Marketing del turismo

Nome docente
Di Vittorio Arianna
Corso di laurea
EGAST
Anno accademico
2013-14
Periodo di svolgimento
I semestre
Crediti formativi universitari (CFU) 8 cfu
Settore scientifico disciplinare
SECS/P-08
Programma di MARKETING DEL TURISMO (a.a. 2013/2014)
(Prof.ssa Di Vittorio Arianna)
Università degli Studi di Bari Aldo Moro
I Facoltà di Economia
Corso di Laurea Magistrale in EGAST
Pre-requisiti
Conoscenza degli aspetti generali della gestione dell’azienda turistica e del profilo del consumatore turistico
alla luce dell’attuale contesto italiano di offerta turistica.
Obiettivi del corso
Il corso ha l’obiettivo di consentire allo studente di definire le scelte strategiche di un’impresa
turistica, alla luce dell’analisi dell’odierno consumatore turistico. Dovrebbe consentire allo studente
di fornire elementi competitivi per le strutture turistiche dell’attuale contesto territoriale nazionale,
con l’intento sia di valorizzare il territorio che di soddisfare in maniera sempre più eccellente la
clientela.
Programma
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Marketing strategico ed operativo nel turismo. Pianificazione di marketing e leve di
marketing operativo. Analisi del mercato turistico e della concorrenza. La segmentazione
turistica. Comportamento del consumatore e processo decisionale d’acquisto.
Il prodotto nel turismo. Domanda e offerta turistica. Tipologia dei prodotti. Confezione di un
package. L’offerta tramite catalogo. Dal prodotto turistico alla destinazione turistica. Ciclo
di vita di una destinazione turistica. Innovazioni di processo e di prodotto.
Il prezzo nel turismo. Rapporto qualità/prezzo. Modelli per la determinazione del prezzo.
Politiche commerciali dei tour operator.
La distribuzione nel turismo. I canali distributivi tradizionali. I CRS/GDS. Innovazione per
la distribuzione del prodotto turistico: Internet. Distribuzione dei cataloghi.
La comunicazione nel turismo. Le strategie di comunicazione. Pubblicità nel settore
turistico, le promozioni delle vendite, le pubbliche relazioni, gli educational.
Il marketing per le agenzie di viaggio dettaglianti. Localizzazione, ruolo, gamma dei
prodotti, gli spazi di marketing, la vetrina espositiva.
Le nuove frontiere del marketing del turismo. Il turismo esperienziale. Il marketing del
Ricordo. Il marketing delle Relazioni. Customer Relationship Management.
Bibliografia
- L.IDILI, L.SILIPRANDI, Il marketing degli operatori turistici, Milano, Franco Angeli, 2005;
- G. DALL’ARA, Le nuove frontiere del marketing nel turismo, Milano, Franco Angeli, 2009
(capp.2-4-6-7-10-11).
Modalità di accertamento conoscenze
- Esoneri: No
- Prova Scritta: No
- Colloquio Orale: Si
Forme di assistenza allo studio
- Corso presente nella zona in e-learning del Sito Web di Facoltà: No
Organizzazione della didattica
 Cicli interni di lezione: No
 Corsi integrativi: No
 Esercitazioni: Si
 Seminari: Si
 Attività di laboratorio: Si
 Project work: Si
 Visite di studio: No