Diapositiva 1 - Paolo Ruggeri

Open Source Management
SODDISFARE
VELOCEMENTE
LE ESIGENZE
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Vi volevo parlare di …
Marketing !
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COME SONO MESSE LE AZIENDE?
SU 48 AZIENDE ANALIZZATE …
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COME SONO MESSE LE AZIENDE?
63% HA UN DATABASE CLIENTI
38% NON HA DATABASE CLIENTI !
SOLO 8% USA IL DATABASE PER
AZIONI PROMOZIONALI!
(si limitano al gestionale!)
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COME SONO MESSE LE AZIENDE?
COSA SIGNIFICA?
20
Vs
80
(92% dei casi)
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COME SONO MESSE LE AZIENDE?
E SE NON BASTASSE …
SOLO IL 4% IMPOSTA
COMUNCIAZIONI CON
I PROPRI CLIENTI ATTIVI
!
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Se cambia?
2 email per comunicare
vantaggi Istech
3 macchinari venduti
(oltre 20.000€)
100 email con ritorno 10%
(1 solo invio)
Dopo 1 anno rifatto
il piano produzione
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Se cambia?
Schede cliente e SMS
(85% da passaparola)
1000 sms – 106 adesioni
(1 invio)
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Se cambia?
Pensare in grande
3 fax
+301.7%
rispetto a ottobre del 2008
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Che fax?
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COSA SIGNIFICA?
contattate
tutti i clienti!
(tutti i clienti, anche i “soliti”!)
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Risultati?
3 trattative iniziate
solo con il sondaggio
1 campagna email di
3 mesi con risorsa
inserita da 4 mesi …
Oltre 70.000€ di venduto !
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Che mailing?
Prima ….
Scegliete di produrre in autonomia l’azoto per il taglio
laser!
Sfruttate la Tremonti TER
per comprare adesso un generatore CLAIND!
Grazie ai generatori di azoto Claind avrete:
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azoto alla purezza corretta e in totale sicurezza
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qualità continua di taglio garantita,
E in più, LASER CUT in
promozione fino al
31/10/2009!
erogazione continua dell’azoto, senza cali di
performance,
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SENZA dipendere da fornitori esterni per la consegna del
gas

perdite: con i nostri generatori produrrete l’esatta
quantità di azoto che vi serve
SENZA
Contattateci: [email protected]
http://tagliolaser.claind.it
In riferimento alla legge 196/2003 sulla tutela dei dati personali, Claind srl garantisce la massima riservatezza dei dati in suo possesso.
I dati saranno custoditi anche in archivi elettronici verranno utilizzati solo per inviare comunicazioni su promozioni della nostra azienda.
Per richiedere la cancellazione o la rettifica dei dati scrivere a Claind srl, via Regina 24 - 22016 Lenno (CO),
oppure inviare una e-mail all'indirizzo [email protected]
Se non desiderasse ricevere altre comunicazioni risponda a questo messaggio indicando in oggetto CANCELLAMI
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Dopo ….
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Se cambia?
10.000 card x 3 invii
360 ritorni
280.000€ di preventivi
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Se cambia?
140.000€ di ordini generati nel post evento
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E COME GESTIRE IL DATABASE?
Gestione database clienti
con software CRM !
p.s. Customer Relationship Management
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OK,
MA COME VIENE FATTO IL MARKETING?
SOLO IL 4% HA
FATTO UN
SONDAGGIO
PER CAPIRLO..
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Q 30. Quale caratteristica dovrebbe avere il suo
Punto Vendita Ideale?
Cortesia / Disponibilità
50
46
Noi
45
40
Competenza / Professionalità
Ampia Esposiz. / Organizz.
39
Assortimento
Assistenza al Cliente
35
30
Convenienza
30
25
Assistenza Post Vendita
Personale Non Pressante
21
Prodotti Validi
Serietà / Affidabilità
20
16
15
Novità
14 13
Comodità
11
Parcheggio
10
5
5
0
5
Poca Attesa
4
4
4
3
3
2
Personale di Bell'aspetto
1
1
Non Troppo Grande
Aperto il Week-End
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5
mesi dopo …
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Risultati?
€ 900.000,00
€ 800.000,00
€ 700.000,00
euro
€ 600.000,00
€ 500.000,00
Serie1
€ 400.000,00
€ 300.000,00
€ 200.000,00
€ 100.000,00
€1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
mesi
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QUINDI IL MARKETING AIUTA?
SOLO IL 6% HA
UN BUDGET
DEDICATO AL MARKETING
SOLO IL 15% HA
UNA RISORSA
DEDICATA AL MARKETING
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QUINDI, ALCUNE DOMANDE SONO:
Hai il database clienti?
Lo usi per azioni di marketing?
(Lo usi con un CRM?)
Quello che scrivi nelle promo lo pensi
tu o l’hai chiesto ai clienti con un
sondaggio?
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ULTIMI (?)
INDIZI:
Classifica annuale MBS dei junior nov 09
Adicomp 38
Platinum – Clinica del sorriso 37
Topoprogram 35
Massardi – Zordan 30
Classifica annuale MBS dei senior nov 09
Bertelli 26
Tasso & C. 23
Eurodrink _ Moda Group 12
Fontemaggi – Pieri Cost 9
* Fanno/hanno fatto corso Marketing in MBS !
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PERCHE’ FUNZIONA?
“ PER L’INGREDIENTE
SEGRETO !”
AIUTO
3
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