Esame di Stato 2016
Tema di discipline
turistiche e aziendali
Indirizzo: IT04, EA07 – TURISMO
Quesito 2
Il mercato turistico registra forti e continui cambiamenti delle figure professionali che vi operano.
Individua una figura professionale che ritieni innovativa, fornisci le ragioni e spiega le competenze
di carattere professionale.
Il mercato turistico è in forte e continua evoluzione così come le figure professionali che operano
al suo interno. Per esempio esperti di web marketing turistico, operatori On Line Travel Agent (OLTA)
oppure professionalità innovative ed emergenti come i Destination Manager Organization (DMO).
Il Destination Manager ha il compito armonizzare, mettere a sistema e ottimizzare l’offerta turistica
di una destinazione. A partire dagli elementi che caratterizzano un territorio, cioè le risorse naturali
e culturali, strutture e infrastrutture, la presenza di operatori privati e pubblici, sviluppa piani di
marketing territoriale per promuovere e commercializzare un prodotto o una destinazione.
Il DMO deve possedere un’ottima conoscenza:
• del territorio: della sua storia, delle sue tradizioni e delle risorse a disposizione;
• della legislazione amministrativa, turistica e territoriale;
• delle tecniche di comunicazione e di marketing e di relazione.
In particolare il DMO deve saper coinvolgere gli operatori, nuovi o già presenti sul territorio, per
pianificare nel medio-lungo periodo un’offerta composita, in cui ciascun elemento del sistema turistico sia in relazione sinergica con altri elementi (individuando Circuiti Nazionali di Eccellenza, i
Distretti Turistici o i Sistemi Turistici Locali previsti dal D.Lgs. 79/2011 Codice del Turismo).
Risoluzione a cura di Fabio Ciuffoli (ITT Marco Polo di Rimini)
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