede mediamente, a regime, dieci persone. CARATTERISTICHEGENERALID’INVESTIMENTO ECONDIZIONIESSENZIALIDELCONTRATTO Diritto di entrata e formazione iniziale: € 35.000 una tantum, per lo sfruttamento del marchio nell’area di esclusiva territoriale, l’assistenza pre-apertura in sede e in loco, i Manuali Operativi e l’intero percorso di Formazione iniziale. Impianti e ristrutturazioni: gli investimenti per ristrutturazione, arredo, attrezzature e allestimenti possono variare significativamente a seconda delle caratteristiche della location identificata. A titolo puramente indicativo possiamo quantificare in circa 250 €/mq i costi relativi a queste voci. Royalties: viene corrisposto con cadenza mensile e pagamento posticipato un canone pari al 3% dei ricavi con un contributo minimo mensile di € 1000 + IVA, a fronte dei servizi continuativi forniti all’Affiliato. Contributo pubblicitario: viene corrisposto con cadenza mensile e pagamento posticipato un canone pari al 1,5% dei ricavi di vendita con un contributo minimo di € 500 al mese, per la gestione del fondo pubblicità nazionale. Modulistica e materiale di comunicazione: relativo soprattutto alle azioni di pubblicità locale, circa € 3.000. Materiale di consumo: divise, carta, materiali monouso per cucina di € 2.000. Promozioni locale e pubblicità: l’Affiliato si impegna a destinare l’1,5% del valore degli incassi ottenuti l’anno precedente ad azioni di marketing nella propria area di esclusiva. Esclusiva di area: da definirsi in base alle caratteristiche della localizzazione. Durata del contratto: 3 anni. Alla scadenza del terzo anno il contratto sarà automaticamente adeguato a quello al momento in vigore, senza ulteriori richieste di diritti d’entrata. IPUNTIDIFORZA DELFRANCHISINGNONNANNNA • Settoreattrattivoperredditivitàpotenzialeedomanda esistente • Strategiadifranchisingadattaancheainvestitorinewcomers • Attivitàdimensionataegestibile • Eccellentepossibilitàdiriqualificazione anuovadestinazioned’usodi immobili • Mission condivisibile • Credibilitàeserietàdelproponente • Sceltaassistitadellalocation • Assistenzaburocraticainiziale • Progettazioneerealizzazionedellastruttura • Formazionedeltitolareedeicollaboratori • Assistenzacontinuativa • Immaginecoordinata • Comunicazioneemarketingavanzato • Mediaplanning pubblicitario • Pubblicitàcomune Ilmarchiodell’affilianteè: NONNANNA|CasaperAnziani FacapoallasocietàCASANONNANNA SocietàCoop.SocialeOnlus,P.I.03835380613 LasedelegaleeoperativadiCASANONNANNA SocietàCoop.SocialeOnlus èinViaTescione,224– Caserta NOTA BENE tutte le voci citate sono IVA esclusa. L’Affiliante si è impegnato a far redigere il proprio contratto secondo la normativa vigente (legge 6 maggio 2004, n. 129 “Norme per la disciplina dell’affiliazione commerciale”), a tutela degli Affiliati. Le informazioni contenute nel presente documento sono di proprietà dell'Affiliante, il candidato Affiliato si impegna formalmente a conservarle in segretezza e a non divulgarle a chicchessia, se non ai soli fini della normale prassi di valutazione della proposta di affiliazione, sotto la propria responsabilità e senza limiti di tempo. Le condizioni qui riportate sono in vigore alla data di ricevimento della presente informativa. CASA NONNANNA Società Coop. Sociale Onlus si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, prima della stipula dell’accordo preliminare al contratto di affiliazione: si consiglia pertanto al candidato Affiliato di richiederne verifica e conferma all’Affiliante prima della conclusione della trattativa. FAICENTROCONILTUOINVESTIMENTO! ContattaperINFOFRANCHISING DIF&CO.S.R.L Tel.0515871040– Fax0515870634 www.dif.it |[email protected] ResponsabileSviluppoFranchising: LucaFumagalliCell.337351990