ORGANIZZAZIONE E PIANIFICAZIONE DEL TURISMO Docente: Prof. Cavuta Giacomo Corso di Laurea: CLEC/M (9 CFU) Dipartimento di afferenza: DEC Numero di telefono: 085.4537579 E-mail: [email protected] Giorni ed orario di ricevimento studenti: lunedì 10.00-11.30 / venerdì 10.00-11.30 Semestre: I Obiettivi: L’organizzazione (U.S. Nps, 1993) è “lo strumento migliore per modellare le esperienze e diffondere i valori. Fornendo la consapevolezza territoriale, si mostrano i valori rilevanti per la protezione dell'ambiente” e si incide “non soltanto sui comportamenti immediati dei visitatori ma anche sulle convinzioni e sugli atteggiamenti di lungo termine”. Ma perché l’esperienza dei visitatori possa essere progettata e orientata con l’interpretazione, occorre che quest’ultima sia inserita precocemente nel processo di pianificazione. Parallelamente e in connessione con l’avanzamento delle ricerche, occorre delineare le strategie alternative di gestione. Il fatto stesso di parlare di alternative richiama le considerazioni già più volte esposte circa l’impossibilità di derivare deterministicamente dagli esiti delle ricerche le scelte di gestione: anche in presenza di indiscutibili valori da proteggere, i modi con cui proteggerli possono essere diversi, un fatto troppo spesso dimenticato nella pianificazione, che sembra talora confondere il riconoscimento dello stato di fatto con il progetto. Il marketing turistico può essere definito come la politica di organizzazione intenzionale dell’offerta (infrastrutture, vantaggi ed incentivi economici, ospitalità e permeabilità sociale, stabilità istituzionale), con l'obiettivo di attrarre investimenti e sostenere lo sviluppo locale. Ciò che in ogni caso è indispensabile è che la pianificazione consideri esplicitamente l'opzione zero, l'ipotesi cioè che non si dia corso ad alcuna azione. Esso può essere utilizzato come strumento di interazione tra il momento tecnico e quello politico; e, ancor più, come strumento di confronto precoce, prima che i giochi siano fatti, tra l'ente di gestione che propone il piano e gli enti locali da esso interessati. Inoltre lo schema di piano può mettere in evidenza la necessità di particolari approfondimenti di studio e di ricerca, sulla base dei quali rivedere le strategie proposte e orientare l'elaborazione definitiva del progetto di piano, fino alla sua approvazione. Programma del corso per 9 cfu Gli spazi turistici polivalenti Gli spazi turistici specializzati Le tipologie di spazi turistici regionali: fondamenti e definizioni I problemi legati alla natura e all’uomo Gli spazi e le politiche turistiche Il marketing del turismo Il servizio nel marketing del turismo L’ambiente di marketing Sistemi informatici di marketing e ricerche di marketing Il comportamento d’acquisto Segmentazione della domanda e posizionamento nel mercato La progettazione e la gestione del prodotto Il pricing: considerazioni, approcci e strategie I canali distributivi Editoria turistica Il marketing pubblico e privato Le imprese ricettive La mission e il piano di marketing Libri di testo consigliati: Geografia del Turismo, Lozato-Giotart J. P., Ed. Italiana a cura di F. Dallari, Hoepli, 2008 cap. 5-9 iniziale e finale compresi. Le nuove frontiere del marketing nel turismo, Dall’ARA G., FrancoAngeli, ultima ed. tutti i capitoli. Fondamenti di Marketing turistico territoriale, Peroni G., FrancoAngeli, cap. 4-10 / 17-25 iniziale e finale compresi. Modalità di svolgimento della prova d’esame: Colloquio finale. Prof. Giacomo CAVUTA