I SOCIAL NETWORK
e la PA
Cosa sono i social network?
Un «social network» è una piattaforma basata sui nuovi media che consente
all’utente di gestire sia la propria rete sociale (organizzazione, estensione,
esplorazione e confronto), sia la propria identità sociale (descrizione e definizione).
(Giuseppe Riva, I Social Network, Il Mulino)
Le tre caratteristiche dei SN
1.La presenza di uno «spazio virtuale» in cui l’utente può costruire ed esibire
un proprio profilo. Il profilo deve essere accessibile, almeno in forma parziale,
a tutti gli utenti dello spazio.
2.La possibilità di creare una lista di altri utenti (rete) con cui è possibile
entrare in contatto e comunicare.
3.La possibilità di analizzare le caratteristiche della propria rete, in
particolare le connessioni degli altri utenti.
Cyberpazio e web 2.0
"i singoli possono costituire, gli uni per gli altri,
una sorta di enciclopedia vivente, stringere
amicizie, cooperazioni [...] e questa nuova
dimensione della comunicazione dovrebbe
permetterci di
condividere le nostre conoscenze e di
segnalarcele reciprocamente”
(Pierre Levy, l’intelligenza Collettiva, Per un’Antropologia del
Cyberspazio, Feltrinelli, 1996)
Le sfide dei SN per la PA
Le sfide rispetto al contesto:
Pubblici
Linguaggi
Le sfide rispetto agli strumenti
Media
Piattaforme Collaborative
Organizzazione
Le tensioni rispetto ai valori
Privacy (trasparenza-opacità)
Libertà espressione (gruppo Fb a sostegno mafia)
DataVeglianza e uso dei dati
Davide Bennato, Sociologia dei Media Digitali, Laterza, 2011
Pa e social perché?
1. La Piazza è cambiata. I cittadini/utenti sono abituati a navigare siti aziendali e
istituzionali partendo spesso dai Social Network o dai motori di ricerca che li
indicizzano. Rimanere legati ai vecchi presidi (Web-Portale) significa parlare a
una piazza vuota.
2. Cambiano gli strumenti. La PA ha il dovere di informare in tempi e modi
adeguati al contesto. Un tempo bastavano i manifesti…
3. Le relazioni sono cambiate. I SN hanno abituato gli utenti a dialogare tra loro e
con i loro interlocutori. Le aziende hanno investito in questo senso, la PA non
può fingere che le modalità di relazione tra utenti e istituzioni non sia cambiato.
Vademecum della Pa e Social Media, Min. Funzione Pubblica, 2011
Workshop – Facebook e Twitter
LA SM Policy
http://www.gruppocap.it/index/note-legali/social-media-policy
What’s PED?
Ci sono gli utenti? Ah maledizione…!
Gestione di una piccola piccola crisi
https://www.facebook.com/GruppoCAP/messages/?threadid=1445468704&timestamp=1473181913713
Presentazione a cura di:
Matteo Colle
Responsabile staff di Presidenza
www.gruppocap.it
[email protected]
