RELAZIONE FINALE PER THINK TAG
GIULIO SAVIO
MATRICOLA:702590
TURISMATICA 2010 SCIENZE DEL TURISMO E COMUNITÀ LOCALE
BICOCCA
UTILITÀ DEI SOCIAL NETWORK IN AMBITO TURISTICO
L’argomento scelto è “l’utilità del social network nell’ambito turistico”; l’ho scelto
perché ho deciso di unire i due argomenti principali trattati nel corso, il social
network, e il turismo appunto.
Ho scoperto che questi due argomenti sono legati da molti punti tra loro e che
portano avanti una simbiosi. Il turismo ha affondato nuove radici nel fertile terreno
del web che negli ultimi anni ha dato vita ai social network luogo astratto dove le
persone parlano, scrivono trattano,scambiano e commentano qualsiasi argomento che
possa esistere. I vantaggi delle reti Social sono innumerevoli, e, come ho potuto
approfondire, in campo turistico queste sono la nuova frontiera ove operare per una
promozione innovativa e per un web marketing efficiente e capillare Questo
strumento ( i social network) è stato utilizzato dalle diverse strutture ricettive per
pubblicizzare in diversi modi le proprie mete turistiche, dando informazioni e
rispondendo alle domande che gli utenti ponevano, e permettendo agli stessi turisti
che sono stati in un determinato luogo a pubblicare foto, video o racconti delle loro
vacanze che vengono poi utilizzati come materiale informativo direttamente
dall’utente che cerca le informazioni sulla futura meta turistica; un turista felice, si
sa, ama mettere al corrente più gente possibile di quanto ha fatto e di come si è
trovato con gli attori turistici che gli han permesso di svolgere la sua vacanza.
Va in oltre tenuto in considerazione che ormai la maggioranza dei turisti tende a
prenotare per conto proprio le vacanze tramite internet, è essenziale che gli attori
turistici (siano essi alberghi, tour operator, pro-loco o piccole realtà) siano presenti
sul web, pronti per influenzare e interagire con gli utenti, per farseli "amici" e
fidelizzarli.
Naturalmente ci sono i contro oltre che i pro e bisogna stare attenti a non far
diventare questa risorsa un arma a doppio taglio, perche si sa che una recensione
negativa vale 100 volte di più di una recensione positiva quindi bisogna evitare di
rendere scontento un utente che poi fa cattiva pubblicità.
In Italia si stanno facendo solo i primi passi nel Social Networking applicato alla
realtà aziendale; molta strada è ancora da fare, soprattutto nel cambiamento di
mentalità e nell’accessibilità alle reti web
