Elementi gestionali tipici

Management e Marketing
delle Imprese del Terzo Settore
Monica Fait
Ciclo economico
Input
Combinazione
produttiva
output
Costi
Costi
Ricavi
Consumi
consumi
Proventi
Avanzo
Disavanzo
Elementi di differenziazione
 I ricavi non sempre si verificano e, comunque,
misurano la quantità ma non la qualità del
servizio;
 I ricavi-entrare sono, spesso, tariffe non adeguate a
remunerare costi/consumi,
 è possibile individuare i centri di responsabilità ma
i ricavi non sono misuratori dei risultati da essi
raggiunti,
 Sono necessari indici di efficienza alternativi.
Efficienza ed efficacia gestionale
 Efficienza; rapporto tra output/input, richiede
l’individuazione di centri di responsabilità;
 Efficacia, rapporto tra output/obiettivi
Indicatori
 di Efficacia: Risultato ottenuto/Risultato previsto; sono
misuratori di risultato e esprimono l’entità degli
obiettivi ed il confronto con quelli previsti
 di Efficienza: Risorse impiegate/risultato ottenuto,
misurano il grado di funzionalità dei servizi
Esempi di indicatori di efficacia
 Efficacia quantitativa.
 N.ore lavorate/n. ore disponibili
 N.ore volontari/ n. ore dipendenti
 N.posti offerti/n. domande presentate
 Efficacia qualitativa:
 N. reclami/n. pratiche svolte
 N. ritardi/n. pratiche svolte
 Tempi medi di attesa x fascia oraria allo sportello
 N.utenti potenziali/n.utenti serviti
Elementi gestionali
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Il Reddito non è indicatore di efficienza gestionale;
Natura fiduciaria delle relazioni con i portatori di interesse
Natura di azienda di servizi
Maggiori vincoli nella definizione di obiettivi e strategie
Valore marginale delle vendite come fonti di finanziamento
Organizzazione gerarchica e assenza di una gestione
manageriale
 Assenza di direzione generale
 Sistemi di controllo direzionale indaguati
Elementi gestionali
 Gestione caratteristica: mission aziendale – dualismo
economico e sociale
 Gestione patrimoniale: beni da reddito
 Gestione accessoria: attività commerciali collaterali
 Gestione finanziaria, la raccolta fondi fondamentale
per l’equilibrio finanziario.
Condizioni di funzionamento
 Sistema di misurazione dell’economicità
 Solidità patrimoniale: composizione fonti/impieghi;
 Equilibrio reddituale;
 Equilibrio monetario
 Congruità prezzi-costo e prezzi- ricavo
 Elasticità nell’adattamento delle strutture e combinazione
produttive
• Valore aggiunto, benefici apportati al netto dei costi
sostenuti:

Indicatori non monetari di efficacia ed efficienza
 Indicatore reddito limitato alla gestione non istituzionale:
Tipologie di indicatori
 Finanziari, di entrata e uscita
 Di Costo, valore dei fattori produttivi impiegati;
 Di output, livello quali-quantitativo delle attività,
 Di obiettivo.