FRANCHISING - Casa NonnAnna

FRANCHISING
PrenditicuradeltuoInvestimento
Informativapreliminaresullecaratteristichedelsistemadiaffiliazione
Nonna Anna era una nonna dolce, amorevole,
caparbia… Era la mia nonna ma, in fondo, un po’ la
nonna di tutti.
Quando si è ammalata, ho dedicato a lei tutte le mie
energie imparando a comprendere i reali bisogni di un
anziano in difficoltà.
Dalla mia esperienza nasce NonnAnna:
unprogettod’amore.
Antonio Cipriano
CHISIAMO
Il progetto NonnAnna nasce su iniziativa dell’imprenditore casertano Antonino Cipriano.
Dopo varie esperienze professionali in giro per il mondo, Cipriano è tornato nella sua
Caserta per assistere la nonna, gravemente malata.
Il tempo trascorso ad accudire l’anziana parente si è trasformato in esperienza. Un valore
importante, che Cipriano ha deciso di mettere a disposizione prima degli ospiti della sua
struttura e poi degli imprenditori che sono disposti a credere e a investire nel suo
progetto di rete.
La nascita della Casa per Anziani di Caserta è stata infatti il primo passo di un progetto
che prevede di portare gli alti standard qualitativi della struttura e la sua atmosfera
serena e familiare in tutto il Paese.
L’obiettivo è quello di offrire agli anziani le cure e le attenzioni di cui hanno bisogno, nel
pieno rispetto della loro autonomia, in ogni Casa a insegna NonnAnna.
INIZIOATTIVITÀ
Nel2013apre
laCasadiCaserta
L’annosuccessivo
nasceilprogetto
“NONNANNA
CasaperAnziani”
Ilmarchiochecontraddistinguela
reteinfranchising
èstatodepositatonel2016
L’avvioufficiale
dellacampagnadiaffiliazione
èprevistoapartiredal2017
UNMERCATO
DALLEGRANDIPOTENZIALITÀ
In Italia non esistono ancora in questo iniziative in franchising strutturate e di successo, a
fronte di una domanda in crescita costante: gli italiani, secondo le ultime statistiche, sono
una popolazione sempre più longeva.
Stando ad una recente relazione del Ministero della Salute infatti, la speranza di vita
degli italiani è salita, in media, a 78,8 anni per gli uomini ed a 84,1 per le donne. Se
pensiamo che il numero degli abitanti in Italia è pari a 60 milioni, e che il 20,3% di
questi ha più di 65 anni, capiamo come l’anzianità della popolazione sia un elemento
sempre più importante.
Questi dati posizionano il nostro Paese ai primi posti al mondo per quanto riguarda il
trend di invecchiamento. Il motivo principale è la riduzione della mortalità, che partendo
dagli anni novanta è pari a circa il 20% per gli uomini e a il 10% per le donne, grazie a
cure sempre più in grado di sconfiggere patologie un tempo fatali.
D’altro canto, l’impegno economico richiesto alle famiglie per la permanenza degli anziani
autosufficienti in una Casa Albergo è molto elevato: in alcune regioni le rette mensili
possono superare i 4.000 euro.
Le potenzialità di mercato sono quindi largamente inespresse, in attesa di un progetto
strutturato e in grado di adattarsi alle diverse esigenze economiche e logistiche delle
famiglie italiane: un progetto come NonnAnna - Casa per Anziani.
ILFORMAT
NonnAnna rappresenta un format con elementi innovativi in un settore dell’economia dai
numeri importanti ed in continua crescita.
Il progetto propone una nuova tipologia di residenza assistenziale (RA) per anziani
nell’ambito delle Case Albergo: la struttura consente infatti ai familiari degli ospiti di
continuare ad essere presenti nella vita dei propri cari, con visite regolari.
La percezione sia da parte degli ospiti che dei loro familiari è di trovarsi in un ambiente
sicuro ed accogliente, che consente a ciascun ospite di sentirsi a casa e continuare
normalmente la propria vita, ricevendo, contemporaneamente, assistenza specializzata
continuativa.
La casa per anziani NonnAnna è in grado di fornire servizi e cura a persone
autosufficienti e non, consentendone una perfetta integrazione nel contesto familiare e
sociale.
Inoltre, il centro propone un intenso programma di attività riabilitative che perseguono
l'obiettivo di salvaguardare l'autosufficienza e promuovere il recupero dell'autonomia
fisica del paziente. Si vuole trasmettere ai propri clienti la sensazione di un ambiente
familiare, confortevole e preparato, in grado di soddisfare le esigenze degli ospiti e dei
propri familiari, sia da un punto di vista prettamente “umano” che da quello
dell'assistenza medico/sanitaria.
L’idea alla base del progetto è quella di offrire agli ospiti un soggiorno in un ambiente a
misura di ospite, confortevole e professionale. La percezione di queste caratteristiche
parte già dall’immagine e dalla impostazione della struttura ospitante. Gli immobili
designati a diventare delle strutture di accoglienza NonnAnna dovranno presentare
determinate caratteristiche: parliamo infatti di ville o edifici in buone condizioni, che siano
dotati di uno spazio esterno (giardino o cortile privato) pienamente sfruttabile dagli ospiti
della struttura. Il format si presta quindi al recupero di immobili di pregio e di grandi
dimensioni altrimenti poco utilizzabili per questioni di costo di gestione.
La gamma dei servizi offerti è completa e ampia rispetto alla concorrenza. I prezzi sono
estremamente competitivi e consentono notevoli margini di adeguamento alle medie
nazionali. Localizzazione, ubicazione, posizionamento e sito hanno requisiti nella norma.
ISERVIZIDIBASE
LacasaperanzianiNonnAnna
metteadisposizioneiseguentiservizibase:
•
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Soggiorno
Trattamentopensionecompleta
Assistenzamedica
Attivitàetempolibero
Servizivari(guardaroba,lavanderia,rammendoestireria)
ISERVIZIAGGIUNTIVI
Gliospitipossonousufruirediunaseriediserviziaggiuntivi,
personalizzatiinbaseallespecificheesigenzediciascuno:
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Visitemedichegeneraliespecialistichepressolastruttura
Sedutedifisioterapia
Prenotazioneeaccompagnamentovisitespecialistiche
Organizzazionediprestazioniinfermieristiche
Colloquipsicologicidisostegnoemotivazionali,individualiedigruppo
Approvvigionamentoegestionefarmaci
Trasportoinambulanza
Accompagnamentoconautistaprivato
Organizzazionedigite
Barbiere,parrucchiereedestetistainsede
IPUNTIDIFORZA
• Approcciofamiliareall’ospite
• Strutturaapertainentrata(aparentieamici)einuscita
• Attentaimpostazionedellaprassidiaccoglienzaedigestionequotidianadell’ospite
• Qualitàdelsoggiorno(presenzadiassistenzaeanimazione)
• Focalizzazionesull’aspettoriabilitativoesulrecuperodellapersona
• Attentorapportotraqualitàdelleprestazioniecostodellerette
• Ubicazionedeicentri(dentrolecittà)
PERCHÉILFRANCHISING?
In ogni attività imprenditoriale ed economica le conoscenze necessarie per l’avviamento
sono sempre più profonde e settoriali. In più, nell’Italia di oggi, bisogna farsi strada tra
adempimenti burocratici e amministrativi, tra mille ostacoli organizzativi.
C’è sempre meno tempo e spazio per imparare sul campo un nuovo mestiere, perché
prevale l’urgenza di far tornare i conti, di ottenere un rapido recupero del proprio
investimento. È dunque indispensabile riuscire ad impostare subito un format vincente,
saperlo promuovere presso l’utenza, offrire fin dal primo giorno servizi eccellenti,
efficienza, professionalità.
NonnAnna, pensando a tutto questo, ha messo a punto un sistema che crea una piena
collaborazione tra imprenditori, fatta di formazione, assistenza gestionale, supporti
operativi, economie di scala nelle forniture, notorietà di marca, iniziative di marketing,
ricerca e sviluppo, interscambio di conoscenze e opportunità.
In sintesi: il franchising unisce e, come si sa, l’unione fa la forza.
INSIEMEFINDALL’INIZIO
Siamo al fianco dell’imprenditore affiliato in ogni passo, dalla scelta iniziale della location
fino all’avvio dell’attività.
Business Plan: analisi dei costi di start-up e delle previsioni di ritorno economico per un
adeguato dimensionamento finanziario del progetto.
Assistenza per la ricerca e la scelta della location: valutazione e selezione della struttura
più adatta.
Assistenza burocratica: supporto consulenziale per il disbrigo delle pratiche burocratiche
e amministrative connesse all’avvio dell’attività.
Progettazione e assistenza nella ristrutturazione dei locali: l’Affiliante, con proprio
personale esperto, segue l’Affiliato in ogni passo, dalle misurazioni degli spazi alla
realizzazione del progetto, dalla impostazione del lay-out e degli allestimenti, alla direzione
dei lavori di adeguamento della struttura.
Realizzazione dell’allestimento: l’Affiliante mette a disposizione propri arredatori
convenzionati che forniscono elementi d’arredo e attrezzature, materiale di allestimento
e di comunicazione nonché di trasporto, montaggio e ogni altro servizio, fino al
sopralluogo di controllo e verifica dell’idoneità della struttura.
KNOW-HOW
EFORMAZIONE
Il nostro know-how nasce da errori, da tentativi, da successi, da miglioramenti continui
fatti giorno per giorno. Vogliamo che i nostri affiliati, grazie alla nostra esperienza,
possano partire subito con il piede giusto. Per questo motivo mettiamo a disposizione un
percorso formativo mirato che coinvolge tutti: investitori, imprenditori, collaboratori.
Formazione iniziale: comprende un corso iniziale di formazione teorica di circa 10
giornate in sede a Caserta. Obiettivo di questo primo corso è fornire i contenuti di metodo
nella conduzione di una casa per anziani NonnAnna.
Training on the job: affiancamento di almeno 3 giorni nella struttura in apertura, per
“creare gli automatismi” della gestione. L’affiancamento in loco avrà come contenuti
principali: verifica degli standard operativi e degli aspetti funzionali della Casa, verifica
delle conoscenze acquisite nella gestione degli ospiti, impostazione delle attività di
marketing, organizzazione dell’evento di presentazione della struttura.
All’intero percorso formativo iniziale è ammessa la partecipazione di tutti i soci
dell’azienda affiliata e di tutto il personale. Il costo è incluso nel diritto d’entrata, eccetto
vitto, alloggio e trasferte, che sono a carico degli affiliati.
ORIENTATIALSUCCESSO
Ilnostroobiettivoèquellodiimpostareemantenereunrapportodicollaborazionevincente.
Assistenzacontinuativa:incontriindividuali,riunionisemestrali,meetingannuali.
Assistenzaonline:filodirettoconlasedeperilproblem-solving quotidiano.
Aggiornamento:corsidedicatinonsoloaititolarimaancheatuttoilpersonale.
Sitointernet:ognilocalepuòcontaresuunapropriaareadicomunicazioneall’internodel
sitoperpresentarelapropriaattivitàedilpropriostaff.
Promozionelocale:inostriespertidicomunicazionemettonoadisposizioneconsulenza,
strategieinnovativeestrumentisperimentatipercrearenotorietàlocale.
Supportopubblicitarioistituzionale:l’Affilianteoperacostantementeperil
consolidamentodellamarca.
REQUISITIDELLOCALE
EDELLEATTIVITÀ
Il successo dell’attività è fortemente legato alla scelta di localizzazione, ubicazione e
posizionamento, che viene effettuata con il supporto dell’Affiliante.
Localizzazione: la struttura dovrà essere collocata in aree con un bacino di utenza di
almeno 150.000 abitanti.
Ubicazione: posizione centrale o semi-centrale, in vie affluenti al centro e dunque
facilmente raggiungibili dai familiari. Vanno bene anche aree contigue, purchè dotate di
una buona visibilità al passaggio automobilistico. Un’altra caratteristica importante sarà la
vicinanza alle strutture ospedaliere e alle farmacie, così da tranquillizzare gli ospiti per
qualsiasi emergenza.
Posizionamento: Utile la vicinanza a parcheggi e il collegamento con servizi pubblici.
Sito: Ideali sono edifici come ville o strutture storiche, purché in buone condizioni, con
una superficie minima di almeno 778 mq. Lo spazio esterno è fondamentale. È
indispensabile un ingresso su strada con rampa o strutture idonee per disabili.
Autorizzazioni: la normativa da applicare per autorizzare la gestione di una casa di riposo
per anziani è quella della Regione di appartenenza; la somministrazione di alimenti e
bevande riservata agli ospiti della casa di riposo è implicita (cioè ricompresa
nell'autorizzazione d'esercizio), previo ottenimento dell'autorizzazione sanitaria per la
cucina, i locali e le attrezzature di somministrazione. Gli adempimenti necessari per l'inizio
di un'attività imprenditoriale relativa ad una casa di riposo per anziani sono i seguenti:
• Autorizzazione regionale o comunale
• Attribuzione partita IVA, effettuata attraverso una richiesta all’Agenzia delle Entrate
della circoscrizione in cui si trova il proprio domicilio fiscale
• Iscrizione dei dipendenti all'INAIL
• Iscrizione dei dipendenti all’INPS
Tempi medi di inizio attività: 6 mesi dalla firma del contratto.
REQUISITIPERSONALIDELL’AFFILIATO
EDEICOLLABORATORI
I titolari delle case per anziani NonnAnna sono imprenditori autonomi. Non è richiesta
alcuna esperienza nel settore né particolari competenze, ma costituiscono requisiti
preferenziali spirito imprenditoriale, capacità manageriali, spirito di gruppo e volontà di
operare all’interno di una squadra, malleabilità (capacità di adeguarsi a standard operativi
di terzi), buone capacità di apprendimento, ottima attitudine alle relazioni.
L’organigramma di base di una casa per anziani NonnAnna richiede mediamente, a
regime, dieci persone.
CARATTERISTICHEGENERALID’INVESTIMENTO
ECONDIZIONIESSENZIALIDELCONTRATTO
Diritto di entrata e formazione iniziale: € 35.000 una tantum, per lo sfruttamento del
marchio nell’area di esclusiva territoriale, l’assistenza pre-apertura in sede e in loco, i
Manuali Operativi e l’intero percorso di Formazione iniziale.
Impianti e ristrutturazioni: gli investimenti per ristrutturazione, arredo, attrezzature e
allestimenti possono variare significativamente a seconda delle caratteristiche della
location identificata. A titolo puramente indicativo possiamo quantificare in circa 250
€/mq i costi relativi a queste voci.
Royalties: viene corrisposto con cadenza mensile e pagamento posticipato un canone pari
al 3% dei ricavi con un contributo minimo mensile di € 1000 + IVA, a fronte dei servizi
continuativi forniti all’Affiliato.
Contributo pubblicitario: viene corrisposto con cadenza mensile e pagamento posticipato
un canone pari al 1,5% dei ricavi di vendita con un contributo minimo di € 500 al mese,
per la gestione del fondo pubblicità nazionale.
Modulistica e materiale di comunicazione: relativo soprattutto alle azioni di pubblicità
locale, circa € 3.000.
Materiale di consumo: divise, carta, materiali monouso per cucina di € 2.000.
Promozioni locale e pubblicità: l’Affiliato si impegna a destinare l’1,5% del valore degli
incassi ottenuti l’anno precedente ad azioni di marketing nella propria area di esclusiva.
Esclusiva di area: da definirsi in base alle caratteristiche della localizzazione.
Durata del contratto: 3 anni. Alla scadenza del terzo anno il contratto sarà
automaticamente adeguato a quello al momento in vigore, senza ulteriori richieste di
diritti d’entrata.
IPUNTIDIFORZA
DELFRANCHISINGNONNANNNA
• Settoreattrattivoperredditivitàpotenzialeedomanda esistente
• Strategiadifranchisingadattaancheainvestitorinewcomers
• Attivitàdimensionataegestibile
• Eccellentepossibilitàdiriqualificazione anuovadestinazioned’usodi
immobili
• Mission condivisibile
• Credibilitàeserietàdelproponente
• Sceltaassistitadellalocation
• Assistenzaburocraticainiziale
• Progettazioneerealizzazionedellastruttura
• Formazionedeltitolareedeicollaboratori
• Assistenzacontinuativa
• Immaginecoordinata
• Comunicazioneemarketingavanzato
• Mediaplanning pubblicitario
• Pubblicitàcomune
Ilmarchiodell’affilianteè:
NONNANNA|CasaperAnziani
FacapoallasocietàCASANONNANNA
SocietàCoop.SocialeOnlus,P.I.03835380613
LasedelegaleeoperativadiCASANONNANNA
SocietàCoop.SocialeOnlus èinViaTescione,224– Caserta
NOTA BENE tutte le voci citate sono IVA esclusa. L’Affiliante si è impegnato a far redigere il proprio contratto secondo la
normativa vigente (legge 6 maggio 2004, n. 129 “Norme per la disciplina dell’affiliazione commerciale”), a tutela degli
Affiliati. Le informazioni contenute nel presente documento sono di proprietà dell'Affiliante, il candidato Affiliato si
impegna formalmente a conservarle in segretezza e a non divulgarle a chicchessia, se non ai soli fini della normale prassi
di valutazione della proposta di affiliazione, sotto la propria responsabilità e senza limiti di tempo. Le condizioni qui
riportate sono in vigore alla data di ricevimento della presente informativa. CASA NONNANNA Società Coop. Sociale Onlus
si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, prima della stipula dell’accordo preliminare al contratto di
affiliazione: si consiglia pertanto al candidato Affiliato di richiederne verifica e conferma all’Affiliante prima della
conclusione della trattativa.
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LucaFumagalliCell.337351990